[{"data":1,"prerenderedAt":750},["Reactive",2],{"8aATu0NDZy":3,"LDstAsFJC7":77},{"data":4,"meta":74},[5],{"id":6,"documentId":7,"title":8,"created":9,"body":10,"description":11,"published":12,"weight":13,"slug":14,"createdAt":15,"updatedAt":16,"publishedAt":17,"lead_magnet":18,"thumbnail":19,"micromarkups":66},382,"shgiypwxl7pa6x0f9qlbykaj","Группа компаний BFT рассказала про интеграцию СЭД ТЕЗИС с сервисами Контур ","2026-11-02","\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/Integracziya_s_Konturom_776x250_Inside_News_edd67c0cda.png\" alt=\"BTF рассказали про интеграцию СЭД ТЕЗИС с Контуром \"/>\n\nНа конференции Диадок Фест группа компаний BFT,\u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/customers/case_studies/bat/\" target=\"_blank\"> клиент СЭД ТЕЗИС с 2021 года\u003C/a>, рассказал, как система интегрирована с Контур.КЦР и Контур.Доверенность для выпуска и отзыва электронных подписей. \n\nНа онлайн-конференции «Диадок Фест 2026» прошло выступление клиента СЭД ТЕЗИС — группы компаний BFT, одного из лидеров FMCG-рынка. Анастасия Пушкова, ИТ-бизнес-партнер BFT, выступила в блоке «Практические кейсы автоматизации бизнеса» с докладом «Выстраиваем прозрачный процесс выдачи и отзыва электронных подписей». Она рассказала, как в компании организованы выпуск и отзыв квалифицированных электронных подписей (КЭП) и машиночитаемых доверенностей (МЧД) на основе СЭД ТЕЗИС, Контур.КЦР, Контур.Доверенность и Диадока. \n\n## Почему перешли на Контур.КЦР\n\nВ BFT выделили три группы причин. Первая — нагрузка на службу безопасности: раньше заявки разбирали вручную, заявки были неструктурированными, не было интегрированных реестров. Вторая — нагрузка на инициаторов: им приходилось вручную собирать типовые данные подписантов и уточнять статус заявки. Третья — безопасность данных.\n\n## Что учли при интеграции\n\nВ рамках интеграции СЭД ТЕЗИС с Контур.КЦР и Контур.Доверенность действующие меры защиты данных и контроля процесса были дополнительно усилены.\n\n## Заявка на КЭП и оформление МЧД в СЭД ТЕЗИС\n\nТеперь заявку на КЭП создает владелец подписи или его ассистент. Перед выпуском КЭП у подписанта обязательно должна быть оформлена доверенность.\n \nДля доверенностей предусмотрены шаблоны и упрощенный запрос. МЧД с текстовыми полномочиями оформляется автоматизированно по карточке бумажной доверенности. МЧД с машиночитаемыми полномочиями создается отдельным запросом и оформляется вручную. Весь путь от заявки до установки подписи включает согласование заявки на выпуск КЭП, формирование заявки в Контур.КЦР, выпуск КЭП подписантом в личном кабинете, приглашение в Диадок и загрузку сертификата. Далее запускается выпуск МЧД непосредственно в СЭД ТЕЗИС. После регистрации в ФНС МЧД готова к использованию в системе. Ранее рассказали \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/blog/mchd-chto-eto-i-kak-oformit-mashinochitaemuyu-doverennost/\" target=\"_blank\">как оформить МЧД, хранить доверенность и отлеживать ее актуальность в СЭД ТЕЗИС\u003C/a>. \n\n## Изменения в процессах ЭДО\n\nВ СЭД ТЕЗИС изменили условия подписания документов. Документ подписывается, если загружена валидная МЧД и есть действующая доверенность, в карточке указан отпечаток ЭП, а сумма документа не превышает лимит подписанта. Информация о МЧД контрагента вынесена на отдельную вкладку в разрезе документов. Далее в зависимости от результата проверки МЧД документы маршрутизируются.\n\n## Контроль при кадровых изменениях\n\nДо сентября 2023 года при увольнении сотрудника СЭД ТЕЗИС создавала заявку на отзыв КЭП и направляла ее сразу специалисту службы безопасности. Теперь процесс стал более простым: при увольнении сотрудника в СЭД ТЕЗИС автоматически запускается отзыв его МЧД. Документ на подписание отзыва направляется генеральному директору, ручные действия юристов и инициаторов не нужны.","На конференции Диадок Фест группа компаний BFT, клиент СЭД ТЕЗИС с 2021 года, рассказала, как система интегрирована с Контур.КЦР и Контур.Доверенность для выпуска электронных подписей и машиночитаемых доверенностей.",true,1,"btf-rasskazali-pro-integracziyu-sed-tezis-s-konturom","2026-10-14T09:06:17.985Z","2026-11-09T08:22:44.274Z","2026-11-09T08:22:44.024Z",null,{"id":20,"documentId":21,"name":22,"alternativeText":18,"caption":18,"width":23,"height":24,"formats":25,"hash":60,"ext":29,"mime":30,"size":61,"url":62,"previewUrl":18,"provider":63,"provider_metadata":18,"createdAt":64,"updatedAt":64,"publishedAt":65},3249,"ud9aiixi83ekyxg8px6txaxf","Интеграция с Контуром_1200x630 News.png",1200,630,{"thumbnail":26,"small":36,"medium":44,"large":52},{"name":27,"hash":28,"ext":29,"mime":30,"path":18,"width":31,"height":32,"size":33,"sizeInBytes":34,"url":35},"thumbnail_Интеграция с Контуром_1200x630 News.png","thumbnail_Integracziya_s_Konturom_1200x630_News_c22eb18b3b",".png","image/png",245,129,39.26,39261,"/uploads/thumbnail_Integracziya_s_Konturom_1200x630_News_c22eb18b3b.png",{"name":37,"hash":38,"ext":29,"mime":30,"path":18,"width":39,"height":40,"size":41,"sizeInBytes":42,"url":43},"small_Интеграция с Контуром_1200x630 News.png","small_Integracziya_s_Konturom_1200x630_News_c22eb18b3b",500,263,121.39,121390,"/uploads/small_Integracziya_s_Konturom_1200x630_News_c22eb18b3b.png",{"name":45,"hash":46,"ext":29,"mime":30,"path":18,"width":47,"height":48,"size":49,"sizeInBytes":50,"url":51},"medium_Интеграция с Контуром_1200x630 News.png","medium_Integracziya_s_Konturom_1200x630_News_c22eb18b3b",750,394,254.64,254638,"/uploads/medium_Integracziya_s_Konturom_1200x630_News_c22eb18b3b.png",{"name":53,"hash":54,"ext":29,"mime":30,"path":18,"width":55,"height":56,"size":57,"sizeInBytes":58,"url":59},"large_Интеграция с Контуром_1200x630 News.png","large_Integracziya_s_Konturom_1200x630_News_c22eb18b3b",1000,525,424.75,424746,"/uploads/large_Integracziya_s_Konturom_1200x630_News_c22eb18b3b.png","Integracziya_s_Konturom_1200x630_News_c22eb18b3b",108.18,"/uploads/Integracziya_s_Konturom_1200x630_News_c22eb18b3b.png","local","2026-11-09T08:21:53.769Z","2026-11-09T08:21:53.770Z",{"id":67,"documentId":68,"title":69,"url":70,"markup":71,"createdAt":72,"updatedAt":72,"publishedAt":73},3096,"sr9k7qpynygcg86j822sb0h4","newss - ITMS рассказали про интеграцию СЭД ТЕЗИС с Контуром ","newss__itms-rasskazali-pro-integracziyu-sed-tezis-s-konturom",{},"2026-10-14T09:06:18.015Z","2026-10-14T09:06:18.010Z",{"pagination":75},{"page":13,"pageSize":76,"pageCount":13,"total":13},25,{"data":78,"meta":746},[79,177,244,316,379,469,528,589,642,695],{"id":80,"documentId":81,"seo_title":82,"seo_description":83,"seo_keywords":18,"title":84,"created":85,"body":86,"published":12,"weight":87,"published_date":85,"reading_time":88,"slug":89,"createdAt":90,"updatedAt":91,"publishedAt":92,"thumbnail":93,"blogcategory":126,"blogtags":133,"blogauthors":161,"lead_magnet":18,"micromarkups":169},72,"w4nht683s3lb76xruopql3n9","Эксплуатация СЭД после внедрения: как организовать сопровождение системы","Как организовать эксплуатацию СЭД после внедрения: что настроить до запуска, кто отвечает за систему, как выстроить поддержку и оценивать результаты","Как организовать эксплуатацию СЭД после внедрения и контролировать ее работу","2026-10-21","\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/Posle_pilota_Oblozhka_33748eaa1b.png\" alt=\"Как организовать эксплуатацию СЭД после внедрения и контролировать ее работу\"/>\n\nЭксплуатация СЭД после внедрения включает техническое администрирование, поддержку пользователей, управление правами доступа и контроль работы электронного документооборота. Чтобы система стабильно работала после запуска, нужно заранее назначить ответственных за работу системы, настроить мониторинг и резервное копирование, определить порядок обработки инцидентов и установить показатели эффективности. \n\nВо время пилота команда проверяет систему на ограниченном наборе процессов. При переходе к промышленной эксплуатации необходимо обеспечить ее работу в масштабе организации, организовать техническую поддержку и определить порядок дальнейших изменений. \n\nВ этой статье разберем основные вопросы, связанные с промышленной эксплуатацией системы. Поговорим о том, что нужно подготовить к промышленному запуску системы, кто будет отвечать за ее эксплуатацию и сопровождение, как организовать поддержку пользователей, контролировать работу СЭД и оценивать эффект после внедрения. \n\n## Где заканчивается пилот и начинается промышленная эксплуатация СЭД\n\nПромышленная эксплуатация СЭД начинается после завершения опытной эксплуатации и принятия решения о \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/blog/enterprise-content-management-vybor-ecm-sistemy-v-2026/\" target=\"_blank\">внедрении системы в постоянную работу\u003C/a>. На практике переход означает, что система должна обслуживать рабочие процессы компании по установленным правилам, а ответственность за ее работу закрепляется за конкретными сотрудниками и подразделениями.\n\nВо время опытной эксплуатации ключевые пользователи проверяют функциональность на реальных сценариях. Команда внедрения помогает выявлять ошибки, уточнять настройки и устранять проблемы. После ввода системы в промышленную эксплуатацию заказчику необходимо обеспечить регулярную поддержку, контроль изменений и решение возникающих инцидентов.\n\nФормальная граница между этапами зависит от принятого порядка внедрения и документации проекта. Но организационную подготовку нельзя откладывать до подписания акта. Если проектную команду переключат на другие задачи, а штатная поддержка еще не знакома с системой, даже типовые обращения могут надолго остаться без ответа.\n\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/Posle_pilota_Kartinka_2_015f3fd763.png\" alt=\"Где заканчивается пилот и начинается промышленная эксплуатация СЭД\"/>\n\n## Что настроить до передачи СЭД в промышленную эксплуатацию\n\nДо перехода к промышленной эксплуатации проверьте, что:\n\n- назначен владелец СЭД и распределена ответственность за сопровождение;\n- согласована актуальная матрица прав доступа;\n- расписаны линии поддержки, их обязанности и зоны ответственности;\n- определен порядок согласования обновлений и изменений конфигурации;\n- настроен мониторинг работы и определены показатели для проверки исправности системы, а также инструменты, с помощью которых можно отследить качество работы СЭД;\n- установлен порядок измерения эффективности системы после полноценного ввода в эксплуатацию.\n\nЭти пункты можно использовать как основу для чек-листа готовности системы к промышленной эксплуатации. Конкретные требования зависят от архитектуры системы, критичности бизнес-процессов и внутренних регламентов организации.\n\nДо ввода системы в промышленную эксплуатацию стоит провести тестовое восстановление по согласованному сценарию и зафиксировать результат. Периодичность дальнейших проверок зависит от требований компании к сохранности данных и допустимому времени простоя.\n\n## Кто отвечает за СЭД после внедрения\n\nЗа эксплуатацию СЭД отвечает назначенный владелец системы или группа сотрудников. В зависимости от масштаба организации эту роль может выполнять ИТ-подразделение, бизнес-заказчик или совместная команда.\n\nОтветственность стоит распределить по направлениям:\n\n- ИТ-служба отвечает за инфраструктуру, доступность системы и технический мониторинг.\n- Владельцы бизнес-процессов контролируют корректность сценариев работы и определяют потребности в изменениях.\n- Служба поддержки принимает обращения пользователей и решает типовые проблемы.\n- Администраторы СЭД управляют настройками и правами доступа в пределах своих полномочий.\n- Вендор или команда разработки подключается к сложным техническим инцидентам и согласованным задачам для развития системы.\n\nСостав команды зависит от архитектуры системы и компетенций заказчика. Главное здесь — закрепить ответственность за каждую задачу и определить, кому передавать вопросы, которые нельзя решить на текущем уровне поддержки.\n\n## Как организовать сопровождение СЭД\n\nСопровождение СЭД включает \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/services/support\" target=\"_blank\">обработку инцидентов, консультации пользователей, исправление ошибок и контроль работы системы\u003C/a>. Отдельно организуют работу с запросами на изменение и развитие: они требуют оценки, согласования и планирования.\n\nДля распределения обращений удобно использовать модель с тремя линиями поддержки.\n\n\u003Cdiv class=\"blogpost_table\"> \u003Ctable> \u003Cthead> \u003Ctr> \u003Cth>Линия поддержки\u003C/th> \u003Cth>Какие задачи решает\u003C/th> \u003Cth>Кто работает\u003C/th> \u003C/tr> \u003C/thead> \u003Ctbody> \u003Ctr> \u003Ctd>Первая\u003C/td> \u003Ctd>Типовые вопросы: доступ к системе, поиск документов, порядок выполнения операций\u003C/td> \u003Ctd>Сотрудники службы поддержки\u003C/td> \u003C/tr> \u003Ctr> \u003Ctd>Вторая\u003C/td> \u003Ctd>Ошибки процессов, настройки и конфигурация конкретной инсталляции\u003C/td> \u003Ctd>Специалисты, знающие систему и ее настройки\u003C/td> \u003C/tr> \u003Ctr> \u003Ctd>Третья\u003C/td> \u003Ctd>Сложные технические ошибки, требующие анализа кода или участия разработчиков\u003C/td> \u003Ctd>Команда разработки или профильные специалисты вендора\u003C/td> \u003C/tr> \u003C/tbody> \u003C/table> \u003C/div>\n\nПервая линия принимает обращение и помогает решить типовую проблему. Если ее компетенций недостаточно, задача передается дальше с описанием симптомов и уже выполненных проверок. Такой порядок позволяет не направлять каждый вопрос сразу к разработчикам.\n\nДля поддержки необходимо определить канал приема обращений, правила назначения приоритета и порядок эскалации. Соглашение об уровне сервиса (SLA) помогает зафиксировать ожидаемые сроки реакции и решения для разных категорий обращений. Конкретные условия зависят от договоренностей между заказчиком и поставщиком.\n\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/Posle_pilota_Kartinka_3_9a5e84f896.png\" alt=\"Как организовать сопровождение СЭД\"/>\n\n## Чем поддержка отличается от развития системы\n\nПоддержка, развитие и работа с техническим долгом требуют разных подходов.\n\n- Поддержка помогает восстановить предусмотренную работу системы. Сюда относятся инциденты, ошибки и отклонения от согласованного поведения.\n- Развитие добавляет новые возможности: процессы, сценарии, интеграции и изменения функциональности.\n- Технический долг включает временные решения и компромиссы, которые появились при внедрении и требуют пересмотра.\n\nЕсли все задачи попадают в одну очередь без приоритизации, критичный инцидент может конкурировать с запросом на новую функцию. Поэтому обращения пользователей, инциденты и задачи на развитие стоит классифицировать раздельно.\n\nЗапросы на доработку лучше направлять в отдельный канал. Там их можно оценить по влиянию на процессы, трудоемкости, рискам и приоритету. Это снижает нагрузку на службу поддержки и помогает планировать изменения без ущерба для текущей работы.\n\nЧасть вопросов можно решить с помощью встроенных инструментов системы. Например, ИИ-ассистент СЭД ТЕЗИС помогает работать с текстами и искать документы в интерфейсе системы. Он может упростить выполнение отдельных операций, но не заменяет службу поддержки, которая отвечает за технические ошибки, настройки и доступность системы.\n\nПодробнее о возможностях можно прочитать на странице \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/features/ai-assistant/\" target=\"_blank\">ИИ-ассистента СЭД ТЕЗИС\u003C/a>.\n\n## Что контролировать после запуска СЭД\n\nПосле перехода к промышленной эксплуатации контроль должен стать регулярным. Однократная проверка при запуске не покажет, как система ведет себя при изменении нагрузки, появлении новых процессов и подключении сотрудников.\n\nВ первую очередь стоит отслеживать четыре направления.\n\n\u003Cdiv class=\"blogpost_table\"> \u003Ctable> \u003Cthead> \u003Ctr> \u003Cth>Что контролировать\u003C/th> \u003Cth>Как проверять\u003C/th> \u003Cth>Частые ошибки\u003C/th> \u003C/tr> \u003C/thead> \u003Ctbody> \u003Ctr> \u003Ctd>Доступность и нагрузка\u003C/td> \u003Ctd>Время отклика, доступность компонентов, загрузку инфраструктуры\u003C/td> \u003Ctd>Рост времени отклика, повторяющиеся сбои\u003C/td> \u003C/tr> \u003Ctr> \u003Ctd>Права доступа\u003C/td> \u003Ctd>Проверка прав при смене должности, роли или увольнении сотрудника\u003C/td> \u003Ctd>У пользователя остаются права, которые больше не нужны для работы\u003C/td> \u003C/tr> \u003Ctr> \u003Ctd>Интеграции\u003C/td> \u003Ctd>Мониторинг ошибок обмена и анализ их динамики\u003C/td> \u003Ctd>Доля неуспешных операций увеличивается\u003C/td> \u003C/tr> \u003Ctr> \u003Ctd>Нагрузка\u003C/td> \u003Ctd>Контроль времени отклика и тестирование перед масштабированием\u003C/td> \u003Ctd>Система начинает отвечать медленнее при подключении новых пользователей\u003C/td> \u003C/tr> \u003C/tbody> \u003C/table> \u003C/div>\n\nДля интеграций важно оценивать не только наличие ошибок, но и их динамику. Рост числа неуспешных операций может указывать на проблему до того, как она станет заметна большинству пользователей.\n\nПри увеличении нагрузки необходимо проверять инфраструктуру и производительность. Результаты пилота не гарантируют, что система выдержит существенно большее число пользователей и операций. Проверки лучше проводить до расширения контура, а не после появления массовых жалоб.