Обзор рынка СЭД за 2022-2023 годы от Tadviser
На портале Tadviser.ru вышло исследование российского рынка систем электронного документооборота за 2022-2023 годы. Оно объединяет рейтинг крупнейших поставщиков СЭД, анализ трендов, факторов роста и сложностей, интервью представителей компаний, проектный опыт и обзор возможностей продуктов.
Динамика рынка и прогнозы
Как отмечает Tadviser, в последние несколько лет рынок СЭД вырос на 20-30%. Во многом на динамику повлияли общий высокий темп цифровизации, активная поддержка государства, а также пандемия и переход на дистанционную работу. В феврале 2022 года возникли новые непредвиденные сложности, однако крупные заказчики обладают достаточной устойчивостью, чтобы продолжать начатые проекты. По наблюдениям команды СЭД ТЕЗИС, первые полгода рынок находился в состоянии неопределенности из-за резко изменившейся политической ситуации, но затем начал постепенно адаптироваться к ней.
Прогнозы производителей СЭД на 2023 год разнятся от осторожных 10-12% роста до более оптимистичных 20%. Также отдельные игроки отмечают влияние инфляции, из-за которой темпы роста фактически окажутся меньше.
Импортозамещение
Фактор импортозамещения стал оказывать на рынок СЭД более заметное влияние, поскольку всем заказчикам рано или поздно придется решать эту задачу. Для государственного сектора определен срок перехода на российское ПО — 1 января 2025 года. Большинство коммерческих компаний стремится сэкономить бюджет и поэтому решается на замену иностранных СЭД только после того, как они окончательно устаревают. Однако иностранное ПО, скорее всего, еще долго будет сложно обновлять, поддерживать и масштабировать. Таким образом, спрос на импортозамещение окажется отложенным.
Помимо замены СЭД для многих организаций в 2023 году стал актуален переход на российские ОС, СУБД, офисные пакеты и другое сопутствующее ПО. Его поддержка становится важным фактором при выборе СЭД. Пример из нашей практики — быстрая замена MS Server на Astra Linux и MS SQL на PostgreSQL в International Tobacco Marketing Services (ранее — российское подразделение British American Tobacco) без замены СЭД ТЕЗИС. Далеко не все системы принципиально позволяют провести импортозамещение серверной ОС и СУБД, не говоря уже о скорости и параллельности процессов замены, но команда СЭД ТЕЗИС успешно с этим справилась.
В целом, российские производители ставят перед собой задачу не только заменить зарубежные СЭД, но и выйти качественно на другой уровень и лучше соответствовать задачам заказчиков.
Факторы роста
Участники рынка отмечают тренд глобальной цифровизации, который пришел на смену автоматизации отдельных направлений. По нашим наблюдениям, СЭД становятся центральными информационными системами для заказчиков и охватывают не только канцелярию и документооборот, но и широкий набор бизнес-процессов, начиная от HR-направления и заканчивая закупками.
Драйвером развития выступают государственные субсидии и инициативы, а также развитие законодательства в сфере электронного документооборота, в частности, переход на машиночитаемые доверенности.
Из технологических трендов Tadviser отмечает активное использование возможностей искусственного интеллекта для автоматизации работы с документами. Для многих продуктов в первую очередь речь идет о распознавании текста, классификации документов и умном поиске. СЭД ТЕЗИС представила модуль, предназначенный для гибкой автоматизации бизнес-процессов без ограничений.
Сложности
Помимо драйверов Tadviser и участники рынка отмечают несколько сложностей. Одна из них — высокая конкуренция, порождающая демпинг. Кроме того, заказчики стремятся сэкономить бюджеты. Некоторые компании хотят платить за российское ПО меньше, чем за иностранное, некоторые экономят на ПО из-за больших затрат также и на «железо». У малых и средних компаний в целом меньше запас прочности. В результате заказчики выбирают универсальные СЭД, которые помогают сократить издержки, повысить продуктивность сотрудников и решить максимально широкий спектр задач.
Другая проблема, о которой говорит Tadviser — дефицит квалифицированных кадров. Как следствие, растет интерес к уже упомянутому ИИ, а также к Low Code инструментам, позволяющим упростить администрирование и развитие системы. Подобные инструменты доступны также и в СЭД ТЕЗИС.
Рейтинги
Производитель СЭД ТЕЗИС, компания Хоулмонт, занял в рейтинге крупнейших поставщиков СЭД шестое место, продемонстрировав рост выручки на 6,4%. Среди наших крупнейших проектов — внедрение и развитие системы в Промсвязьбанке, Правительстве ЯНАО, Российском морском регистре судоходства, Независимой нефтегазовой компании, International Tobacco Marketing Services.
По количеству внедрений за 2021-2023 годы СЭД ТЕЗИС заняла четвертое место. Однако важно отметить, что в рейтинге учитывались только публичные проекты, а не проекты под NDA. Tadviser отмечает, что за этот период наиболее активно внедряли СЭД компании из сфер строительства (10,9% от общего числа проектов), ИТ (8,9%), торговли (7,9%), финансов (7%) и государственного сектора (6,6%).
Прочитать обзор полностью можно на Tadviser.
Материалы о СЭД ТЕЗИС
СЭД ТЕЗИС помогает заказчикам решать актуальные задачи и адаптироваться к изменяющимся условиям, а также идет в авангарде рынка, если говорить о технологиях и функциональности. В обзоре Tadviser собраны различные материалы о нашей работе, включая анализ ситуации на рынке, проектный опыт и новые возможности продукта.
О трендах на рынке, потребностях заказчиков, развитии СЭД ТЕЗИС, разработке модуля ИИ, HR-направлении, гос. сборке опыте замены иностранных решений, партнерской сети и планах на будущее.
Обзор проекта внедрения СЭД ТЕЗИС в СК «Росгосстрах». Среди автоматизированных бизнес-процессов управление входящими и исходящими документами, ОРД, внутренними документами, договорами, доверенностями, задачами. В результате автоматизации 13 000 пользователей работают в единой системе. Через интеграционную платформу СЭД ТЕЗИС обменивается данными с другими информационными системами «Росгосстрах». Внедрение заняло около года.
Модуль ИИ в СЭД ТЕЗИС не имеет ограничений по бизнес-процессам для автоматизации. Он может анализировать события в СЭД ТЕЗИС, выявлять бизнес-процессы, которые можно автоматизировать и адаптировать систему для повышения эффективности каждого пользователя. Отдельные задачи при помощи модуля ИИ можно роботизировать на 100%, чтобы они выполнялись в фоновом режиме вообще без участия пользователя. За счет всего этого модуль ИИ не имеет аналогов на рынке.