\n\nОбновление версии СЭД требует предварительной оценки совместимости с используемой инфраструктурой, интеграциями и доработками. Перед установкой обновления стоит определить порядок тестирования, согласования и возврата к предыдущей версии, если возникнут проблемы. После обновления необходимо проверить критичные бизнес-процессы и зафиксировать результат.\n\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/Posle_pilota_Kartinka_1_ca88c27df7.png\" alt=\"Что контролировать после запуска СЭД\"/>\n\n## Как измерять эффект после внедрения СЭД\n\nОценивать эксплуатацию только по доступности системы недостаточно. Технически исправная СЭД может использоваться лишь частично: сотрудники продолжают согласовывать документы по почте, обходят обязательные процессы или заполняют карточки с ошибками.\n\nДля оценки нужны показатели, которые отражают техническое состояние, качество данных и реальное использование системы.\n\n\u003Cdiv class=\"blogpost_table\"> \u003Ctable> \u003Cthead> \u003Ctr> \u003Cth>Показатель\u003C/th> \u003Cth>Что показывает\u003C/th> \u003Cth>На что обратить внимание\u003C/th> \u003C/tr> \u003C/thead> \u003Ctbody> \u003Ctr> \u003Ctd>Использование системы\u003C/td> \u003Ctd>Долю сотрудников и процессов, которые работают через СЭД\u003C/td> \u003Ctd>Доступность остается высокой, но использование снижается\u003C/td> \u003C/tr> \u003Ctr> \u003Ctd>Качество данных\u003C/td> \u003Ctd>Полноту карточек, количество дублей и некорректных значений\u003C/td> \u003Ctd>Ошибок и неполных карточек становится больше\u003C/td> \u003C/tr> \u003Ctr> \u003Ctd>Скорость реакции на инциденты\u003C/td> \u003Ctd>Время реакции и решения в сравнении с установленными сроками\u003C/td> \u003Ctd>Обращения регулярно выходят за согласованные сроки\u003C/td> \u003C/tr> \u003Ctr> \u003Ctd>Очередь доработок\u003C/td> \u003Ctd>Количество и возраст задач на развитие\u003C/td> \u003Ctd>Задачи накапливаются, приоритеты не пересматриваются\u003C/td> \u003C/tr> \u003C/tbody> \u003C/table> \u003C/div>\n\nКонкретные целевые значения необходимо определить с учетом процессов, нагрузки и требований компании. Для одних организаций критично время восстановления системы, для других — соблюдение сроков согласования документов или качество данных. Универсальный набор нормативов без анализа конкретной СЭД будет мало полезен.\n\nПоказатели следует рассматривать в совокупности. Высокая доступность при низком использовании системы указывает на организационную проблему, а рост ошибок интеграций может потребовать технического вмешательства. Владелец СЭД должен регулярно анализировать результаты и инициировать действия по каждому выявленному отклонению.\n\nКак меняются процессы после внедрения системы, можно посмотреть на \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/customers/case_studies/\" target=\"_blank\">примерах проектов СЭД ТЕЗИС.\u003C/a>\n\n## Какие ошибки допускают при переходе от пилота к промышленной эксплуатации\n\nПри передаче СЭД в постоянную работу стоит проверить четыре типичных риска.\n\n1. Масштабирование без пересмотра инфраструктуры. Настройки, которые подходят для ограниченного числа пользователей, могут оказаться недостаточными при росте нагрузки. Перед расширением системы следует оценить производительность и провести необходимые испытания.\n\n2. Перенос временных решений в промышленную среду. Обходные сценарии, созданные для пилота, могут закрепиться в рабочих процессах. До запуска их нужно пересмотреть: определить, какие решения можно оставить, а какие следует заменить штатной функциональностью.\n\n3. Недостаточное обучение пользователей. Одного вводного занятия может не хватить сотрудникам, которые редко работают с системой или не понимают, как она связана с их повседневными задачами. Для массового запуска нужен план обучения, доступные инструкции и понятный способ получить помощь.\n\n4. Оценка результата только по факту запуска. Подписанный акт подтверждает завершение определенного этапа проекта, но не показывает, насколько эффективно СЭД используется в повседневной работе. После запуска необходимо отслеживать качество данных, вовлеченность пользователей, инциденты и соблюдение процессов.\n\n## Вывод\n\nЭксплуатация СЭД после внедрения требует заранее распределить ответственность, организовать поддержку, контролировать доступы и данные, проверять интеграции и оценивать фактическое использование системы. Запуск завершает проектный этап, но не отменяет регулярную работу с системой.\n\nПеред передачей СЭД в постоянную эксплуатацию проверьте готовность мониторинга, резервного копирования, матрицы прав и поддержки. После запуска отслеживайте показатели и устраняйте причины, по которым пользователи обходят предусмотренные процессы.\n\nЕсли вы планируете внедрение или хотите выстроить сопровождение действующей системы, \u003Ca href=\"#form_demo\">запросите демонстрацию СЭД ТЕЗИС\u003C/a> и обсудите задачи вашей организации.\n\n## FAQ\n\n**Что такое эксплуатация СЭД после внедрения?**\n\nЭто постоянная работа с системой после завершения проекта внедрения. Она включает контроль доступности, обработку обращений, управление правами, исправление ошибок, контроль качества данных и развитие функциональности.\n\n**Что нужно подготовить до ввода СЭД в промышленную эксплуатацию?**\n\nНужно определить владельца системы и ответственных за поддержку, настроить мониторинг, зафиксировать матрицу прав доступа, установить порядок обработки инцидентов и проверить восстановление из резервной копии.\n\n**Кто должен сопровождать СЭД после внедрения?**\n\nЭто зависит от масштаба системы и компетенций компании. Часть задач может выполнять внутренняя ИТ-служба, а сложные ошибки и отдельные работы по развитию можно передавать вендору. Важно заранее распределить ответственность и определить порядок эскалации.\n\n**Как понять, что СЭД работает эффективно?**\n\nНужно оценивать не только доступность системы, но и использование сотрудниками, качество данных, скорость обработки инцидентов, состояние очереди доработок и ошибки интеграций. Показатели и целевые значения определяют с учетом задач организации.\n\n\u003Cstyle type=\"text/css\">\n .table-wrapper {\n      width: 100%;\n      max-width: 960px;\n      border-radius: 4px;\n       overflow-x: auto;\n    }\n\n    table {\n      width: 100%;\n      border-collapse: collapse;\n      border-radius: 4px;\n      overflow: hidden;\n      border: 1px solid #DCE5EE;\n    }\n\n    thead tr th {\n      background-color: #F3F9FD;\n      border: 1px solid #DCE5EE;\n      padding: 12px 16px;\n      text-align: left;\n    }\n\n    tbody tr td {\n      border: 1px solid #DCE5EE;\n      padding: 12px 16px;\n      vertical-align: top;\n    font-weight: 400;\n      color: #5D687E;\n    }\n\u003C/style>",74,7,"kak-organizovat-ekspluatacziyu-sed-posle-vnedreniya-i-kontrolirovat-ee-rabotu","2026-10-28T11:42:36.999Z","2026-10-30T08:56:47.640Z","2026-10-30T08:56:47.499Z",{"id":94,"documentId":95,"name":96,"alternativeText":18,"caption":18,"width":97,"height":98,"formats":99,"hash":121,"ext":29,"mime":30,"size":122,"url":123,"previewUrl":18,"provider":63,"provider_metadata":18,"createdAt":124,"updatedAt":124,"publishedAt":125},3247,"zk074mhf1rowyelw5pzrbvr1","После пилота. Обложка.png",776,250,{"thumbnail":100,"small":107,"medium":114},{"name":101,"hash":102,"ext":29,"mime":30,"path":18,"width":31,"height":103,"size":104,"sizeInBytes":105,"url":106},"thumbnail_После пилота. Обложка.png","thumbnail_Posle_pilota_Oblozhka_33748eaa1b",79,53.3,53304,"/uploads/thumbnail_Posle_pilota_Oblozhka_33748eaa1b.png",{"name":108,"hash":109,"ext":29,"mime":30,"path":18,"width":39,"height":110,"size":111,"sizeInBytes":112,"url":113},"small_После пилота. Обложка.png","small_Posle_pilota_Oblozhka_33748eaa1b",161,202.7,202697,"/uploads/small_Posle_pilota_Oblozhka_33748eaa1b.png",{"name":115,"hash":116,"ext":29,"mime":30,"path":18,"width":47,"height":117,"size":118,"sizeInBytes":119,"url":120},"medium_После пилота. Обложка.png","medium_Posle_pilota_Oblozhka_33748eaa1b",242,418.44,418437,"/uploads/medium_Posle_pilota_Oblozhka_33748eaa1b.png","Posle_pilota_Oblozhka_33748eaa1b",104.75,"/uploads/Posle_pilota_Oblozhka_33748eaa1b.png","2026-10-28T11:36:05.301Z","2026-10-28T11:36:05.302Z",{"id":127,"documentId":128,"title":129,"published":12,"weight":130,"createdAt":131,"updatedAt":131,"publishedAt":132},16,"n1vbniacaa6tljpr7cqpxd06","Внедрение СЭД",-1,"2026-10-30T08:56:08.472Z","2026-10-30T08:56:08.467Z",[134,143,152],{"id":135,"documentId":136,"title":137,"published":12,"weight":138,"slug":139,"createdAt":140,"updatedAt":141,"publishedAt":142,"seo_title":18,"seo_description":18,"show_in_sidebar":18},11,"uamvxjhi1yhvzgbbjntvut81","Самое читаемое",-12,"populyarnoe-za-nedelyu","2025-06-10T07:11:14.553Z","2025-06-10T07:17:40.380Z","2025-06-10T07:17:40.374Z",{"id":144,"documentId":145,"title":146,"published":12,"weight":147,"slug":148,"createdAt":149,"updatedAt":150,"publishedAt":151,"seo_title":18,"seo_description":18,"show_in_sidebar":18},3,"xxa8vpks4yvimlyolx0j6teb","Главное об автоматизации",-4,"kategoriya-statej-avtomatizatsiya-v-sre","2025-06-10T07:11:13.770Z","2025-06-10T07:17:39.499Z","2025-06-10T07:17:39.483Z",{"id":153,"documentId":154,"title":155,"published":12,"weight":156,"slug":157,"createdAt":158,"updatedAt":159,"publishedAt":160,"seo_title":18,"seo_description":18,"show_in_sidebar":18},9,"etfuncc9swrp9no4kz5jio7h","Разработка СЭД изнутри",-10,"razrabotka-sed-vzglyad-iznutri","2025-06-10T07:11:14.373Z","2025-06-10T07:17:40.158Z","2025-06-10T07:17:40.153Z",[162],{"id":144,"documentId":163,"name":164,"slug":165,"weight":13,"published_date":18,"published":12,"created":18,"createdAt":166,"updatedAt":167,"publishedAt":168},"s7pec9eugrozh8nby3shg9d8","Команда СЭД ТЕЗИС","sed-tezis","2025-06-10T07:11:02.151Z","2025-06-10T07:15:46.451Z","2025-06-10T07:15:46.515Z",{"id":170,"documentId":171,"title":172,"url":173,"markup":174,"createdAt":175,"updatedAt":175,"publishedAt":176},3114,"lfy4rhn90yani3ezu7omrk3m","blogposts - Как организовать эксплуатацию СЭД после внедрения и контролировать ее работу","blogposts__kak-organizovat-ekspluatacziyu-sed-posle-vnedreniya-i-kontrolirovat-ee-rabotu",{},"2026-10-28T11:42:37.085Z","2026-10-28T11:42:37.076Z",{"id":178,"documentId":179,"seo_title":180,"seo_description":181,"seo_keywords":182,"title":183,"created":184,"body":185,"published":12,"weight":186,"published_date":184,"reading_time":187,"slug":188,"createdAt":189,"updatedAt":190,"publishedAt":191,"thumbnail":192,"blogcategory":220,"blogtags":227,"blogauthors":235,"lead_magnet":18,"micromarkups":237},64,"a483o6ke7fnzhm30gk1pyh6c","Content Services Platform (CSP): что это и как она развивает идеи СЭД и ECM ","Content Services Platform (CSP) — что это такое, чем отличается от СЭД, ECM и DMS и какие задачи решает для бизнеса. Разбираем концепцию и смотрим, как она реализована в СЭД ТЕЗИС.","","CSP — система управления корпоративным контентом и следующий этап развития СЭД и ECM ","2026-04-23","\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/db3ccffa45354bc8a21af85bd4ddeaac_6f2993de94.png\" alt=\"Content Services Platform (CSP): что это и как она развивает идеи СЭД и ECM\"/>\r\n\r\nПредставьте: вы выбираете систему для автоматизации документооборота, открываете несколько сайтов — и видите сразу четыре аббревиатуры: СЭД, ECM, DMS, CSP. Каждая обещает «управление корпоративным контентом». Какая нужна именно вам и чем они вообще отличаются? \r\n\r\nРазобраться в этом непросто, потому что границы между системами действительно размыты. Эта статья расставляет все по местам: объясняем, что стоит за каждым термином, как они соотносятся друг с другом и как на этом фоне выделяется понятие CSP (Content Services Platform), чем оно отличается от предшественников и зачем вообще нужна еще одна классификация.  \r\n\r\n## Что такое CSP-система \r\n\r\nContent Services Platform (CSP) — это платформа для управления всем жизненным циклом корпоративного контента: от создания и согласования до хранения, поиска, использования и архивирования. \r\n\r\nВажное уточнение: CSP — это не просто хранилище файлов и не электронный архив. Это среда, в которой контент связан с бизнес-процессами. Документ не просто лежит в папке — он движется по маршруту, проходит согласование, попадает к нужному сотруднику в нужный момент и хранится по установленным правилам. \r\n\r\n\u003Ca href=\"https://www.gartner.com/reviews/market/csp-customer-management-and-experience-solutions \" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">Термин CSP ввел аналитический центр Gartner в 2017 году\u003C/a> как более современную альтернативу понятию ECM. Основная идея: современные системы работают не только с документами, но и с любым корпоративным контентом, умеют интегрироваться с внешними сервисами через API и поддерживают гибкие сценарии использования. \r\n\r\n## Чем CSP отличается от СЭД, ECM и DMS \r\n\r\nНа практике границы между этими системами размыты, а функциональность во многом пересекается. Важно отметить, СЭД, DMS, ECM и CSP — не конкурирующие продукты, а последовательные ответы на один вопрос: как управлять корпоративной информацией. Каждая следующая концепция не отменяла предыдущую, а расширяла ее: добавляла новый слой задач, которые бизнес не мог решить с помощью предшественника. \r\n\r\n\u003Cdiv class=\"table-wrapper\">\r\n\u003Ctable class=\"tg\" style=\"undefined;table-layout: fixed; min-width: 548px\">\r\n\u003Cthead>\r\n  \u003Ctr>\r\n    \u003Cth>Система \u003C/th>\r\n    \u003Cth>Фокус \u003C/th>\r\n    \u003Cth>Типичные задачи \u003C/th>\r\n  \u003C/tr>\u003C/thead>\r\n\u003Ctbody>\r\n  \u003Ctr>\r\n    \u003Ctd>DMS \u003C/td>\r\n    \u003Ctd>Хранение и работа с документами \u003C/td>\r\n    \u003Ctd>Организация файлов, доступ, версии, базовые процессы \u003C/td>\r\n  \u003C/tr>\r\n  \u003Ctr>\r\n    \u003Ctd>СЭД \u003C/td>\r\n    \u003Ctd>Документооборот и делопроизводство \u003C/td>\r\n    \u003Ctd>Регистрация, маршрутизация, согласование, контроль исполнения \u003C/td>\r\n  \u003C/tr>\r\n  \u003Ctr>\r\n    \u003Ctd>ECM \u003C/td>\r\n    \u003Ctd>Управление корпоративным контентом в широком смысле \u003C/td>\r\n    \u003Ctd>Хранение, поиск, версионирование, архивирование любых типов контента \u003C/td>\r\n  \u003C/tr>\r\n  \u003Ctr>\r\n    \u003Ctd>CSP \u003C/td>\r\n    \u003Ctd>Работа с контентом, процессами и интеграциями \u003C/td>\r\n    \u003Ctd>Все перечисленное выше, а также гибкие интеграции через API, поддержка распределенных сценариев \u003C/td>\r\n  \u003C/tr>\r\n\u003C/tbody>\u003C/table>\r\n\u003C/div>\r\n\r\n**CSP** — это не отдельная категория продуктов, а **эволюция СЭД и ECM**. Современные системы электронного документооборота давно вышли за рамки регистрации и маршрутизации документов — они управляют контентом, автоматизируют процессы и интегрируются с корпоративной инфраструктурой. По сути, зрелая СЭД сегодня и есть CSP. Это значит, что при выборе системы не нужно искать продукт с пометкой «CSP» — нужно проверить, закрывает ли конкретная платформа весь спектр задач: от хранения и согласования до интеграций и архивного хранения. \r\n\r\nПодробнее о том, \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/blog/enterprise-content-management-vybor-ecm-sistemy-v-2026/\" target=\"_blank\" >на что обращать внимание при выборе ECM-системы \u003C/a>, читайте в статье «Как выбрать ECM-систему в 2026 году». \r\n\r\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/83cb4853054e468f9c253d38b0450ecf_74b848734f.png\" alt=\"Чем CSP отличается от СЭД, ECM и DMS\"/> \r\n\r\n## Какие задачи решает CSP-система и какие преимущества это дает \r\n\r\nНиже — ключевые функции CSP-платформы и то, что они означают для бизнеса на практике. \r\n\r\n\u003Cdiv class=\"table-wrapper\">\r\n\u003Ctable class=\"tg\" style=\"undefined;table-layout: fixed; min-width: 500px\">\r\n\u003Cthead>\r\n  \u003Ctr>\r\n    \u003Cth>Задача \u003C/th>\r\n    \u003Cth>Преимущество для бизнеса \u003C/th>\r\n  \u003C/tr>\u003C/thead>\r\n\u003Ctbody>\r\n  \u003Ctr>\r\n    \u003Ctd>Единое хранилище документов и контента \u003C/td>\r\n    \u003Ctd>Все данные в одном месте — нет разрозненных папок и локальных архивов \u003C/td>\r\n  \u003C/tr>\r\n  \u003Ctr>\r\n    \u003Ctd>Быстрый поиск по содержимому и атрибутам \u003C/td>\r\n    \u003Ctd>Нужный документ можно найти за считанные секунды \u003C/td>\r\n  \u003C/tr>\r\n  \u003Ctr>\r\n    \u003Ctd>Маршрутизация и согласование по настроенным маршрутам \u003C/td>\r\n    \u003Ctd>Документ не теряется, статус согласования виден в любой момент \u003C/td>\r\n  \u003C/tr>\r\n  \u003Ctr>\r\n    \u003Ctd>Контроль исполнения поручений \u003C/td>\r\n    \u003Ctd>Ответственные получают уведомления, руководитель видит общую картину \u003C/td>\r\n  \u003C/tr>\r\n  \u003Ctr>\r\n    \u003Ctd>Архивирование с соблюдением сроков хранения \u003C/td>\r\n    \u003Ctd>Соответствие регуляторным требованиям, снижение рисков при проверках \u003C/td>\r\n  \u003C/tr>\r\n  \u003Ctr>\r\n    \u003Ctd>Интеграция с корпоративными системами (ERP, CRM, HR) \u003C/td>\r\n    \u003Ctd>Устранение двойного ввода данных и ускорение сквозных процессов \u003C/td>\r\n  \u003C/tr>\r\n  \u003Ctr>\r\n    \u003Ctd>Разграничение прав доступа \u003C/td>\r\n    \u003Ctd>Информационная безопасность: каждый видит только то, что ему положено \u003C/td>\r\n  \u003C/tr>\r\n\u003C/tbody>\u003C/table>\r\n\u003C/div>\r\n\r\n## Эффект от внедрения СЭД ТЕЗИС как CSP-системы \r\n\r\nРазберем на примере \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/\" target=\"_blank\" > СЭД ТЕЗИС\u003C/a>. Система закрывает полный спектр задач, которые описывает концепция CSP: от регистрации и согласования документов до контроля исполнения поручений, архивирования и интеграции с внешними системами. \r\n\r\nСистема особенно полезна в следующих сценариях: \r\n\r\n- **Автоматизация документооборота**. Входящие, исходящие, внутренние документы и организационно-распорядительные документы — все обрабатывается по настроенным маршрутам с контролем сроков и статусов. \r\n- **Согласование договоров**. Гибкие маршруты согласования, электронная подпись, история изменений и обсуждение внутри карточки — без переписки в почте и мессенджерах. Например, в «Росгосстрахе» \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/customers/case_studies/rosgosstrah/\" target=\"_blank\" >на базе СЭД ТЕЗИС автоматизирован полный цикл договорной работы\u003C/a>: от подготовки до архивирования, включая автоматическое определение состава согласующих на основе матрицы подстановок. \r\n- **Контроль исполнения поручений**. Постановка задач, назначение ответственных, контроль сроков и эскалация — в одной системе. В Башкортостанской ППК \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/customers/504\" target=\"_blank\" >внедрение Системы ТЕЗИС повысило прозрачность контроля исполнительской дисциплины и ускорило согласование документов\u003C/a>. \r\n- **Корпоративный архив**. Централизованное хранение с соблюдением правил архивного хранения, полнотекстовый поиск по всей базе документов. \r\n- **Автоматизация в масштабе холдинга**. Модуль «Единый холдинг» позволяет вести документооборот во всех компаниях группы в единой системе с разграничением доступа. В «Ингосстрах» \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/customers/case_studies/ingosstrah/\" target=\"_blank\" >СЭД ТЕЗИС масштабировался с 150 до нескольких тысяч пользователей \u003C/a>, охватив весь документооборот компании. \r\n- **Интеграции**. \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/features/accounting-system-integration/\" target=\"_blank\" >СЭД ТЕЗИС подключается к учетным системам (1С, SAP), кадровым платформам и другим корпоративным сервисам\u003C/a> — обеспечивает сквозную автоматизацию процессов. \r\n\r\nТаким образом, СЭД ТЕЗИС реализует ключевые принципы Content Services Platform: единое хранилище, связь контента с процессами, интеграции и возможность управления ими. На практике это означает меньше ручной рутины, быстрее согласования, прозрачный контроль исполнения и единое информационное пространство для всей компании. \r\n\r\nЕсли ваша компания еще работает с бумажными документами или частично автоматизированными процессами — рекомендуем прочитать статью \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/blog/5-priznakov-chto-pora-perekhodit-s-bumazhnogo-dokumentooborota-na-sed/\" target=\"_blank\" >«5 признаков, что пора переходить с бумажного документооборота на СЭД»\u003C/a>. \r\n\r\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/420c7c953a874fd4964a5abe02edea04_9d5fd27957.png\" alt=\"Эффект от внедрения СЭД ТЕЗИС как CSP-системы\"/> \r\n\r\n## Как начать внедрение CSP-системы \r\n\r\nВнедрение начинается с понимания задач: какие процессы автоматизировать в первую очередь, какие системы нужно интегрировать, сколько пользователей будет работать в корпоративной системе. \r\n\r\nНе нужно заранее готовить техническое задание — специалисты СЭД ТЕЗИС помогут разобраться в этих вопросах: проанализируют текущие процессы, предложат подходящий сценарий внедрения и ответят на вопросы по функциональности и интеграциям. \r\n\r\nЕсли вы хотите понять, как **CSP-подход** можно применить в вашей организации и какие процессы можно автоматизировать с помощью СЭД ТЕЗИС, оставьте заявку на консультацию — мы поможем подобрать оптимальный сценарий внедрения. \r\n\r\n\u003Cdiv class=\"cta-block\">\r\n  \u003Cdiv class=\"cta-title\">Узнайте подробнее про функциональность СЭД ТЕЗИС\u003C/div>\r\n  \u003Ca target=\"_self\" href=\"https://www.tezis-doc.ru/\" class=\"cta-link\">\r\n        Узнать \r\n        \u003Cspan class=\"arrow-icon\">\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/92d0d06951364a7aab7ae7ed3ca802b4_351834cd67.svg\">\u003C/span>\u003C/a>\r\n\u003C/div>\r\n\r\n## FAQ \r\n\r\n### Кому CSP-система особенно полезна? \r\n\r\nCSP приносит наибольший эффект там, где объем документов высокий, а процессы затрагивают несколько подразделений или систем: \r\n\r\n- Крупные компании и холдинги с распределенной структурой; \r\n- Организации с филиальной сетью и удаленными командами; \r\n- Финансовые и юридические подразделения; \r\n- HR, закупки, договорная работа;\r\n- Канцелярия, архив, делопроизводство; \r\n- Компании, переходящие с зарубежных ECM-платформ (SharePoint, Documentum, OpenText) — им нужна система с сопоставимым функциональным охватом. \r\n\r\n### Как выбрать CSP-систему? \r\n\r\nПри выборе стоит оценить восемь ключевых критериев: \r\n\r\n1. Покрывает ли система нужные бизнес-процессы;\r\n2. Есть ли готовые интеграции с корпоративными системами (ERP, CRM, кадровые платформы);\r\n3. Насколько система масштабируема — выдержит ли рост числа пользователей и объема документов;\r\n4. Как устроено разграничение прав и защита данных;\r\n5. Удобен ли интерфейс для массового пользователя, не только для администратора;\r\n6. Можно ли адаптировать систему под специфику компании без глубокой разработки;\r\n7. Есть ли поддержка на этапе внедрения и после запуска;\r\n8. Внесена ли система в реестр отечественного ПО. \r\n\r\n### В чем общее у CSP, СЭД и ECM? \r\n\r\nВсе три концепции решают одну задачу — помочь компании управлять корпоративной информацией: хранить, находить, обрабатывать и контролировать документы и контент. Разница — в акцентах и в том, насколько широко трактуется понятие «контент». CSP — наиболее широкая и современная из трех концепций, но на практике зрелые СЭД и ECM-системы реализуют ту же функциональность. \r\n\r\n### Какова стоимость внедрения CSP-системы? \r\n\r\nСтоимость зависит от масштаба компании, количества пользователей, перечня автоматизируемых процессов и необходимых интеграций. Универсальной цены нет — для точной оценки нужен анализ задач конкретной организации. Воспользуйтесь нашим \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/buy/\" target=\"_blank\" >калькулятором для расчета приблизительной стоимости внедрения\u003C/a> и оставьте заявку на консультацию, и специалисты СЭД ТЕЗИС помогут сформировать подходящее предложение. \r\n\r\n### Что необходимо для начала внедрения CSP-системы? \r\n\r\nДля старта достаточно понимания того, какие процессы нужно автоматизировать и какие системы уже используются в компании. Технические требования к инфраструктуре, состав интеграций и этапы внедрения определяются совместно со специалистами на начальном этапе проекта. \r\n\r\n  \u003Cstyle type=\"text/css\">\r\n\t.cta-block {\r\n\t\tbackground: linear-gradient(247.04deg, #42A7F9 -6.85%, #1D66CA 105.55%);\r\n\t\twidth: 100%;\r\n\t\tcolor: #ffffff;\r\n\t\tfont-size: 20px;\r\n\t\tfont-weight: 500;\r\n\t\tborder-radius: 8px;\r\n\t\toverflow: hidden;\r\n        display: flex;\r\n        padding: 26px 26px  26px 32px; margin-top: 30px;\r\n        justify-content: space-between;align-items: center;\r\n\t}\r\n\t.cta-button {\r\n\t\tcolor: #293244;\r\n\t\tborder-radius: 40px;\r\n\t\tfont-size: 16px;\r\n\t\tpadding: 4px;\r\n\t}\r\n\t.cta-link {\r\n\t    display: inline-flex;\r\n\t    align-items: center;\r\n\t    background-color: #fff;\r\n\t    box-shadow: 0 4px 8px #005bb5, 0 8px 24px rgba(0,91,181,.4);\r\n\t    border-radius: 40px;\r\n\t    padding: 6px 6px 6px 28px;\r\n\t    font-weight: 500;\r\n\t    font-size: 16px;\r\n\t    line-height: 24px;\r\n\t    color: #293244;\r\n\t    transition: background-color .3s ease,color .3s ease;\r\n\t}\r\n\t.arrow-icon {\r\n\t    display: inline-block;\r\n\t    width: 32px;\r\n\t    height: 32px;\r\n\t    background-color: #eaf6ff;\r\n\t    border-radius: 100%;\r\n\t    margin-left: 12px;\r\n\t    padding: 5px;\r\n\t    transition: background-color .3s ease;\r\n\t}\r\n \r\n  .table-wrapper {\r\n      width: 100%;\r\n      max-width: 960px;\r\n      border-radius: 4px;\r\n       overflow-x: auto;\r\n    }\r\n\r\n    table {\r\n      width: 100%;\r\n      border-collapse: collapse;\r\n      border-radius: 4px;\r\n      overflow: hidden;\r\n      border: 1px solid #DCE5EE;\r\n    }\r\n\r\n    thead tr th {\r\n      background-color: #F3F9FD;\r\n      border: 1px solid #DCE5EE;\r\n      padding: 12px 16px;\r\n      text-align: left;\r\n    }\r\n\r\n    tbody tr td {\r\n      border: 1px solid #DCE5EE;\r\n      padding: 12px 16px;\r\n      vertical-align: top;\r\n    font-weight: 400;\r\n      color: #5D687E;\r\n    }\r\n\u003C/style>",73,5,"csp-sistema-upravleniya-korporativnym-kontentom-i-sleduyushhij-etap-razvitiya-sed-i-ecm","2026-04-29T06:54:04.557Z","2026-06-23T08:51:33.226Z","2026-06-23T08:51:33.212Z",{"id":193,"documentId":194,"name":195,"alternativeText":18,"caption":18,"width":97,"height":98,"formats":196,"hash":215,"ext":29,"mime":30,"size":216,"url":217,"previewUrl":18,"provider":63,"provider_metadata":18,"createdAt":218,"updatedAt":218,"publishedAt":219},2718,"z7z5zfqpzwsdhk3qm0zg3foi","ae106da82469469e9d2c068118e1fb33.png",{"thumbnail":197,"small":203,"medium":209},{"name":198,"hash":199,"ext":29,"mime":30,"path":18,"width":31,"height":103,"size":200,"sizeInBytes":201,"url":202},"thumbnail_ae106da82469469e9d2c068118e1fb33.png","thumbnail_ae106da82469469e9d2c068118e1fb33_70c44bcc40",42.03,42026,"/uploads/thumbnail_ae106da82469469e9d2c068118e1fb33_70c44bcc40.png",{"name":204,"hash":205,"ext":29,"mime":30,"path":18,"width":39,"height":110,"size":206,"sizeInBytes":207,"url":208},"small_ae106da82469469e9d2c068118e1fb33.png","small_ae106da82469469e9d2c068118e1fb33_70c44bcc40",151.86,151856,"/uploads/small_ae106da82469469e9d2c068118e1fb33_70c44bcc40.png",{"name":210,"hash":211,"ext":29,"mime":30,"path":18,"width":47,"height":117,"size":212,"sizeInBytes":213,"url":214},"medium_ae106da82469469e9d2c068118e1fb33.png","medium_ae106da82469469e9d2c068118e1fb33_70c44bcc40",310.16,310157,"/uploads/medium_ae106da82469469e9d2c068118e1fb33_70c44bcc40.png","ae106da82469469e9d2c068118e1fb33_70c44bcc40",79.89,"/uploads/ae106da82469469e9d2c068118e1fb33_70c44bcc40.png","2026-04-28T12:41:41.046Z","2026-04-28T12:41:41.047Z",{"id":221,"documentId":222,"title":223,"published":12,"weight":224,"createdAt":225,"updatedAt":225,"publishedAt":226},13,"ihigr4oncwj32c1pdcrr3arn","Технологии и платформы",-13,"2025-06-10T07:11:03.836Z","2025-06-10T07:11:03.833Z",[228],{"id":229,"documentId":230,"title":223,"published":12,"weight":224,"slug":231,"createdAt":232,"updatedAt":233,"publishedAt":234,"seo_title":18,"seo_description":18,"show_in_sidebar":18},12,"uvbvx9w3ly3virbvjvlwavi8","tehnologii-i-platformy","2025-06-10T07:11:14.641Z","2025-06-10T07:17:40.497Z","2025-06-10T07:17:40.474Z",[236],{"id":144,"documentId":163,"name":164,"slug":165,"weight":13,"published_date":18,"published":12,"created":18,"createdAt":166,"updatedAt":167,"publishedAt":168},{"id":238,"documentId":239,"title":240,"url":188,"markup":241,"createdAt":242,"updatedAt":242,"publishedAt":243},2594,"rmhpi05r6809m5ai143npjbg","blogposts - CSP — система управления корпоративным контентом и следующий этап развития СЭД и ECM ",{},"2026-06-23T08:51:33.206Z","2026-06-23T08:51:33.202Z",{"id":245,"documentId":246,"seo_title":247,"seo_description":248,"seo_keywords":182,"title":249,"created":250,"body":251,"published":12,"weight":186,"published_date":250,"reading_time":187,"slug":252,"createdAt":253,"updatedAt":254,"publishedAt":255,"thumbnail":256,"blogcategory":286,"blogtags":294,"blogauthors":301,"lead_magnet":303,"micromarkups":309},68,"ch9s949y9pxzyh684a2f6qru","Критерии оценки ИИ в СЭД: векторный поиск и RAG, как проверить реальные возможности до выбора системы ","Разбираем, как оценить векторный поиск и RAG в СЭД, какие вопросы задать на демонстрации и как отличить реальные ИИ-возможности от маркетинговых обещаний.","Векторный поиск и RAG в СЭД: что это такое и как оценить до выбора системы","2026-06-15","\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/futuristic_hand_interacting_with_digital_neural_networkpvarvr_6b20eeea0d.jpg\" alt=\"Векторный поиск и RAG в СЭД\"/>\n\nСегодня почти каждый вендор корпоративных систем заявляет о поддержке искусственного интеллекта. В описаниях продуктов часто встречаются термины «семантический поиск», «RAG», «генеративный ИИ», «агентные технологии» и «векторный поиск». За одинаковыми формулировками могут скрываться совершенно разные решения: где-то это действительно работа с корпоративным контентом и документами, а где-то лишь улучшенный поиск по ключевым словам.\n\nСпециалисты СЭД ТЕЗИС разработали чек-лист оценки ИИ-функциональности в корпоративных системах. Он включает 36 критериев, которые помогают проверить решение прямо во время демонстрации и сравнить его с другими системами. Ниже подробно разбираем один из таких критериев: возможности векторного поиска и RAG в СЭД. Рассмотрим, как работают эти технологии, почему они важны для документооборота и какие вопросы стоит задать поставщику на демонстрации.\n\n## Почему поисковые возможности стали отдельным критерием оценки ИИ в СЭД\n\nЕще несколько лет назад поиск в СЭД воспринимался как вспомогательная функциональность: ввел название или номер документа и получил результат. Этого хватало, пока объем документооборота был не таким обширным. Пользователь вводил название документа или несколько ключевых слов и получал список результатов.\n\nСегодня ситуация другая: документов больше, они разнороднее, пользователи все чаще ищут не конкретный файл, а информацию: ответ на вопрос, прецедент, аналогичное решение. И здесь классический полнотекстовый поиск начинает ощутимо проигрывать.\n\nПоэтому возможности поиска были выделены в отдельный блок критериев оценки ИИ-функциональности. Именно по ним часто становится понятно, насколько ИИ-решение в СЭД зрелое.\n\n## Что такое векторный поиск и как он работает\n\nТрадиционный полнотекстовый поиск ищет совпадение слов и фраз. Предположим, сотрудник ищет информацию по запросу «договор аренды склада». Если в документе используются формулировки «договор временного пользования помещением» или «соглашение об аренде производственных площадей», обычный поиск может не показать нужный результат.\n\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/Skriny_v_satyu_4_f4bb16908d.png\" alt=\"Полнотекстовый поиск без ковычек\"/>\n\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/Skriny_v_satyu_3_7aad1dd8cc.png\" alt=\"Полнотекстовый поиск без ковычек\"/>\n\nВекторный поиск работает иначе. Текст документов и поисковых запросов преобразуется в специальные числовые представления — эмбеддинги. С их помощью система анализирует не совпадение конкретных слов, а смысловую близость между запросом и содержимым документа. В результате пользователь может найти нужную информацию даже в том случае, если в документе используются другие формулировки.\n\nДля корпоративного документооборота это принципиально: документы создаются разными людьми, в разных подразделениях, по разным шаблонам — одно и то же понятие может называться по-разному. Подробнее о том, \u003Ca href=\"https://qdrant.tech/documentation/overview/vector-search/\" target=\"_blank\" >как устроен векторный поиск, можно прочитать в документации Qdrant\u003C/a> — одной из популярных векторных баз данных для хранения и поиска по эмбеддингам. Хранятся эти векторы в специализированных векторных базах данных. Наиболее распространенные на российском рынке варианты: PG Vector (расширение PostgreSQL), Milvus и Qdrant. Что именно использует вендор стоит уточнять отдельно: от выбора базы данных зависит и производительность, и возможность развернуть все в закрытом контуре.\n\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/Skriny_v_satyu_2_ef0ef430b6.png\" alt=\"1.1 Семантический поиск ИИ пример №1\"/>\n\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/Skriny_v_satyu_1_5c3bc188d9.png\" alt=\"1.1 Семантический поиск ИИ пример №2\"/>\n\n## Что такое RAG и как это работает в СЭД\n\nRAG (Retrieval-Augmented Generation) — технология, которая объединяет поиск по документам и возможности языковой модели.\n\nПроцесс выглядит следующим образом:\n\n1. Пользователь задает вопрос на естественном языке.\n2. Система выполняет поиск по корпоративным данным.\n3. Находит наиболее релевантные фрагменты документов.\n4. Передает найденный контекст языковой модели.\n5. Формирует ответ на основе документов организации.\n\nВ результате пользователь получает информацию, основанную на документах компании, загруженных в систему.\n\nПрактический пример: сотрудник спрашивает: «Какой порядок согласования договоров с иностранными контрагентами?». Без RAG языковая модель ответит на основе своих общих знаний, возможно, неточно или вообще не применимо к конкретной компании. С RAG система найдет нужный регламент в загруженных документах и сформирует ответ именно по нему.\n\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/Skriny_v_satyu_13_5171125afc.png\" alt=\"Агентный поиск\"/>\n\n## Три уровня поиска в современных СЭД: как оценить, на каком этапе находится система\n\nДля оценки поисковых возможностей удобно выделить три уровня зрелости. Они отличаются не только технически, но и по практической пользе для сотрудника.\n\nПервый уровень сегодня есть практически в любой СЭД. Семантический поиск постепенно становится базовой функциональностью системы. А агентный является более современным уровнем поиска.\n\nАгентный поиск — это режим работы, в котором система не просто ищет документы, а выполняет заданное действие по запросу. Например, пользователь пишет «покажи документы на согласовании», и система сразу открывает нужный раздел. Или сотрудник сформулировал запрос так: «Подготовь список задач в работе», и агент формирует подборку.\n\n## Как проверить векторный поиск и RAG на демонстрации\n\nПри разработке чек-листа оценки ИИ-функциональности специалисты СЭД ТЕЗИС исходили из принципа: любой критерий должен иметь понятный сценарий проверки.\n\nНиже приведены примеры таких сценариев.\n\n### Проверьте семантический поиск\n\nПопросите выполнить поиск по запросу, в котором нет точных слов из документов. Например:\n\n- «найди похожее обращение»;\n- «покажи договоры с иностранными контрагентами»;\n- «найди документы по закупке офисного оборудования».\n\nЕсли нужные результаты находятся даже без точных совпадений, семантический поиск в системе действительно работает. Если нет, то в этом решении есть только полнотекстовый поиск. Дополнительно уточните: какая векторная база поиска используется, где хранятся эмбеддинги и можно ли развернуть все локально без подключения к внешним сервисам.\n\n### Проверьте RAG-функциональность\n\nПопросите систему ответить на вопрос по внутренним документам компании, например, по регламенту или конкретному справочнику.\n\nОцените три вещи:\n\n- Система отвечает на основе документов или придумывает ответ?\n- Показывает ли она источники, конкретные документы, на которые опиралась при ответе?\n- Можно ли перейти к первоисточнику одним кликом?\n\nЕсли ответ приходит без ссылки на документ, то стоит прямо спросить: используется ли здесь RAG или ответ формирует модель без привязки к корпоративной базе.\n\n### Проверьте разграничение доступа\n\nЭто один из наиболее важных пунктов для повышения информационной безопасности. Попросите показать результаты одного и того же запроса для двух пользователей с разными правами. Пользователь должен получать ответы только на основе тех документов, к которым у него есть доступ.\n\nЕсли ограничения настроены неправильно, это создает прямой риск для безопасности системы: через чат-бот можно случайно получить доступ к конфиденциальным данным, к которым у сотрудника формально нет прав. Подробнее про безопасность при работе с ИИ в СЭД можно почитать здесь.\n\n### Проверьте агентный поиск\n\nНапишите в чат-бот несколько команд:\n\n- «покажи документы на согласовании»;\n- «открой задачи в работе»;\n- «подготовь список договоров, у которых истекает срок действия».\n\nОцените, выполняет ли система эти действия самостоятельно или просто возвращает список документов. Разница между тем, показала система просто список или открыла нужный экран в системе, принципиальная с точки зрения пользовательского опыта.\n\n## Инфраструктура: локально или в облаке\n\nПри оценке поискового блока важно учитывать способ поставки системы: для многих организаций передача данных во внешние сервисы недопустима. Государственный сектор, финансовые компании, организации с повышенными требованиями к безопасности: для них работа в закрытом контуре, т.е. локально, обязательна.\n\nНа демонстрации стоит уточнить:\n\n- Можно ли развернуть векторную базу данных локально?\n- Где выполняется построение эмбеддингов: внутри контура или через внешний API?\n- Нужна ли передача данных во внешние ресурсы хотя бы на одном шаге?\n\nЕсли вам ответят, что все процессы происходят локально, попросите показать схему архитектуры или хотя бы список сервисов, к которым обращается система при поисковом запросе.\n\n## Как векторный поиск и RAG реализованы в СЭД ТЕЗИС\n\nВ \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/features/modul-ai/\" target=\"_blank\" >модуле ИИ СЭД ТЕЗИС\u003C/a> и \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/features/ai-assistant/\" target=\"_blank\" >ИИ-ассистенте\u003C/a>  поисковые возможности строились с учетом тех же критериев, которые описаны выше. Семантический поиск в системе работает на основе векторных эмбеддингов. Система поддерживает несколько векторных баз данных: PG Vector, Milvus и Qdrant. Выбор зависит от инфраструктурных требований заказчика.\n\nПри формировании результатов учитываются права доступа пользователя: ответы строятся только на основе тех документов, к которым у него есть доступ.\n\nРазвернуть функциональность можно локально, без подключения к внешним облачным сервисам. Это важно для организаций, которые работают в закрытом контуре.\n\nАгентный поиск позволяет не только искать документы, но и выполнять действия в системе с помощью обычного запроса: открывать нужные разделы интерфейса, формировать подборки, работать с системой через текстовые команды.\n\n## Полный чек-лист оценки ИИ-функциональности в СЭД\n\nВекторный поиск и RAG — один из разделов чек-листа. Помимо него, документ охватывает:\n\n- автоматизацию на основе ИИ (no-code конструктор, фоновые агенты, интерактивная автоматизация);\n- извлечение реквизитов из документов;\n- работу с языковыми моделями (локальные и облачные, российские и зарубежные);\n- голосовое управление;\n- безопасность ИИ-сценариев;\n- дополнительные возможности для организаций, которые строят собственные ИИ-решения поверх корпоративной системы.\n\nКаждый критерий содержит описание и конкретный сценарий проверки, который можно использовать прямо во время демонстрации.\n\n\u003Csection class=\"request\">\n\n\u003Cdiv class=\"request__body\">\n\n\u003Cdiv class=\"request__content\">\n\n\u003Cdiv class=\"request__content__wrapper\">\n\n\u003Cdiv class=\"request__title\">Критерии для проверки ИИ в СЭД\u003C/div>\n\n\u003Cdiv class=\"request__descr\">Скачайте чек-лист оценки ИИ-возможностей: 36 критериев,\nчтобы сделать правильный выбор и узнать обо всех подводных камнях\u003C/div>\n\n\u003C/div>\n\n\u003Cbutton class=\"request__button\" data-action=\"open-consultation\">\n\nСкачать\n\n\u003C/button>\n\n\u003C/div>\n\n\u003Cimg class=\"request__background\" src=\"/images/request-banner/map.png\" alt=\"\" aria-hidden=\"true\">\n\n\u003C/div>\n\n\u003C/section>\n\n## FAQ\n\n### Что такое RAG в СЭД?\n\nRAG (Retrieval-Augmented Generation) — технология, при которой языковая модель формирует ответы не из общих знаний, а на основе документов, найденных в корпоративной базе. Это позволяет получать ответы по внутренним регламентам, договорам и другим материалам организации.\n\n### Чем векторный поиск отличается от обычного поиска в СЭД?\n\nОбычный поиск ищет совпадения конкретных слов и фраз. Векторный поиск анализирует смысл запроса и находит документы даже при отсутствии прямых совпадений. Например, «аренда помещений» и «договор временного пользования площадями» система найдет как семантически близкие.\n\n### Как проверить качество RAG на демонстрации?\n\nЗадайте системе вопрос по внутреннему документу организации и проверьте, показывает ли система источник ответа. Возможность перейти к первоисточнику одним кликом — признак того, что RAG реализован правильно, а не имитируется ответом языковой модели.\n\n### Что такое агентный поиск?\n\nАгентный поиск позволяет не только находить информацию, но и выполнять действия в системе через запросы на естественном языке: открывать разделы интерфейса, формировать подборки документов, запускать процессы. Фактически это управление СЭД через текстовые команды.\n\n### Можно ли использовать векторный поиск в закрытом контуре?\n\nДа, если система поддерживает локальное развертывание векторной базы данных и моделей эмбеддингов без передачи данных во внешние сервисы.\n\n### Что такое эмбеддинги и зачем они нужны?\n\nЭмбеддинги — числовые представления текстовых фрагментов, которые кодируют их смысл. Семантически близкие тексты имеют похожие числовые векторы, что и позволяет искать по смыслу, а не по словам.","vektornyj-poisk-i-rag-v-sed-chto-eto-takoe-i-kak-oczenit-do-vybora-sistemy","2026-06-15T13:36:31.298Z","2026-06-24T07:19:32.005Z","2026-06-24T07:19:31.897Z",{"id":257,"documentId":258,"name":259,"alternativeText":18,"caption":18,"width":97,"height":98,"formats":260,"hash":281,"ext":264,"mime":265,"size":282,"url":283,"previewUrl":18,"provider":63,"provider_metadata":18,"createdAt":284,"updatedAt":284,"publishedAt":285},3071,"d2pnsxv6qhseda07dg86r0fy","futuristic-hand-interacting-with-digital-neural-networkпварвр.jpg",{"thumbnail":261,"medium":269,"small":275},{"name":262,"hash":263,"ext":264,"mime":265,"path":18,"width":31,"height":103,"size":266,"sizeInBytes":267,"url":268},"thumbnail_futuristic-hand-interacting-with-digital-neural-networkпварвр.jpg","thumbnail_futuristic_hand_interacting_with_digital_neural_networkpvarvr_6b20eeea0d",".jpg","image/jpeg",4.28,4279,"/uploads/thumbnail_futuristic_hand_interacting_with_digital_neural_networkpvarvr_6b20eeea0d.jpg",{"name":270,"hash":271,"ext":264,"mime":265,"path":18,"width":47,"height":117,"size":272,"sizeInBytes":273,"url":274},"medium_futuristic-hand-interacting-with-digital-neural-networkпварвр.jpg","medium_futuristic_hand_interacting_with_digital_neural_networkpvarvr_6b20eeea0d",21.09,21089,"/uploads/medium_futuristic_hand_interacting_with_digital_neural_networkpvarvr_6b20eeea0d.jpg",{"name":276,"hash":277,"ext":264,"mime":265,"path":18,"width":39,"height":110,"size":278,"sizeInBytes":279,"url":280},"small_futuristic-hand-interacting-with-digital-neural-networkпварвр.jpg","small_futuristic_hand_interacting_with_digital_neural_networkpvarvr_6b20eeea0d",11.9,11897,"/uploads/small_futuristic_hand_interacting_with_digital_neural_networkpvarvr_6b20eeea0d.jpg","futuristic_hand_interacting_with_digital_neural_networkpvarvr_6b20eeea0d",22.38,"/uploads/futuristic_hand_interacting_with_digital_neural_networkpvarvr_6b20eeea0d.jpg","2026-06-17T05:07:29.053Z","2026-06-17T05:07:29.054Z",{"id":287,"documentId":288,"title":289,"published":12,"weight":290,"createdAt":291,"updatedAt":292,"publishedAt":293},14,"zdmrdjdmllhfngax1ffvo5h6","Функциональность",-14,"2025-06-10T07:11:03.931Z","2025-06-10T07:16:29.715Z","2025-06-10T07:16:29.710Z",[295],{"id":221,"documentId":296,"title":289,"published":12,"weight":290,"slug":297,"createdAt":298,"updatedAt":299,"publishedAt":300,"seo_title":18,"seo_description":18,"show_in_sidebar":18},"un3vnow1lwdabtxc9wy8rst6","funktsionalnost","2025-06-10T07:11:14.736Z","2025-06-10T07:17:40.614Z","2025-06-10T07:17:40.602Z",[302],{"id":144,"documentId":163,"name":164,"slug":165,"weight":13,"published_date":18,"published":12,"created":18,"createdAt":166,"updatedAt":167,"publishedAt":168},{"id":144,"documentId":304,"name":305,"slug":306,"createdAt":307,"updatedAt":307,"publishedAt":308},"xk1hncaz9sgc2mji3wcwxqdu","Критерии оценивания ИИ в СЭД ","kriterii-oczenivaniya-ii-v-sed","2026-06-15T13:24:06.546Z","2026-06-15T13:24:06.536Z",{"id":310,"documentId":311,"title":312,"url":252,"markup":313,"createdAt":314,"updatedAt":314,"publishedAt":315},2598,"fct95j43hhy9nhb39haxobrk","blogposts - Векторный поиск и RAG в СЭД: что это такое и как оценить до выбора системы",{},"2026-06-23T08:51:33.351Z","2026-06-23T08:51:33.348Z",{"id":317,"documentId":318,"seo_title":319,"seo_description":320,"seo_keywords":182,"title":321,"created":322,"body":323,"published":12,"weight":80,"published_date":322,"reading_time":187,"slug":324,"createdAt":325,"updatedAt":326,"publishedAt":327,"thumbnail":328,"blogcategory":355,"blogtags":362,"blogauthors":370,"lead_magnet":18,"micromarkups":372},63,"pc0nu6icr3whpa1l3eaq6r1r","Электронный документооборот в государственных учреждениях: внутренние СЭД для госсектора","Все о внутреннем электронном документообороте для государственных учреждений: как СЭД поможет автоматизировать работу с документами.","Электронный документооборот в государственных учреждениях: зачем госсектору нужна своя СЭД ","2026-04-14","\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/6b12d548df114ae3877546d2791ad017_99a30f33d8.png\" alt=\"Электронный документооборот в государственных учреждениях\"/>\r\n\r\nГосударственные учреждения и органы власти ежедневно обрабатывают тысячи входящих, исходящих и внутренних документов, поручений и обращений граждан, и любая задержка или ошибка в этой цепочке может привести к нарушению регламентов и сроков исполнения. При этом требования к работе с документами в госсекторе жестче, чем в любой коммерческой компании: строгие стандарты делопроизводства, обязательные интеграции с государственными системами, особые правила архивного хранения. \r\n\r\nИменно поэтому стандартный коммерческий СЭД здесь не подходит — нужна \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/gossector/\" target=\"_blank\" >система, разработанная с учетом специфики государственного управления\u003C/a>.\r\n\r\n## Что такое СЭД для госсектора и чем она отличается от коммерческой \r\n\r\nСистема электронного документооборота для государственных органов — это специализированная платформа для автоматизации внутреннего делопроизводства, контроля поручений и обмена документами между ведомствами. От коммерческого СЭД она отличается функционально и нормативно. \r\n\r\nДокументооборот госорганов делится на три направления: \r\n\r\n**Внутренний документооборот** — работа с приказами, распоряжениями, служебными записками, резолюциями и поручениями внутри учреждения. Эти задачи \r\n\r\n**Внешний документооборот** — обработка входящей и исходящей корреспонденции, писем от организаций и граждан, ответов на запросы. \r\n\r\n**Межведомственный обмен** — передача документов между органами власти разных уровней. Это самый специфичный вид ЭДО в госсекторе: он осуществляется через МЭДО (Система межведомственного электронного документооборота), требует поддержки форматов \u003Ca href=\"https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_485940/e4f93cc11bd50340c3f7079c4398001f8eec9d29/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">МЭДО 2.2, 2.5, 2.7, 2.7.1\u003C/a> и интеграции с профильными государственными сервисами. \r\n\r\nСЭД для госсектора должна соответствовать ряду обязательных требований, которых нет у коммерческих систем: \r\n\r\n- Соответствие требованиям Росархива и правилам архивного хранения документов;\r\n- Поддержка квалифицированной электронной подписи;\r\n- Интеграция с МЭДО, ФИАС, ССТУ, порталом госуслуг и интернет-приемными; \r\n- Работа с цифровыми поручениями, включая поручения высшего регионального руководства; \r\n- Учет и обработка обращений граждан в соответствии с ФЗ №59; \r\n- Повышенные меры защиты информации, лицензии ФСБ и ФСТЭК; \r\n- Протоколирование всех действий пользователей; \r\n- Готовые маршруты для типовых процессов: входящие, исходящие, ОРД, обращения; \r\n- Возможность объединить в единой системе учреждения разных уровней — от ведомств до подведомственных организаций. \r\n\r\n\u003Cdiv class=\"cta-block\">\r\n  \u003Cdiv class=\"cta-title\">Узнайте подробнее про функциональность ГосТЕЗИС\u003C/div>\r\n  \u003Ca target=\"_self\" href=\"https://www.tezis-doc.ru/gossector/\" class=\"cta-link\">\r\n        Узнать \r\n        \u003Cspan class=\"arrow-icon\">\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/92d0d06951364a7aab7ae7ed3ca802b4_351834cd67.svg\">\u003C/span>\u003C/a>\r\n\u003C/div>\r\n\r\n\r\n## Типичные проблемы документооборота в госструктурах и как их решает СЭД \r\n\r\n\u003Cdiv class=\"table-wrapper\">\r\n\u003Ctable class=\"tg\" style=\"undefined;table-layout: fixed; width: 649px\">\u003Ccolgroup>\r\n\u003Ccol style=\"width: 301px\">\r\n\u003Ccol style=\"width: 348px\">\r\n\u003C/colgroup>\r\n\u003Cthead>\r\n  \u003Ctr>\r\n    \u003Cth class=\"tg-fyfk\">Проблема \u003C/th>\r\n    \u003Cth class=\"tg-fyfk\">Как СЭД автоматизирует документооборот \u003C/th>\r\n  \u003C/tr>\u003C/thead>\r\n\u003Ctbody>\r\n  \u003Ctr>\r\n    \u003Ctd class=\"tg-jf6d\">Большой объем бумажных документов, сложность учета и поиска \u003C/td>\r\n    \u003Ctd class=\"tg-61eu\">Централизованная регистрация и хранение, полнотекстовый поиск по всем полям карточки \u003C/td>\r\n  \u003C/tr>\r\n  \u003Ctr>\r\n    \u003Ctd class=\"tg-jf6d\">Нарушение сроков исполнения поручений \u003C/td>\r\n    \u003Ctd class=\"tg-61eu\">Автоматический контроль сроков, уведомления исполнителям и руководителям \u003C/td>\r\n  \u003C/tr>\r\n  \u003Ctr>\r\n    \u003Ctd class=\"tg-jf6d\">Долгое согласование: документ переправляют между кабинетами и ведомствами \u003C/td>\r\n    \u003Ctd class=\"tg-61eu\">Настроенные электронные маршруты согласования, подписание с ЭП \u003C/td>\r\n  \u003C/tr>\r\n  \u003Ctr>\r\n    \u003Ctd class=\"tg-jf6d\">Сложность межведомственного обмена: пересылки через шлюзы, задержки \u003C/td>\r\n    \u003Ctd class=\"tg-61eu\">Прямая интеграция с МЭДО, автоматическая регистрация поступающих документов \u003C/td>\r\n  \u003C/tr>\r\n  \u003Ctr>\r\n    \u003Ctd class=\"tg-jf6d\">Разрозненные системы в разных учреждениях региона \u003C/td>\r\n    \u003Ctd class=\"tg-61eu\">Единая платформа для всех организаций с единой базой документов \u003C/td>\r\n  \u003C/tr>\r\n  \u003Ctr>\r\n    \u003Ctd class=\"tg-jf6d\">Ручная обработка обращений граждан, риск пропустить срок ответа \u003C/td>\r\n    \u003Ctd class=\"tg-61eu\">Автоматический сбор обращений из всех каналов, контроль сроков, подготовка отчетности \u003C/td>\r\n  \u003C/tr>\r\n  \u003Ctr>\r\n    \u003Ctd class=\"tg-jf6d\">Отсутствие мобильного доступа для руководителей \u003C/td>\r\n    \u003Ctd class=\"tg-61eu\">Мобильное рабочее место: работа с документами и поручениями с планшета или смартфона \u003C/td>\r\n  \u003C/tr>\r\n\u003C/tbody>\u003C/table>\r\n\u003C/div>\r\n\r\n## Как внедрить электронный документооборот в государственном учреждении \r\n\r\nВнедрение СЭД в госсекторе — это поэтапный процесс. Типовая схема внедрения выглядит так: \r\n\r\n1. **Анализ текущих процессов** — инвентаризация документопотоков, выявление узких мест, определение приоритетных направлений автоматизации. \r\n2. **Выбор системы** — оценка соответствия СЭД нормативным требованиям, наличия нужных интеграций, опыта внедрений в госсекторе. \r\n3. **Настройка маршрутов** — адаптация типовых маршрутов под регламенты учреждения, настройка карточек документов и прав доступа. \r\n4. **Обучение сотрудников** — обучение ключевых пользователей, подготовка инструкций, при необходимости — обучающий портал. \r\n5. **Запуск и поддержка** — ввод в промышленную эксплуатацию, миграция документов из прежних систем, техническая поддержка на старте. \r\n\r\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/3dc796db35704256b68713e876345746_51db221e0d.png\" alt=\"Как внедрить электронный документооборот в государственном учреждении\"/>\r\n\r\n## ГосТЕЗИС: СЭД, разработанная для органов власти \r\n\r\n\u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/gossector/\" target=\"_blank\" >ГосТЕЗИС\u003C/a> — российская система электронного документооборота для федеральных органов власти и субъектов РФ, разработанная компанией Хоулмонт в 2010 года. Система включена в реестр Минцифры РФ, совместима с отечественными ОС (Astra Linux, RED OS, ALT Linux) и СУБД (Postgres Pro), имеет лицензии ФСБ и ФСТЭК. \r\n\r\n**Пример внедрения: Правительство Ямало-Ненецкого автономного округа** \r\n\r\nВ 2020 году Правительство ЯНАО начало переход с иностранной системы Lotus Notes на ГосТЕЗИС. Задача была масштабной: одновременно подключить более 15 000 пользователей из сотен учреждений региона, перенести свыше 800 000 документов и сохранить непрерывность работы. \r\n\r\nВ результате к системе подключились **28 000 пользователей** из более чем **850 организаций** — от поликлиник до Администрации Губернатора. Ежедневно в системе создается **более 20 000 документов** и **15 000 резолюций**. Обмен документами между органами исполнительной власти ускорился с нескольких часов до секунд. \r\n\r\n### Функциональность ГосТЕЗИС \r\n\r\nГосТЕЗИС закрывает полный контур государственного документооборота: \r\n\r\n- Работа с входящими, исходящими и внутренними документами, ОРД; \r\n- Подготовка, утверждение, исполнение и контроль поручений и резолюций, работа с помощниками руководителя; \r\n- Учет обращений граждан; \r\n- Электронная канцелярия с поддержкой КЭП; \r\n- Мобильное рабочее место: онлайн и офлайн, подпись ЭП, работа с карточками документов; \r\n- Единый электронный архив документов: централизованное хранение документов с соблюдением требований Росархива;  \r\n- Единая система для всего региона: от правительства до подведомственных учреждений. \r\n\r\n### Интеграции ГосТЕЗИС с государственными системами.\r\n\r\n- МЭДО во всех форматах (2.2, 2.5, 2.7, 2.7.1) — межведомственный обмен с автоматической регистрацией и маршрутизацией; \r\n- Поддержка цифровых поручений, включая поручения губернатора и регионального правительства; \r\n- ССТУ — система мониторинга исполнения поручений;  \r\n- ФИАС — справочник адресов;  \r\n- Интернет-приемная и портал госуслуг — автоматический прием обращений граждан;  \r\n- Управленческие дашборды для регионального руководства;  \r\n- Возможность подключения к другим региональным и федеральным сервисам по API. \r\n\r\n### ИИ-ассистент в ГосТЕЗИС \r\n\r\nВ ГосТЕЗИС 4.3 появился встроенный ИИ-ассистент, который помогает сотрудникам в ежедневной работе с документами: \r\n\r\n- Готовит черновики ответов на обращения граждан и служебные письма; \r\n- Делает краткие выжимки из объемных документов;\r\n- Подбирает связанные документы и материалы по контексту; \r\n- Ускоряет поиск по базе документов; \r\n- Формирует типовые поручения и резолюции.\r\n\r\nЭто снижает нагрузку на исполнителей и ускоряет подготовку документов без потери качества. \r\n\r\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/9d3b01b9e7d8430b9657f14992fcba6f_60fa57dcd6.png\" alt=\"Что такое СЭД для госсектора и чем она отличается от коммерческой\"/>\r\n\r\n## FAQ \r\n\r\n**Чем СЭД для госсектора отличается от обычного электронного документооборота?**  \r\n\r\nСистемы ЭДО ориентированы на внешний обмен с контрагентами и ФНС — выполняют другую задачу. Внутренняя СЭД для госорганов автоматизирует внутренний и межведомственный документооборот: поручения, резолюции, обращения граждан, интеграцию с МЭДО и государственными реестрами, настраивает межведомственный обмен и налаживает внешнюю коммуникацию. \r\n\r\n**Какие требования предъявляются к СЭД в госсекторе?**  \r\n\r\nСистема должна соответствовать требованиям Росархива, поддерживать квалифицированную электронную подпись, интегрироваться с МЭДО, ФИАС, ССТУ и каналами обращений граждан, обеспечивать повышенную защиту информации (лицензии ФСБ, ФСТЭК) и быть включена в реестр российского ПО. \r\n\r\n**Чем регулируется документооборот государственных органов?**  \r\n\r\nФедеральными стандартами делопроизводства, требованиями Росархива, ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан», а также отраслевыми инструкциями по документационному обеспечению управления. \r\n\r\n**Какие документы обрабатываются в СЭД государственных органов?**  \r\n\r\nВходящая и исходящая корреспонденция, организационно-распорядительная документация (приказы, распоряжения), служебные записки, поручения и резолюции, договоры, обращения граждан, межведомственные запросы. \r\n\r\n**Какие преимущества дает СЭД государственным учреждениям?**  \r\n\r\nСокращение сроков обработки документов, прозрачный контроль исполнения поручений, исключение потерь и ошибок при ручной обработке, автоматизация работы с обращениями граждан, соответствие нормативным требованиям и возможность объединить все учреждения региона в единой системе. \r\n\r\n## Заключение \r\n\r\nЭлектронный документооборот в госсекторе — важный инструмент для эффективной работы госучреждений. Системы электронного документооборота позволяют госорганам ускорить обработку документов, обеспечить прозрачный контроль исполнения поручений и выстроить межведомственное взаимодействие в соответствии с нормативными требованиями. При этом важно выбирать решение, которое изначально создано под задачи госсектора, а не адаптировано на основе коммерческой версии. \r\n\r\n**Хотите узнать, как ГосТЕЗИС поможет выстроить эффективную работу в вашей организации? Заполните форму ниже и специалист СЭД ТЕЗИС поможет вам подобрать идеальное решение для ваших задач**.\r\n\r\n  \u003Cstyle type=\"text/css\">\r\n\t.cta-block {\r\n\t\tbackground: linear-gradient(247.04deg, #42A7F9 -6.85%, #1D66CA 105.55%);\r\n\t\twidth: 100%;\r\n\t\tcolor: #ffffff;\r\n\t\tfont-size: 20px;\r\n\t\tfont-weight: 500;\r\n\t\tborder-radius: 8px;\r\n\t\toverflow: hidden;\r\n        display: flex;\r\n        padding: 26px 26px  26px 32px; margin-top: 30px;\r\n        justify-content: space-between;align-items: center;\r\n\t}\r\n\t.cta-button {\r\n\t\tcolor: #293244;\r\n\t\tborder-radius: 40px;\r\n\t\tfont-size: 16px;\r\n\t\tpadding: 4px;\r\n\t}\r\n\t.cta-link {\r\n\t    display: inline-flex;\r\n\t    align-items: center;\r\n\t    background-color: #fff;\r\n\t    box-shadow: 0 4px 8px #005bb5, 0 8px 24px rgba(0,91,181,.4);\r\n\t    border-radius: 40px;\r\n\t    padding: 6px 6px 6px 28px;\r\n\t    font-weight: 500;\r\n\t    font-size: 16px;\r\n\t    line-height: 24px;\r\n\t    color: #293244;\r\n\t    transition: background-color .3s ease,color .3s ease;\r\n\t}\r\n\t.arrow-icon {\r\n\t    display: inline-block;\r\n\t    width: 32px;\r\n\t    height: 32px;\r\n\t    background-color: #eaf6ff;\r\n\t    border-radius: 100%;\r\n\t    margin-left: 12px;\r\n\t    padding: 5px;\r\n\t    transition: background-color .3s ease;\r\n\t}\r\n \r\n  .table-wrapper {\r\n      width: 100%;\r\n      max-width: 960px;\r\n      border-radius: 4px;\r\n       overflow-x: auto;\r\n    }\r\n\r\n    table {\r\n      width: 100%;\r\n      border-collapse: collapse;\r\n      border-radius: 4px;\r\n      overflow: hidden;\r\n      border: 1px solid #DCE5EE;\r\n    }\r\n\r\n    thead tr th {\r\n      background-color: #F3F9FD;\r\n      border: 1px solid #DCE5EE;\r\n      padding: 12px 16px;\r\n      text-align: left;\r\n    }\r\n\r\n    tbody tr td {\r\n      border: 1px solid #DCE5EE;\r\n      padding: 12px 16px;\r\n      vertical-align: top;\r\n    font-weight: 400;\r\n      color: #5D687E;\r\n    }\r\n\u003C/style>","elektronnyj-dokumentooborot-v-gosudarstvennykh-uchrezhdeniyakh-zachem-gossektoru-nuzhna-svoya-sed","2026-04-29T06:53:58.967Z","2026-06-23T08:51:33.191Z","2026-06-23T08:51:33.173Z",{"id":329,"documentId":330,"name":331,"alternativeText":18,"caption":18,"width":97,"height":98,"formats":332,"hash":351,"ext":29,"mime":30,"size":352,"url":353,"previewUrl":18,"provider":63,"provider_metadata":18,"createdAt":354,"updatedAt":354,"publishedAt":354},2714,"paofj5obu7spawkiik2tcy7a","6ee733b31d7d433380bc54c9c31a6983.png",{"thumbnail":333,"small":339,"medium":345},{"name":334,"hash":335,"ext":29,"mime":30,"path":18,"width":31,"height":103,"size":336,"sizeInBytes":337,"url":338},"thumbnail_6ee733b31d7d433380bc54c9c31a6983.png","thumbnail_6ee733b31d7d433380bc54c9c31a6983_2b289194a3",46.86,46857,"/uploads/thumbnail_6ee733b31d7d433380bc54c9c31a6983_2b289194a3.png",{"name":340,"hash":341,"ext":29,"mime":30,"path":18,"width":39,"height":110,"size":342,"sizeInBytes":343,"url":344},"small_6ee733b31d7d433380bc54c9c31a6983.png","small_6ee733b31d7d433380bc54c9c31a6983_2b289194a3",167.49,167489,"/uploads/small_6ee733b31d7d433380bc54c9c31a6983_2b289194a3.png",{"name":346,"hash":347,"ext":29,"mime":30,"path":18,"width":47,"height":117,"size":348,"sizeInBytes":349,"url":350},"medium_6ee733b31d7d433380bc54c9c31a6983.png","medium_6ee733b31d7d433380bc54c9c31a6983_2b289194a3",330.46,330456,"/uploads/medium_6ee733b31d7d433380bc54c9c31a6983_2b289194a3.png","6ee733b31d7d433380bc54c9c31a6983_2b289194a3",91.27,"/uploads/6ee733b31d7d433380bc54c9c31a6983_2b289194a3.png","2026-04-28T12:41:31.430Z",{"id":88,"documentId":356,"title":357,"published":12,"weight":358,"createdAt":359,"updatedAt":360,"publishedAt":361},"v29x5mx3mwstzzdve126r8ss","Отраслевые решения",-7,"2025-06-10T07:11:03.278Z","2025-06-10T07:16:29.273Z","2025-06-10T07:16:29.266Z",[363],{"id":364,"documentId":365,"title":357,"published":12,"weight":358,"slug":366,"createdAt":367,"updatedAt":368,"publishedAt":369,"seo_title":18,"seo_description":18,"show_in_sidebar":18},6,"up2b8n4u1gge0xur4tzixa6v","otraslevye-resheniya","2025-06-10T07:11:14.046Z","2025-06-10T07:17:39.841Z","2025-06-10T07:17:39.833Z",[371],{"id":144,"documentId":163,"name":164,"slug":165,"weight":13,"published_date":18,"published":12,"created":18,"createdAt":166,"updatedAt":167,"publishedAt":168},{"id":373,"documentId":374,"title":375,"url":324,"markup":376,"createdAt":377,"updatedAt":377,"publishedAt":378},2593,"lhijcd3avvolm9t5qdcaino7","blogposts - Электронный документооборот в государственных учреждениях: зачем госсектору нужна своя СЭД ",{},"2026-06-23T08:51:33.168Z","2026-06-23T08:51:33.165Z",{"id":380,"documentId":381,"seo_title":382,"seo_description":383,"seo_keywords":18,"title":384,"created":385,"body":386,"published":12,"weight":387,"published_date":385,"reading_time":187,"slug":388,"createdAt":389,"updatedAt":390,"publishedAt":391,"thumbnail":392,"blogcategory":429,"blogtags":437,"blogauthors":458,"lead_magnet":460,"micromarkups":461},70,"g0ilpgqyk1oy24vy37e5ulgp","Безопасность ИИ в СЭД: критерии оценки при выборе системы","Какие требования к безопасности ИИ предъявлять к СЭД: логирование, управление доступами, шифрование запросов к LLM, выбор модели. Критерии оценки от команды СЭД ТЕЗИС.","Безопасность ИИ в СЭД: что проверять при выборе системы ","2026-07-13","\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/kriterii_oczenki_II_5_e3d61b3f52.png\" alt=\"Безопасность ИИ в СЭД\"/>\n\nКогда компании оценивают СЭД с ИИ-функциональностью, вопросы безопасности обычно откладывают напоследок. Сначала смотрят на автоматизацию, поиск, генерацию документов. С появлением ИИ в СЭД появились новые риски, которых раньше не было. Заказчики все чаще спрашивают, кто контролирует действия ИИ-агентов, куда передаются данные и можно ли через чат-бот получить доступ к закрытым документам.\n\nРазобраться с этими вопросами лучше еще на этапе выбора системы. Ранее мы разбирали векторный поиск и \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/blog/kriterii-oczenki-ii-funkczionalnosti-v-sed-chto-proveryat-do-vybora-sistemy/\" target=\"_blank\">критерии оценки ИИ-функциональности\u003C/a>, которые можно проверить прямо на демонстрации.\n\n## Что беспокоит заказчиков в первую очередь\n\nИИ-инструменты работают с корпоративными документами, нередко с персональными данными или конфиденциальной информацией. В обсуждениях ИИ-функциональности чаще всего повторяются три темы:\n\n- **Куда передаются данные.** ИИ должен обрабатывать документы внутри инфраструктуры организации, без передачи содержимого во внешние сервисы. \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/blog/elektronnyj-dokumentooborot-v-gosudarstvennykh-uchrezhdeniyakh-zachem-gossektoru-nuzhna-svoya-sed/\" target=\"_blank\">Особенно это важно для СЭД в государственных учреждениях.\u003C/a>\n- **Доступ к закрытым данным через ИИ-ассистент.** Когда сотрудник задает вопрос чат-боту, тот должен формировать ответ только на основе документов, к которым у этого сотрудника есть права.\n- **Контроль над действиями ИИ-агентов.** Автоматизация, работающая в фоне, принимает решения и выполняет действия без участия пользователя. Организации нужно понимать, что именно делает агент и на каком основании, и иметь возможность проверить это.\n\n## Четыре критерия безопасности ИИ, которые нужно проверить на демо\n\n### 1. Логирование действий ИИ-автоматизации\n\nИИ-агент в фоновом режиме анализирует документы, извлекает данные, запускает процессы, изменяет атрибуты. На практике именно журнал событий обычно становится первым источником информации, когда нужно разобраться в причинах ошибки или спорного решения ИИ.\n\nПроверить это можно за несколько минут: выполните тестовый запрос и откройте журнал. Там должны быть время выполнения, входные данные, результат и список выполненных действий. Если лог показывает только факт запуска без детализации, то это неполное логирование. Детальное логирование полезно не только для безопасности, но и для аудита процессов.\n\n### 2. Логирование запросов к LLM\n\nЗдесь речь идет уже не о действиях агента, а о взаимодействии системы с языковой моделью. Хорошей практикой считается фиксация обращений к LLM: был ли запрос к языковой модели, когда и в рамках какого процесса.\n\nПроверить можно так: выполните несколько запросов к модели и убедитесь, что факт взаимодействия попал в журнал. Отдельно уточните: логируется ли содержимое промптов или только метаданные.\n\n### 3. Управление доступами к ИИ-автоматизации\n\nСистема электронного документооборота с ИИ должна разграничивать права доступа: кто из сотрудников может запускать какие сценарии, к каким данным имеет доступ автоматизация, какие операции ей разрешены.\n\nПрактический пример: можно ли запретить ИИ-агенту удалять документы или изменять критичные атрибуты карточки? Можно ли создать отдельную роль для автоматизации с ограниченным набором прав, как для обычного пользователя?\n\nЕсли управление правами для ИИ-сценариев не предусмотрено, автоматизация работает с полномочиями того, кто ее запустил.\n\nЧтобы это проверить, запросите демонстрацию настройки прав для ИИ-автоматизации. Уточните, можно ли ограничить доступ к конфиденциальным данным, определить список разрешенных операций, создать отдельную роль для агента.\n\n### 4. Шифрование данных при запросах к LLM\n\nЕсли система взаимодействует с языковыми моделями через внешний API или облако, содержимое документов передается за пределы инфраструктуры. Вопрос в том, как именно и что происходит с промежуточными результатами.\n\nОбычно заказчики начинают проверку со следующих вопросов: TLS/SSL при передаче запросов, безопасное хранение эмбеддингов и кэша, соответствие требованиям ФЗ-152 при обработке персональных данных.\n\nНа демонстрации системы уточните, шифруются ли запросы к LLM при передаче. Как хранятся эмбеддинги и кэш. Есть ли документация по соответствию регуляторным требованиям. Если в системе есть интеллектуальный поиск, отдельно \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/blog/vektornyj-poisk-i-rag-v-sed-chto-eto-takoe-i-kak-oczenit-do-vybora-sistemy/\" target=\"_blank\">стоит оценить как устроены векторный поиск и RAG в СЭД\u003C/a>.\n\n## Куда уходят данные из документов\n\nЗа рамками четырех критериев есть более широкий вопрос, который стоит задавать любому вендору: ИИ обрабатывает документы внутри контура или данные уходят во внешние сервисы?\n\nЕсли ИИ работает через внешние облачные модели, содержимое корпоративных документов фактически покидает организацию. Несколько конкретных вещей, на которые стоит обратить внимание:\n\n- **Поддержка локальных моделей.** В некоторых компаниях внутренние политики безопасности или требования регуляторов запрещают передачу данных за пределы корпоративного контура. Для них важна поддержка локально развернутых LLM, например, через Ollama или llama.cpp, которые работают на собственном оборудовании без подключения к интернету.\n- **Выбор модели на стороне заказчика.** Во многих случаях заказчики предпочитают самостоятельно выбирать модель, исходя из требований своей службы безопасности. Это могут быть российские облачные решения (YandexGPT, GigaChat), локальные модели или другие варианты.\n- **Где хранятся промпты.** Настройки ИИ-операций должны храниться внутри системы заказчика, а не на серверах разработчика. Именно такой подход стоит проверять на демонстрации, например, \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/features/modul-ai/\" target=\"_blank\">в Модуле искусственного интеллекта в СЭД ТЕЗИС\u003C/a>.\n- **Разграничение прав в чат-боте и RAG.** Когда сотрудник задает вопрос ИИ-ассистенту, тот должен работать только с теми документами, к которым у этого сотрудника есть доступ. Важно убедиться, что семантический поиск учитывает те же права доступа, что и сама СЭД.\n\n## Как проверить безопасность ИИ в системе на демонстрации\n\n\u003Cdiv class=\"blogpost_table\">\n\u003Ctable>\n  \u003Cthead>\n    \u003Ctr>\n      \u003Cth>Что проверять\u003C/th>\n      \u003Cth>Что должно быть\u003C/th>\n    \u003C/tr>\n  \u003C/thead>\n  \u003Ctbody>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Логирование действий ИИ-агента\u003C/td>\n      \u003Ctd>Детальный лог: время, входные данные, результат, выполненные действия\u003C/td>\n    \u003C/tr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Логирование запросов к LLM\u003C/td>\n      \u003Ctd>Фиксируется факт взаимодействия, содержимое не логируется\u003C/td>\n    \u003C/tr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Управление доступами к ИИ-сценариям\u003C/td>\n      \u003Ctd>Отдельные роли для автоматизации, ограничение операций и доступа к данным\u003C/td>\n    \u003C/tr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Шифрование при передаче данных\u003C/td>\n      \u003Ctd>TLS/SSL для запросов к LLM, безопасное хранение промежуточных данных\u003C/td>\n    \u003C/tr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Место обработки данных\u003C/td>\n      \u003Ctd>Поддержка локальных моделей, данные не уходят во внешние сервисы\u003C/td>\n    \u003C/tr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Хранение промптов\u003C/td>\n      \u003Ctd>Внутри системы заказчика, не на серверах вендора\u003C/td>\n    \u003C/tr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Выбор LLM\u003C/td>\n      \u003Ctd>Заказчик выбирает модель самостоятельно\u003C/td>\n    \u003C/tr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Разграничение доступа в чат-боте\u003C/td>\n      \u003Ctd>RAG-поиск работает в рамках прав текущего пользователя\u003C/td>\n    \u003C/tr>\n  \u003C/tbody>\n\u003C/table>\n\u003C/div>\n\n## Безопасность ИИ — это не отдельная функциональность\n\nПри выборе ИИ-функциональности важно оценивать не только качество ответов модели или удобство интерфейса. Не меньшее значение имеют логирование, разграничение доступа, работа с данными и возможность контролировать действия автоматизации. Именно эти вопросы чаще всего возникают у заказчиков на этапе пилотирования и согласования требований безопасности.\n\nКоманда СЭД ТЕЗИС разработала структурированный чек-лист критериев оценки ИИ-функциональности в корпоративных системах. В нем не только безопасность, но и автоматизация, поиск, интеграция с языковыми моделями, голосовое управление и ряд других параметров. Каждый критерий содержит описание и конкретный сценарий проверки на демонстрации.\n\n\u003Csection class=\"request\">\n\u003Cdiv class=\"request__body\">\n\u003Cdiv class=\"request__content\">\n\u003Cdiv class=\"request__content__wrapper\">\n\u003Cdiv class=\"request__title\">Критерии для проверки ИИ в СЭД\u003C/div>\n\u003Cdiv class=\"request__descr\">Скачайте чек-лист оценки ИИ-возможностей: 36 критериев,\nчтобы сделать правильный выбор и узнать обо всех подводных камнях\u003C/div>\n\u003C/div>\n\u003Cbutton class=\"request__button\" data-action=\"open-consultation\">\nСкачать\n\u003C/button>\n\u003C/div>\n\u003Cimg class=\"request__background\" src=\"/images/request-banner/map.png\" alt=\"\" aria-hidden=\"true\">\n\u003C/div>\n\u003C/section>\n\n## FAQ\n\n### Какие требования к безопасности ИИ предъявляет ФЗ-152?\n\nЕсли ИИ-инструменты работают с персональными данными, на них распространяются те же требования ФЗ-152, что и на другие информационные системы. Важно понимать, где обрабатываются данные, кто имеет к ним доступ и как организована их передача.\n\nПри использовании внешних языковых моделей стоит отдельно уточнить, покидают ли данные инфраструктуру организации. Для многих компаний это один из ключевых вопросов безопасности. Поэтому заказчики все чаще выбирают локальные модели или решения, которые позволяют контролировать передачу данных и разграничивать доступ к ИИ-функциям.\n\n### Можно ли использовать локальные языковые модели вместо облачных?\n\nДа. Главное отличие заключается в том, где происходит обработка данных. Облачные модели работают на инфраструктуре провайдера, а локальные разворачиваются на серверах организации.\n\nДля компаний с повышенными требованиями к безопасности локальный вариант часто оказывается предпочтительным, поскольку данные остаются внутри корпоративного контура. Для этого могут использоваться решения на базе Ollama, llama.cpp и других инструментов для запуска открытых моделей.\n\n### Может ли ИИ-агент в СЭД случайно изменить или удалить документ?\n\nТакая ситуация возможна, если для автоматизации не настроены отдельные права доступа. Поэтому при внедрении ИИ важно заранее определить, какие действия агенту разрешены. На практике для ИИ-автоматизации обычно создают отдельные роли с ограниченным набором полномочий. Например, агент может анализировать документы и извлекать данные, но не иметь права изменять или удалять информацию.\n\n### Можно ли использовать ИИ в СЭД в государственных организациях?\n\nДа, но требования к безопасности и обработке данных в государственном секторе обычно выше. Во многих случаях предпочтение отдается локально развернутым моделям или российским сервисам, которые соответствуют внутренним требованиям организации. Также стоит учитывать требования к использованию отечественного программного обеспечения. Для части государственных заказчиков наличие решения в реестре Минцифры является обязательным условием при выборе системы.\n\n### На каком этапе внедрения СЭД стоит проверять безопасность ИИ?\n\nЛучше делать это еще на этапе выбора системы. Многие вопросы можно проверить во время демонстрации продукта: как ведется логирование, каким образом разграничиваются права доступа, где обрабатываются данные и какие языковые модели поддерживаются. Если такие требования обсудить заранее, будет проще избежать доработок и дополнительных затрат после внедрения системы.\n\n\u003Cstyle type=\"text/css\">\n\t.cta-block {\n\t\tbackground: linear-gradient(247.04deg, #42A7F9 -6.85%, #1D66CA 105.55%);\n\t\twidth: 100%;\n\t\tcolor: #ffffff;\n\t\tfont-size: 20px;\n\t\tfont-weight: 500;\n\t\tborder-radius: 8px;\n\t\toverflow: hidden;\n        display: flex;\n        padding: 26px 26px  26px 32px; margin-top: 30px;\n        justify-content: space-between;align-items: center;\n\t}\n\t.cta-button {\n\t\tcolor: #293244;\n\t\tborder-radius: 40px;\n\t\tfont-size: 16px;\n\t\tpadding: 4px;\n\t}\n\t.cta-link {\n\t    display: inline-flex;\n\t    align-items: center;\n\t    background-color: #fff;\n\t    box-shadow: 0 4px 8px #005bb5, 0 8px 24px rgba(0,91,181,.4);\n\t    border-radius: 40px;\n\t    padding: 6px 6px 6px 28px;\n\t    font-weight: 500;\n\t    font-size: 16px;\n\t    line-height: 24px;\n\t    color: #293244;\n\t    transition: background-color .3s ease,color .3s ease;\n\t}\n\t.arrow-icon {\n\t    display: inline-block;\n\t    width: 32px;\n\t    height: 32px;\n\t    background-color: #eaf6ff;\n\t    border-radius: 100%;\n\t    margin-left: 12px;\n\t    padding: 5px;\n\t    transition: background-color .3s ease;\n\t}\n \n  .table-wrapper {\n      width: 100%;\n      max-width: 960px;\n      border-radius: 4px;\n       overflow-x: auto;\n    }\n\n    table {\n      width: 100%;\n      border-collapse: collapse;\n      border-radius: 4px;\n      overflow: hidden;\n      border: 1px solid #DCE5EE;\n    }\n\n    thead tr th {\n      background-color: #F3F9FD;\n      border: 1px solid #DCE5EE;\n      padding: 12px 16px;\n      text-align: left;\n    }\n\n    tbody tr td {\n      border: 1px solid #DCE5EE;\n      padding: 12px 16px;\n      vertical-align: top;\n    font-weight: 400;\n      color: #5D687E;\n    }\n\u003C/style>",75,"bezopasnost-ii-v-sed-chto-proveryat-pri-vybore-sistemy","2026-07-14T10:51:25.264Z","2026-10-30T07:01:23.829Z","2026-10-30T07:01:23.715Z",{"id":393,"documentId":394,"name":395,"alternativeText":18,"caption":18,"width":23,"height":47,"formats":396,"hash":425,"ext":29,"mime":30,"size":426,"url":427,"previewUrl":18,"provider":63,"provider_metadata":18,"createdAt":428,"updatedAt":428,"publishedAt":428},3158,"raq6fwa2dv7vc29vpd0rk445","критерии оценки ИИ_5.png",{"thumbnail":397,"small":404,"medium":411,"large":418},{"name":398,"hash":399,"ext":29,"mime":30,"path":18,"width":31,"height":400,"size":401,"sizeInBytes":402,"url":403},"thumbnail_критерии оценки ИИ_5.png","thumbnail_kriterii_oczenki_II_5_e3d61b3f52",153,90.91,90913,"/uploads/thumbnail_kriterii_oczenki_II_5_e3d61b3f52.png",{"name":405,"hash":406,"ext":29,"mime":30,"path":18,"width":39,"height":407,"size":408,"sizeInBytes":409,"url":410},"small_критерии оценки ИИ_5.png","small_kriterii_oczenki_II_5_e3d61b3f52",313,337.42,337424,"/uploads/small_kriterii_oczenki_II_5_e3d61b3f52.png",{"name":412,"hash":413,"ext":29,"mime":30,"path":18,"width":47,"height":414,"size":415,"sizeInBytes":416,"url":417},"medium_критерии оценки ИИ_5.png","medium_kriterii_oczenki_II_5_e3d61b3f52",469,728.49,728486,"/uploads/medium_kriterii_oczenki_II_5_e3d61b3f52.png",{"name":419,"hash":420,"ext":29,"mime":30,"path":18,"width":55,"height":421,"size":422,"sizeInBytes":423,"url":424},"large_критерии оценки ИИ_5.png","large_kriterii_oczenki_II_5_e3d61b3f52",625,1251.82,1251822,"/uploads/large_kriterii_oczenki_II_5_e3d61b3f52.png","kriterii_oczenki_II_5_e3d61b3f52",358.58,"/uploads/kriterii_oczenki_II_5_e3d61b3f52.png","2026-07-14T10:27:55.845Z",{"id":430,"documentId":431,"title":432,"published":12,"weight":433,"createdAt":434,"updatedAt":435,"publishedAt":436},2,"z3kmam558p9wm8nsknbt46jn","Безопасность",-2,"2025-06-10T07:11:02.799Z","2025-06-10T07:16:28.777Z","2025-06-10T07:16:28.770Z",[438,444,450],{"id":13,"documentId":439,"title":432,"published":12,"weight":433,"slug":440,"createdAt":441,"updatedAt":442,"publishedAt":443,"seo_title":18,"seo_description":18,"show_in_sidebar":12},"jhii5jh5goc3a6346gofanz8","bezopasnost","2025-06-10T07:11:13.576Z","2026-11-05T09:26:46.305Z","2026-11-05T09:26:46.250Z",{"id":287,"documentId":445,"title":446,"published":12,"weight":130,"slug":447,"createdAt":448,"updatedAt":448,"publishedAt":449,"seo_title":18,"seo_description":18,"show_in_sidebar":18},"rbz540wv2coftxqbejiuo3ay","Искусственный интеллект в СЭД","iskusstvennyj-intellekt-v-sed","2026-10-30T06:54:59.171Z","2026-10-30T06:54:59.158Z",{"id":430,"documentId":451,"title":452,"published":12,"weight":453,"slug":454,"createdAt":455,"updatedAt":456,"publishedAt":457,"seo_title":18,"seo_description":18,"show_in_sidebar":12},"ugbyj2hhv1whg1vhvyukckma","Выбор СЭД",-3,"vybor-sed","2025-06-10T07:11:13.671Z","2026-11-05T09:26:52.521Z","2026-11-05T09:26:52.479Z",[459],{"id":144,"documentId":163,"name":164,"slug":165,"weight":13,"published_date":18,"published":12,"created":18,"createdAt":166,"updatedAt":167,"publishedAt":168},{"id":144,"documentId":304,"name":305,"slug":306,"createdAt":307,"updatedAt":307,"publishedAt":308},{"id":462,"documentId":463,"title":464,"url":465,"markup":466,"createdAt":467,"updatedAt":467,"publishedAt":468},3090,"j36zde1ne29cbmtsy2b49wuy","blogposts - Безопасность ИИ в СЭД: что проверять при выборе системы ","blogposts__bezopasnost-ii-v-sed-chto-proveryat-pri-vybore-sistemy",{},"2026-07-14T10:51:25.336Z","2026-07-14T10:51:25.330Z",{"id":470,"documentId":471,"seo_title":472,"seo_description":473,"seo_keywords":182,"title":472,"created":474,"body":475,"published":12,"weight":87,"published_date":474,"reading_time":187,"slug":476,"createdAt":477,"updatedAt":478,"publishedAt":479,"thumbnail":480,"blogcategory":511,"blogtags":517,"blogauthors":519,"lead_magnet":18,"micromarkups":521},69,"ymuglcr1s6aqmmi7d8helgf3","Бумажный документооборот: все расходы и сравнение с СЭД","Разберем скрытые расходы на бумажный документооборот, и сравним затраты бумажного документооборота со стоимостью перехода на СЭД.","2026-06-22","\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/Bumazhnyj_dokumentooborot_vse_rashody_i_sravnenie_s_SED_06_776_b3a68578d7.png\" alt=\"Сколько стоит бумажный документооборот: считаем затраты в рублях и часах\"/>\n\nМногие компании недооценивают реальные затраты на бумажный документооборот. На первый взгляд все очевидно: высчитывают стоимость бумаги, картриджей, принтера. Но за этими очевидными тратами скрывается целая цепочка издержек, например, время сотрудников на согласование и поиск документов, курьерская доставка, аренда архива, штрафные риски при утрате первичных документов. В сумме это могут быть сотни тысяч рублей в год, которые просто не попадают ни в одну статью бюджета.\n\nВ этом материале разберем все статьи расходов с конкретными цифрами и покажем, как соотносятся затраты на бумажный документооборот со стоимостью перехода на СЭД.\n\n## Из чего складываются расходы на бумажный документооборот\n\nПриведенные оценки основаны на внутренних данных СЭД ТЕЗИС, собранных в ходе работы с клиентами. Цифры носят ориентировочный характер и могут варьироваться в зависимости от размера компании и специфики процессов.\n\n### Трудозатраты сотрудников\n\nЭто главная и наименее очевидная статья расходов. Каждый документ нужно создать, распечатать, передать на согласование, получить обратно с подписью, зарегистрировать и положить в папку. Все это — время сотрудника, которое можно перевести в рубли.\n\nПростой пример: сотрудник с окладом 60 000 ₽ в месяц (\u003Ca href=\"https://rosstat.gov.ru/labor_market_employment_salaries\" target=\"_blank\">данные Росстата о медианной зарплате в России за 2026 год\u003C/a>) стоит компании примерно 500–550 ₽ в час с учетом налогов и взносов. Если в день он тратит на работу с бумажными документами 1,5–2 часа, это 800–1100 ₽ ежедневно, и это расчет только по одному человеку. В компании из 20 человек, где каждый хоть немного работает с документами, эта цифра превращается в 300 000–500 000 ₽ в год только на трудозатраты.\n\n### Материальные расходы\n\nНебольшая компания из 10–15 сотрудников расходует в среднем:\n\n\u003Cdiv class=\"blogpost_table\">\n\u003Ctable>\n  \u003Cthead>\n    \u003Ctr>\n      \u003Cth>Статья\u003C/th>\n      \u003Cth>Расход в месяц\u003C/th>\n    \u003C/tr>\n  \u003C/thead>\n  \u003Ctbody>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Бумага (5–7 пачек по 500 листов)\u003C/td>\n      \u003Ctd>1 500–2 000 ₽\u003C/td>\n    \u003C/tr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Картриджи и расходники\u003C/td>\n      \u003Ctd>3 500–5 000 ₽\u003C/td>\n    \u003C/tr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Амортизация принтера и МФУ (расчетная строка, может меняться)\u003C/td>\n      \u003Ctd>1 000–2 000 ₽\u003C/td>\n    \u003C/tr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Канцелярия (папки, скоросшиватели, конверты)\u003C/td>\n      \u003Ctd>1 000–2 000 ₽\u003C/td>\n    \u003C/tr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Итого\u003C/td>\n      \u003Ctd>7 000–11 000 ₽/мес\u003C/td>\n    \u003C/tr>\n  \u003C/tbody>\n\u003C/table>\n\u003C/div>\n\nЗа год это 84 000–132 000 ₽, только на расходные материалы, без учета оборудования и сервисного обслуживания.\n\n### Логистика и доставка\n\nБумажные оригиналы нужно физически доставлять: контрагентам, в филиалы, удаленным сотрудникам, в госорганы. \u003Ca href=\"https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/tariff/\" target=\"_blank\">Курьерская доставка по городу стоит от 300 до 800 ₽ за отправление, межгородская — от 500 до 2 000 ₽\u003C/a>.\n\nЕсли компания выполняет 50–100 отправлений в месяц, это 15 000–80 000 ₽ ежемесячно, или до 960 000 ₽ в год. Помимо денег стоит учитывать еще и время: ожидание курьера, контроль доставки, возврат оригиналов.\n\n### Хранение и архив\n\nБумажные документы занимают физическое пространство, и это пространство стоит денег.\n\n\u003Cdiv class=\"blogpost_table\">\n\u003Ctable class=\"tg\" style=\"undefined;table-layout: fixed; width: 664px\">\u003Ccolgroup>\n\u003Ccol style=\"width: 193px\">\n\u003Ccol style=\"width: 471px\">\n\u003C/colgroup>\n  \u003Cthead>\n    \u003Ctr>\n      \u003Cth>Статья\u003C/th>\n      \u003Cth>Расход в месяц\u003C/th>\n    \u003C/tr>\n  \u003C/thead>\n  \u003Ctbody>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Аренда площади под стеллажи (2–4 кв. м)\u003C/td>\n      \u003Ctd>3 000–8 000 ₽\u003C/td>\n    \u003C/tr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Архивные папки, коробки\u003C/td>\n      \u003Ctd>500–1 000 ₽\u003C/td>\n    \u003C/tr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Время сотрудника на поиск и выдачу документов\u003C/td>\n      \u003Ctd>3 000–6 000 ₽\u003C/td>\n    \u003C/tr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Итого\u003C/td>\n      \u003Ctd>6 500–15 000 ₽/мес\u003C/td>\n    \u003C/span>\u003C/td>\n    \u003C/tr>\n  \u003C/tbody>\n\u003C/table>\n\u003C/div>\n\nЭто 78 000–180 000 ₽ в год. Обычно это статья, которая «растворяется» в аренде и зарплатном фонде и никогда отдельно не считается.\n\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/Bumazhnyj_dokumentooborot_vse_rashody_i_sravnenie_s_SED_04_041689aba7.png\" alt=\" Хранение и архив\"/>\n\n### Ошибки, правки и повторные согласования\n\nПри ручной обработке документов ошибки неизбежны: неверная версия договора ушла на подпись, пропущена согласующая виза, опечатка в реквизитах. Каждая такая ситуация превращается в повторный цикл согласования: новая распечатка, повторная доставка, потеря времени.\n\nВ денежном выражении это сложно оценить заранее, но последствия бывают ощутимыми. Например, утрата первичных документов грозит штрафом \u003Ca href=\"https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_19671/\" target=\"_blank\">по ст. 120 Налоговым кодексом Российской Федерации\u003C/a> (от 10 000 до 30 000 ₽), а при занижении налоговой базы это 20% от неуплаченной суммы. Просрочка ответа на официальное обращение — отдельные штрафные санкции в зависимости от сферы деятельности.\n\n### Риск утраты документов\n\nБумажный документ легко потерять, повредить или уничтожить. Утраченный договор или акт может привести к невозможности доказать выполнение обязательств, судебным спорам и прямым финансовым потерям. Восстановление документов через нотариуса или контрагента требует ресурсов: время, деньги, а также может принести репутационные риски.\n\n### Удаленные сотрудники и работа распределенных команд\n\nБумажный документооборот физически не работает в распределенной команде. Документ, который нужно согласовать с руководителем в другом городе, превращается в логистическую задачу: курьерская отправка занимает 1–3 дня, ожидание подписи — еще столько же. Итого один документ может проходить согласование неделю вместо нескольких часов.\n\nПри 20–30 таких документах в месяц только задержки обходятся компании в несколько десятков тысяч рублей упущенного времени сотрудников, не считая стоимости межгородской доставки оригиналов.\n\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/Bumazhnyj_dokumentooborot_vse_rashody_i_sravnenie_s_SED_05_7d7d3e749c.png\" alt=\"Удаленные сотрудники и работа распределенных команд\"/>\n\n## Сколько стоит один документ: сравнение бумаги с СЭД\n\nЗафиксируем допущения, чтобы расчет был прозрачным. Возьмем компанию с 20–30 сотрудниками, средняя ставка — 600 ₽/ч.\n\n\u003Cdiv class=\"blogpost_table\">\n\u003Ctable>\n  \u003Cthead>\n    \u003Ctr>\n      \u003Cth>Этап\u003C/th>\n      \u003Cth>Бумажный документооборот\u003C/th>\n      \u003Cth>Электронный документооборот (СЭД)\u003C/th>\n    \u003C/tr>\n  \u003C/thead>\n  \u003Ctbody>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Создание и оформление\u003C/td>\n      \u003Ctd>15 мин = 150 ₽\u003C/td>\n      \u003Ctd>5 мин = 50 ₽\u003C/td>\n    \u003C/tr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Согласование\u003C/td>\n      \u003Ctd>20 мин + ожидание = 200 ₽\u003C/td>\n      \u003Ctd>10 мин = 100 ₽\u003C/td>\n    \u003C/tr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Распечатка и подписание\u003C/td>\n      \u003Ctd>10 мин = 100 ₽\u003C/td>\n      \u003Ctd>Не требуется = 0 ₽\u003C/td>\n    \u003C/tr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Регистрация и архивирование\u003C/td>\n      \u003Ctd>10 мин = 100 ₽\u003C/td>\n      \u003Ctd>3 мин = 30 ₽\u003C/td>\n    \u003C/tr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Расходные материалы\u003C/td>\n      \u003Ctd>примерно 15 ₽\u003C/td>\n      \u003Ctd>примерно 2 ₽\u003Cspan style=\"color:#EA3E69;\">*\u003C/span>\u003C/td>\n    \u003C/tr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Итого на документ\u003C/td>\n      \u003Ctd>примерно 565 ₽\u003C/td>\n      \u003Ctd>примерно 182 ₽\u003C/td>\n    \u003C/tr>\n  \u003C/tbody>\n\u003C/table>\n\u003C/div>\n\n\n> \u003Cspan style=\"color:#EA3E69;\">*\u003C/span> Для СЭД в эту строку можно включить долю стоимости лицензии, приходящуюся на один документ. Например, базовая лицензия СЭД ТЕЗИС стоит 150 000 ₽. Если система обрабатывает 500 документов в месяц, это 25 ₽/документ в первый месяц, а при сроке использования 3–5 лет стоиvjcnm составит меньше 1 ₽/документ. Плюс можно учесть небольшие расходы на электроэнергию для серверного оборудования и резервное копирование, но это доли рублей на документ.\n\nРазница составляет примерно 380 ₽ на каждый документ.\n\nПри объеме 500 документов в месяц: экономия примерно 190 000 ₽/мес, или 2 280 000 ₽ в год. При объеме 200 документов в месяц: примерно 76 000 ₽/мес, или 912 000 ₽ в год. Это трудозатраты и расходники. Логистика, хранение и штрафные риски здесь не учитываются.\n\n### Как рассчитать затраты на бумажный документооборот в своей компании\n\n**Шаг 1.** Посчитайте трудозатраты. Возьмите среднюю зарплату сотрудников, которые работают с документами. Умножьте на 1,35 (НДФЛ + страховые взносы), получите реальные затраты работодателя. Разделите на 168 рабочих часов в месяце (это среднее значение, количество рабочий часов может меняться из-за праздничных и выходных дней) получите стоимость часа. Затем оцените, сколько времени один сотрудник тратит на работу с бумагой в день: создание, согласование, регистрацию, поиск в архиве. Умножьте на стоимость часа и на количество сотрудников.\n\n**Шаг 2.** Добавьте материальные расходы. Сложите фактические затраты на бумагу, картриджи, расходные материалы и канцелярию за месяц. Прибавьте амортизацию оргтехники (стоимость принтера / МФУ ÷ 36 месяцев, это примерный гарантийный срок работы принтера).\n\n**Шаг 3.** Учтите логистику. Посчитайте количество курьерских отправлений в месяц и умножьте на среднюю стоимость доставки. Прибавьте время сотрудников на ожидание и контроль.\n\n**Шаг 4.** Добавьте расходы на хранение. Оцените площадь, занятую архивом. Умножьте на ставку аренды за кв. м. Прибавьте время сотрудника на поиск и выдачу документов.\n\n**Шаг 5.** Сложите все. Суммируйте шаги с 1 по 4. Умножьте на 12 месяцев и получите годовые затраты на бумажный документооборот. Сравните с расчетом стоимости внедрения СЭД ТЕЗИС под вашу конфигурацию, разница покажет реальный экономический эффект от перехода на электронный документооборот.\n\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/Bumazhnyj_dokumentooborot_vse_rashody_i_sravnenie_s_SED_03_4f9fe84e7c.png\" alt=\" Сколько стоит один документ: сравнение бумаги с СЭД\"/>\n\n## Сколько стоит переход на СЭД и когда он окупается\n\nБазовая лицензия СЭД ТЕЗИС (стандартная редакция, 10 одновременных подключений) стоит 150 000 ₽. \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/buy/\" target=\"_blank\">Рассчитать стоимость внедрения Системы ТЕЗИС под конкретную конфигурацию\u003C/a> можно на странице калькулятора.\n\nДополнительные опции, которые влияют на итоговую стоимость:\n\n- мобильное приложение от 20 000 ₽;\n- шлюз с учетной системой (1С и др.) 120 000 ₽;\n- шлюз с Диадок 120 000 ₽;\n- модуль ИИ и ИИ-ассистент рассчитываются отдельно.\n\nДля компании с объемом 200 документов в месяц, которая экономит около 912 000 ₽ в год, базовое внедрение окупается менее чем за 2–3 месяца. При объеме 500 документов — еще быстрее.\n\nЭто без учета косвенной экономии: ускорения согласований, снижения штрафных рисков и освобождения времени сотрудников под профильные задачи.\n\n## Что делать в первую очередь для перехода на СЭД\n\nКогда цифры подсчитаны, следующий шаг — выбор системы. Здесь важно не просто сравнить прайс-листы, а оценить, какая функциональность действительно нужна вашей компании: какие процессы автоматизировать в первую очередь, какие интеграции с учетными системами нужны, как устроен контроль исполнения.\n\nМы разобрали эти вопросы в отдельных материалах: \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/blog/enterprise-content-management-vybor-ecm-sistemy-v-2026/\" target=\"_blank\">как выбрать СЭД для компании\u003C/a>, \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/blog/ecm-i-sed-klyuchevye-otlichiya-i-kriterii-vybora-dlya-biznesa/\" target=\"_blank\">на что смотреть при сравнении систем\u003C/a>, \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/blog/iskusstvennyj-intellekt-v-dokumentooborote-kak-ii-uskoryaet-rabotu/\" target=\"_blank\">как оценить ИИ-функциональность в СЭД\u003C/a>.\n\nСЭД ТЕЗИС автоматизирует ключевые этапы работы с документами: \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/features/paperwork-automation/\" target=\"_blank\">электронную канцелярию\u003C/a>, \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/features/workflow/\" target=\"_blank\">согласование по настраиваемым маршрутам\u003C/a>, \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/features/paperwork-automation/\" target=\"_blank\">контроль исполнения задач и поручений\u003C/a>, \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/features/paperwork-automation/\" target=\"_blank\">архивирование\u003C/a> и \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/features/accounting-system-integration/\" target=\"_blank\">интеграцию с учетными системами\u003C/a>. Система внедрена в более чем 800 организациях, входит в реестр отечественного ПО и работает на российском стеке.\n\n## FAQ\n\n**Как быстро окупается внедрение СЭД?**\n\nЗависит от объема документооборота. При 200+ документах в месяц базовое внедрение, как правило, окупается за 2–6 месяцев за счет сокращения трудозатрат и логистики.\n\n**Что меняется сразу после перехода на СЭД, а что постепенно?**\n\nБыстрее всего ощущается эффект там, где бумага создает физические задержки: исчезают курьерские отправки, сокращается время на согласование, процессы, которые занимали дни, переходят в режим часов. Расходы на бумагу, картриджи и хранение снижаются постепенно, по мере того как новые документы перестают создаваться в бумажном виде.\n\n**Что входит в базовую лицензию СЭД ТЕЗИС?**\n\nБазовая лицензия в стандартной редакции на 10 одновременных подключений стоит 150 000 ₽. В нее входит основная функциональность системы. Дополнительные модули (мобильное приложение, интеграции, ИИ) приобретаются отдельно. \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/buy/\" target=\"_blank\">Рассчитайте предварительную стоимость внедрения в онлайн-калькуляторе на сайте\u003C/a>.\n\n**Нужно ли полностью отказываться от бумаги?**\n\nНет. СЭД переводит в электронный вид внутренние процессы: согласование, контроль, архив. Для документов, которые по закону требуют бумажного оригинала, система поддерживает гибридный режим работы.\n\n**Подходит ли СЭД для небольших компаний?**\n\nДа. СЭД ТЕЗИС масштабируется от небольших команд до крупных холдингов. Стартовая конфигурация на 10 подключений подходит для компаний от 20–30 человек с активным документооборотом.\n\n\u003Cstyle type=\"text/css\">\n\t.cta-block {\n\t\tbackground: linear-gradient(247.04deg, #42A7F9 -6.85%, #1D66CA 105.55%);\n\t\twidth: 100%;\n\t\tcolor: #ffffff;\n\t\tfont-size: 20px;\n\t\tfont-weight: 500;\n\t\tborder-radius: 8px;\n\t\toverflow: hidden;\n        display: flex;\n        padding: 26px 26px  26px 32px; margin-top: 30px;\n        justify-content: space-between;align-items: center;\n\t}\n\t.cta-button {\n\t\tcolor: #293244;\n\t\tborder-radius: 40px;\n\t\tfont-size: 16px;\n\t\tpadding: 4px;\n\t}\n\t.cta-link {\n\t    display: inline-flex;\n\t    align-items: center;\n\t    background-color: #fff;\n\t    box-shadow: 0 4px 8px #005bb5, 0 8px 24px rgba(0,91,181,.4);\n\t    border-radius: 40px;\n\t    padding: 6px 6px 6px 28px;\n\t    font-weight: 500;\n\t    font-size: 16px;\n\t    line-height: 24px;\n\t    color: #293244;\n\t    transition: background-color .3s ease,color .3s ease;\n\t}\n\t.arrow-icon {\n\t    display: inline-block;\n\t    width: 32px;\n\t    height: 32px;\n\t    background-color: #eaf6ff;\n\t    border-radius: 100%;\n\t    margin-left: 12px;\n\t    padding: 5px;\n\t    transition: background-color .3s ease;\n\t}\n \n  .table-wrapper {\n      width: 100%;\n      max-width: 960px;\n      border-radius: 4px;\n       overflow-x: auto;\n    }\n\n    table {\n      width: 100%;\n      border-collapse: collapse;\n      border-radius: 4px;\n      overflow: hidden;\n      border: 1px solid #DCE5EE;\n    }\n\n    thead tr th {\n      background-color: #F3F9FD;\n      border: 1px solid #DCE5EE;\n      padding: 12px 16px;\n      text-align: left;\n    }\n\n    tbody tr td {\n      border: 1px solid #DCE5EE;\n      padding: 12px 16px;\n      vertical-align: top;\n    font-weight: 400;\n      color: #5D687E;\n    }\n\u003C/style>","bumazhnyj-dokumentooborot-vse-raskhody-i-sravnenie-s-sed","2026-06-22T06:23:42.001Z","2026-06-24T07:27:36.479Z","2026-06-24T07:27:36.379Z",{"id":481,"documentId":482,"name":483,"alternativeText":18,"caption":18,"width":97,"height":484,"formats":485,"hash":506,"ext":29,"mime":30,"size":507,"url":508,"previewUrl":18,"provider":63,"provider_metadata":18,"createdAt":509,"updatedAt":510,"publishedAt":509},3078,"xz9t2ooj6eq63woo2iye0zev","Бумажный документооборот все расходы и сравнение с СЭД-06 776.png",251,{"thumbnail":486,"small":492,"medium":499},{"name":487,"hash":488,"ext":29,"mime":30,"path":18,"width":31,"height":103,"size":489,"sizeInBytes":490,"url":491},"thumbnail_Бумажный документооборот все расходы и сравнение с СЭД-06 776.png","thumbnail_Bumazhnyj_dokumentooborot_vse_rashody_i_sravnenie_s_SED_06_776_b3a68578d7",40.75,40749,"/uploads/thumbnail_Bumazhnyj_dokumentooborot_vse_rashody_i_sravnenie_s_SED_06_776_b3a68578d7.png",{"name":493,"hash":494,"ext":29,"mime":30,"path":18,"width":39,"height":495,"size":496,"sizeInBytes":497,"url":498},"small_Бумажный документооборот все расходы и сравнение с СЭД-06 776.png","small_Bumazhnyj_dokumentooborot_vse_rashody_i_sravnenie_s_SED_06_776_b3a68578d7",162,133.75,133752,"/uploads/small_Bumazhnyj_dokumentooborot_vse_rashody_i_sravnenie_s_SED_06_776_b3a68578d7.png",{"name":500,"hash":501,"ext":29,"mime":30,"path":18,"width":47,"height":502,"size":503,"sizeInBytes":504,"url":505},"medium_Бумажный документооборот все расходы и сравнение с СЭД-06 776.png","medium_Bumazhnyj_dokumentooborot_vse_rashody_i_sravnenie_s_SED_06_776_b3a68578d7",243,251.94,251944,"/uploads/medium_Bumazhnyj_dokumentooborot_vse_rashody_i_sravnenie_s_SED_06_776_b3a68578d7.png","Bumazhnyj_dokumentooborot_vse_rashody_i_sravnenie_s_SED_06_776_b3a68578d7",55.83,"/uploads/Bumazhnyj_dokumentooborot_vse_rashody_i_sravnenie_s_SED_06_776_b3a68578d7.png","2026-06-22T05:47:44.350Z","2026-06-22T06:22:12.310Z",{"id":512,"documentId":513,"title":146,"published":12,"weight":147,"createdAt":514,"updatedAt":515,"publishedAt":516},4,"do56fthcp44g161gi6wkm8cq","2025-06-10T07:11:02.987Z","2025-06-10T07:16:29.040Z","2025-06-10T07:16:29.029Z",[518],{"id":144,"documentId":145,"title":146,"published":12,"weight":147,"slug":148,"createdAt":149,"updatedAt":150,"publishedAt":151,"seo_title":18,"seo_description":18,"show_in_sidebar":18},[520],{"id":144,"documentId":163,"name":164,"slug":165,"weight":13,"published_date":18,"published":12,"created":18,"createdAt":166,"updatedAt":167,"publishedAt":168},{"id":522,"documentId":523,"title":524,"url":476,"markup":525,"createdAt":526,"updatedAt":526,"publishedAt":527},2599,"u8wubboedwvso6srlkegnda3","blogposts - Бумажный документооборот: все расходы и сравнение с СЭД",{},"2026-06-23T08:51:33.389Z","2026-06-23T08:51:33.386Z",{"id":529,"documentId":530,"seo_title":531,"seo_description":532,"seo_keywords":182,"title":531,"created":533,"body":534,"published":12,"weight":87,"published_date":535,"reading_time":187,"slug":536,"createdAt":537,"updatedAt":538,"publishedAt":539,"thumbnail":540,"blogcategory":570,"blogtags":577,"blogauthors":580,"lead_magnet":18,"micromarkups":582},65,"e1abof2ul8e2iohr6b733shd","Зачем нужен ИИ в документообороте и как он экономит время","Поиск документов по смыслу, анализ, черновики и снижение ошибок — показываем, как ИИ-ассистент делает документооборот быстрее.","2026-05-08","\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/II_assitenty_6_1597ace6ea.png\" alt=\"ИИ в документообороте: помощник, а не замена сотруднику\"/>\n\nИИ в документообороте — это инструмент, который берет на себя рутинные операции: поиск документов, проверку данных, формирование черновиков. Разговор об искусственном интеллекте в бизнесе чаще всего сводится к двум крайностям. Первая: «ИИ скоро все сделает сам, сотрудники не нужны». Второй: «это очередной хайп, в реальной работе не поможет». Истина, как правило, где-то посередине.\n\nЕсли говорить конкретно о документообороте: ИИ не пишет договоры вместо юриста и не принимает кадровые решения. Но он вполне справляется с тем, на что сотрудники тратят непропорционально много времени, — с рутиной. Именно об этом и поговорим в статье.\n\n## Какие процессы в документообороте отнимают время и как ИИ может помочь с ними\n\nЗначительная часть рабочего времени в корпоративном документообороте уходит не на принятие решений, а на обслуживание процессов: поиск нужного документа, составление типового текста, заполнение форм, проверку орфографии, перевод фрагментов. Это не экспертная работа — это техническая рутина, которая тем не менее занимает часы.\n\nСейчас на рынке документооборота есть ряд цифровых инструментов, которые могут решить эти задачи. Один из них — \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/features/ai-assistant/\" target=\"\\_blank\">ИИ-ассистент\u003C/a>. Это встроенный в корпоративную систему «умный» механизм, который помогает сотруднику работать с документами: искать информацию, формировать тексты, проверять данные и подготавливать материалы для дальнейшей работы.\n\nВ отличие от внешних ИИ-сервисов, \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/blog/sistema-elektronnogo-dokumentooborota/\" target=\"\\_blank\">ИИ-ассистент может работать прямо во внутренней системе документооборота\u003C/a>, например в СЭД: в текстовых полях карточек, во вложениях, в интерфейсе поиска. Сотруднику не нужно переключаться между инструментами или копировать данные — работа происходит в одном контуре.\n\nПримером такого умного помощника является ИИ-ассистент в СЭД ТЕЗИС. По оценкам экспертов компании, при работе с документами в Системе ТЕЗИС благодаря цифровому ассистенту можно сэкономить до 90% времени при поиске документов и до 50% их возвратов на доработку. Это не значит, что раньше все работали плохо. Это значит, что поиск и проверка на соответствие изначальному ТЗ — задачи, которые машина решает быстрее.\n\nВажно разграничить: ИИ обрабатывает данные и формирует черновик или вывод, но решение — подписать, утвердить, отклонить — остается за человеком.\n\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/II_assitenty_4_128f7db389.png\" alt=\"Какие процессы в документообороте отнимают время и как ИИ может помочь с ними\"/>\n\n## Почему ИИ все-таки не заменит сотрудника\n\nСтрах перед ИИ в корпоративной среде понятен, но основан на неверном представлении о том, как работает встроенный корпоративный ИИ. Несколько фактов, которые важно держать в голове.\n\n**ИИ работает в рамках правил, которые формулирует человек**. Корпоративный ИИ-ассистент настраивается под задачи конкретной организации через справочник операций — без программирования, но с участием сотрудника, который описывает, что именно нужно делать. Промпты, сценарии, правила обработки — все это создается и поддерживается внутри компании. Это работа человека.\n**ИИ не знает того, чего нет в системе**. Контекст отношений с контрагентом, история переговоров, устные договоренности, нюансы конкретного случая — ИИ с этим не работает. А человек знает, и именно поэтому финальное решение остается за ним.\n**Законодательство не устраняет участие человека**. \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/blog/kedo-2026-kadrovyj-elektronnyj-dokumentooborot-bez-bumagi/\" target=\"\\_blank\">Ряд кадровых документов в России по закону не может быть подписан исключительно электронной подписью\u003C/a> без участия живого сотрудника. ИИ не отменяет эти требования и не обходит их. Он работает в рамках действующего регулирования.\n\n## Примеры использования ИИ-ассистента в документообороте\n\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/II_assitenty_Ifongrafika_1_7a9ebbbea6.png\" alt=\"Примеры использования ИИ-ассистента в документообороте\"/> \n\nРассмотрим сценарии, как ИИ-ассистент в СЭД ТЕЗИС упрощает работу с документами.\n\n**Как сотруднику оформить отпуск за несколько минут?**\n\nРаньше, чтобы пойти в отпуск нужно пройти определенный алгоритм: написать заявление вручную, отнести в отдел кадров, подождать пока проверят, нет ли пересечений с графиками коллег, вернуть на доработку если что-то не так.\n\nСейчас сотрудник пишет запрос на естественном языке — например, «хочу в отпуск с 14 по 25 июля». ИИ создает заявление, проверяет пересечения с графиком, отправляет на согласование. HR-специалист получает уже корректно оформленный документ — его роль сводится к проверке и утверждению, а не к ручному вводу данных. Вся маршрутизация происходит автоматически.\n\n \u003Cdiv class=\"cta-block\">\n  \u003Cdiv class=\"cta-title\">Подробнее о переходе на кадровый электронный документооборот читайте в материале про КЭДО в 2026 году.\u003C/div>\n  \u003Ca target=\"\\_self\" href=\"/blog/kedo-2026-kadrovyj-elektronnyj-dokumentooborot-bez-bumagi/\" class=\"cta-link\">\n        Читать\n        \u003Cspan class=\"arrow-icon\">\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/92d0d06951364a7aab7ae7ed3ca802b4_351834cd67.svg\">\u003C/span>\u003C/a>\n\u003C/div>\n\n \n**Как руководителю работать с многостраничными документами?**\n\nРуководитель получает документ на согласование. ИИ-ассистент уже подготовил краткое содержание, отметил противоречия и выделил моменты, требующие внимания. Руководитель передает документ в юридический отдел с готовым пре-анализом — юрист сразу работает с существом, а не тратит время на первичную разметку. Количество возвратов на доработку при таком подходе снижается до 50%.\n\n**Что делать, если нужно найти документ, но полного названия сотрудник не помнит?**\n\nКлассическая ситуация: документ точно есть в системе, но по каким словам его искать — непонятно. Раньше приходилось перебирать фильтры или звонить коллеге для уточнения. Чат-бот с векторным поиском ищет по смыслу: пишешь «поручения по здравоохранению за последний квартал» — система находит релевантные ответы, даже если в документах нет этих точных слов.\n\nВо всех трех случаях сотрудник остается в процессе. ИИ выполняет техническую часть — сотрудник занимается содержательной.\n\n## Какие задачи сотрудников решает ИИ в документообороте\n\nРазные роли буду испытывать разные эффект от внедрения ИИ-ассистента:\n\n\u003Cdiv class=\"table-wrapper\">\n\u003Ctable style=\"min-width: 500px;\">\n\u003Cthead>\n  \u003Ctr>\n    \u003Cth>Роль \u003C/th>\n    \u003Cth>Проблема \u003C/th>\n    \u003Cth>Как помогает ИИ \u003C/th>\n    \u003Cth>Результат \u003C/th>\n  \u003C/tr>\u003C/thead>\n\u003Ctbody>\n  \u003Ctr>\n    \u003Ctd>Руководитель \u003C/td>\n    \u003Ctd>Нет времени читать объемные документы целиком \u003C/td>\n    \u003Ctd>Готовит краткое содержание с выделенными рисками и ключевыми моментами \u003C/td>\n    \u003Ctd>Быстрое погружение в суть, меньше времени на согласование \u003C/td>\n  \u003C/tr>\n  \u003Ctr>\n    \u003Ctd>Юрист / эксперт \u003C/td>\n    \u003Ctd>Рутинный первичный анализ и высокий процент возвратов \u003C/td>\n    \u003Ctd>Пре-анализ до начала работы: ИИ выявляет противоречия, риски, готовит выжимку \u003C/td>\n    \u003Ctd>Сокращение возвратов на доработку до 50%, возможность сфокусироваться на сложных кейсах \u003C/td>\n  \u003C/tr>\n  \u003Ctr>\n    \u003Ctd>HR-специалист \u003C/td>\n    \u003Ctd>Ручное оформление типовых кадровых документов \u003C/td>\n    \u003Ctd>Автоматическая маршрутизация обращений, оформление документов, проверка графиков \u003C/td>\n    \u003Ctd>Меньше ручного ввода, ускорение типовых процессов \u003C/td>\n  \u003C/tr>\n  \u003Ctr>\n    \u003Ctd>Бухгалтер / финансист \u003C/td>\n    \u003Ctd>Ручной ввод данных из первичных документов \u003C/td>\n    \u003Ctd>Автоматическая сборка авансовых отчетов из загруженных чеков и посадочных \u003C/td>\n    \u003Ctd>Сокращение ручного ввода, снижение ошибок \u003C/td>\n  \u003C/tr>\n  \u003Ctr>\n    \u003Ctd>Делопроизводитель \u003C/td>\n    \u003Ctd>Поиск документов, по точным словам, не всегда работает \u003C/td>\n    \u003Ctd>Поиск по смыслу через чат, автоматические краткие содержания для руководства \u003C/td>\n    \u003Ctd>Экономия времени на поиске до 90% \u003C/td>\n  \u003C/tr>\n  \u003Ctr>\n    \u003Ctd>Сотрудник госорганизации \u003C/td>\n    \u003Ctd>Большой поток обращений граждан, ручная классификация и маршрутизация \u003C/td>\n    \u003Ctd>Автоматическая классификация обращений, подготовка черновиков ответов и резолюций \u003C/td>\n    \u003Ctd>Снижение нагрузки на исполнителей, соблюдение сроков по ФЗ №59 \u003C/td>\n  \u003C/tr>\n  \u003Ctr>\n    \u003Ctd>Специалист отдела закупок \u003C/td>\n    \u003Ctd>Объемные конкурсные документы, риск пропустить несоответствие \u003C/td>\n    \u003Ctd>Анализ документации на противоречия, извлечение ключевых условий и реквизитов \u003C/td>\n    \u003Ctd>Меньше ошибок при работе с тендерной документацией \u003C/td>\n  \u003C/tr>\n\u003C/tbody>\u003C/table>\n\u003C/div>\n\n## ИИ-ассистент в документообороте: основные выводы\n\n**ИИ-ассистент в корпоративной системе** — это не отдельный продукт и не замена команды. Это инструмент, встроенный в уже существующий рабочий процесс, который берет на себя технически трудоемкие операции — поиск, проверку, формирование черновиков, классификацию.\n\nСотрудник остается: он принимает решения, несет ответственность, работает с контекстом, который не зафиксирован в системе. ИИ делает так, чтобы к моменту принятия решения у сотрудника уже была нужная информация в удобном виде — и не было необходимости тратить час на поиск и форматирование.\n\nИменно такой подход реализован в \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/features/ai-assistant/\" target=\"\\_blank\">ИИ-ассистенте СЭД ТЕЗИС\u003C/a>: функциональность встроена в интерфейс системы, настраивается без программирования и работает с теми данными, которые уже есть в документообороте организации.\n\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/II_assitenty_Infografika_2_1171718f73.png\" alt=\"ИИ-ассистенте СЭД ТЕЗИС: основные показатели\"/> \n\n## FAQ\n\n**Безопасно ли использовать ИИ-ассистент при работе с корпоративными документами**\n\nКорпоративный ИИ-ассистент в СЭД работает принципиально иначе, чем публичные сервисы вроде ChatGPT. Данные не передаются на внешние серверы — ИИ работает внутри контура организации. Заказчик выбирает языковую модель и поставку (облачная или локальная) после согласования со своим отделом информационной безопасности. Это могут быть российские сертифицированные решения (YandexGPT, GigaChat, MWS GPT), локальные модели на собственной инфраструктуре или open-source решения.\n\n**Заменит ли ИИ-ассистент сотрудников?**\n\nНет. ИИ выполняет технические операции — поиск, проверку, формирование черновиков. Решения — подписать, утвердить, отклонить — остаются за человеком. Ряд кадровых документов в России по закону требует участия живого сотрудника, и ИИ это не обходит.\n\n**Нужно ли переобучать сотрудников для работы с ИИ-ассистентом?**\n\nНет, специального обучения не требуется. ИИ-ассистент встроен в привычный интерфейс СЭД — сотрудник работает там, где работал раньше. Запросы к чат-боту пишутся естественной языке, ИИ-операции вызываются из карточки документа в один клик.\n\n**Можно ли настроить ИИ под процессы конкретной организации?**\n\nДа. ИИ-операции настраиваются через справочник — без программирования. Организация сама описывает, что именно должен делать ИИ в каждом сценарии: какие риски проверять, как формировать черновик ответа, по каким критериям классифицировать обращения или прописывает свой уникальный промпт. Правила можно менять по мере изменения регламентов.\n\n**Что если ИИ ошибется в анализе документа?**\n\nИИ формирует черновик или вывод на основе первичного анализа документа — это не финальный вариант. Сотрудник всегда проверяет результат перед тем, как его использовать. Именно поэтому в процессе работы с ИИ-ассистентом человек не исключается — он контролирует выходные данные.\n\n \u003Cdiv class=\"cta-block\">\n  \u003Cdiv class=\"cta-title\">Узнайте подробнее как ИИ-инструменты в СЭД ТЕЗИС помогут оптимизировать ваш документооборот\u003C/div>\n  \u003Ca target=\"\\_self\" href=\"/#form_demo\" class=\"cta-link\">\n        Узнать\n        \u003Cspan class=\"arrow-icon\">\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/92d0d06951364a7aab7ae7ed3ca802b4_351834cd67.svg\">\u003C/span>\u003C/a>\n\u003C/div>\n\n\u003Cstyle type=\"text/css\">\n  .cta-block {\n    background: linear-gradient(247.04deg, #42A7F9 -6.85%, #1D66CA 105.55%);\n    color: #ffffff;\n    font-size: 20px;\n    font-weight: 500;\n    border-radius: 8px;\n    display: flex;\n    padding: 26px 26px  26px 32px;\n    margin-top: 30px;\n    gap: 10px;\n    flex-wrap: wrap;\n    justify-content: space-around;\n  }\n  .cta-button {\n    color: #293244;\n    border-radius: 40px;\n    font-size: 16px;\n    padding: 4px;\n  }\n  .cta-link {\n      display: inline-flex;\n      align-items: center;\n      background-color: #fff;\n      box-shadow: 0 4px 8px #005bb5, 0 8px 24px rgba(0,91,181,.4);\n      border-radius: 40px;\n      padding: 6px 6px 6px 28px;\n      font-weight: 500;\n      font-size: 16px;\n      line-height: 24px;\n      color: #293244;\n      transition: background-color .3s ease,color .3s ease;\n  }\n  .arrow-icon {\n      display: inline-block;\n      width: 32px;\n      height: 32px;\n      background-color: #eaf6ff;\n      border-radius: 100%;\n      margin-left: 12px;\n      padding: 5px;\n      transition: background-color .3s ease;\n  }\n  .cta-title {\n    max-width: 80%;\n  }\n  .table-wrapper {\n    width: 100%;\n    max-width: 960px;\n    border-radius: 4px;\n     overflow-x: auto;\n  }\n  table {\n    width: 100%;\n    border-collapse: collapse;\n    border-radius: 4px;\n    overflow: hidden;\n    border: 1px solid #DCE5EE;\n  }\n  thead tr th {\n    background-color: #F3F9FD;\n    border: 1px solid #DCE5EE;\n    padding: 12px 16px;\n    text-align: left;\n  }\n  tbody tr td {\n    border: 1px solid #DCE5EE;\n    padding: 12px 16px;\n    vertical-align: top;\n  font-weight: 400;\n    color: #5D687E;\n  }\n  tbody tr td:first-child {\n    font-weight: 700;\n  }\n\u003C/style>","2026-04-01","ii-v-dokumentooborote-pomoshhnik-a-ne-zamena-sotrudniku","2026-05-08T08:55:36.802Z","2026-06-23T08:51:33.266Z","2026-06-23T08:51:33.248Z",{"id":541,"documentId":542,"name":543,"alternativeText":18,"caption":18,"width":544,"height":484,"formats":545,"hash":564,"ext":29,"mime":30,"size":565,"url":566,"previewUrl":18,"provider":63,"provider_metadata":18,"createdAt":567,"updatedAt":568,"publishedAt":569},2728,"vmkceu8l65j1yt06mgnzyti1","ИИ-асситенты__6.png",777,{"thumbnail":546,"small":552,"medium":558},{"name":547,"hash":548,"ext":29,"mime":30,"path":18,"width":31,"height":103,"size":549,"sizeInBytes":550,"url":551},"thumbnail_ИИ-асситенты__6.png","thumbnail_II_assitenty_6_1597ace6ea",57.45,57451,"/uploads/thumbnail_II_assitenty_6_1597ace6ea.png",{"name":553,"hash":554,"ext":29,"mime":30,"path":18,"width":39,"height":495,"size":555,"sizeInBytes":556,"url":557},"small_ИИ-асситенты__6.png","small_II_assitenty_6_1597ace6ea",214.34,214335,"/uploads/small_II_assitenty_6_1597ace6ea.png",{"name":559,"hash":560,"ext":29,"mime":30,"path":18,"width":47,"height":117,"size":561,"sizeInBytes":562,"url":563},"medium_ИИ-асситенты__6.png","medium_II_assitenty_6_1597ace6ea",435.74,435744,"/uploads/medium_II_assitenty_6_1597ace6ea.png","II_assitenty_6_1597ace6ea",106.14,"/uploads/II_assitenty_6_1597ace6ea.png","2026-05-07T06:51:42.690Z","2026-05-08T08:55:30.947Z","2026-05-07T06:51:42.691Z",{"id":571,"documentId":572,"title":446,"published":12,"weight":573,"createdAt":574,"updatedAt":575,"publishedAt":576},15,"smvk5jn83tzsk1r1zoh553ni",-5,"2026-10-30T06:52:45.259Z","2026-10-30T07:00:46.808Z","2026-10-30T07:00:46.793Z",[578,579],{"id":221,"documentId":296,"title":289,"published":12,"weight":290,"slug":297,"createdAt":298,"updatedAt":299,"publishedAt":300,"seo_title":18,"seo_description":18,"show_in_sidebar":18},{"id":287,"documentId":445,"title":446,"published":12,"weight":130,"slug":447,"createdAt":448,"updatedAt":448,"publishedAt":449,"seo_title":18,"seo_description":18,"show_in_sidebar":18},[581],{"id":144,"documentId":163,"name":164,"slug":165,"weight":13,"published_date":18,"published":12,"created":18,"createdAt":166,"updatedAt":167,"publishedAt":168},{"id":583,"documentId":584,"title":585,"url":536,"markup":586,"createdAt":587,"updatedAt":587,"publishedAt":588},2595,"anwtasgxce7gtwm1w4arwi8j","blogposts - Зачем нужен ИИ в документообороте и как он экономит время",{},"2026-06-23T08:51:33.240Z","2026-06-23T08:51:33.237Z",{"id":590,"documentId":591,"seo_title":592,"seo_description":593,"seo_keywords":182,"title":594,"created":595,"body":596,"published":12,"weight":80,"published_date":595,"reading_time":187,"slug":597,"createdAt":598,"updatedAt":599,"publishedAt":600,"thumbnail":601,"blogcategory":629,"blogtags":630,"blogauthors":632,"lead_magnet":634,"micromarkups":635},67,"ph5so8r31t04i0jpnupehkky","Критерии оценки ИИ в СЭД: что проверить до выбора системы ","Рассказываем, какие критерии важны при оценке ИИ-функциональности в СЭД и корпоративных системах, и как их проверить на демо","Критерии оценки ИИ-функциональности в СЭД: что проверять до выбора системы ","2026-06-08","\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/monitoring_selection_checklist_quality_assurance_online_survey_hiring_right_ghgigu_31eff477c1.jpg\" alt=\"Критерии оценки ИИ в СЭД: что проверить до выбора системы\"/>\n\nПри выборе корпоративной системы (СЭД, ECM, BPM, HRM) оценка ИИ-функциональности превращается в отдельную задачу. Сегодня почти каждый вендор корпоративных систем упоминает искусственный интеллект в описании своих продуктов: сокращение рутинных операций, автоматическая обработка документов, извлечение реквизитов, ускорение согласований. Формулировки примерно одинаковые.\n\nПроблема в том, что за фразой «искусственный интеллект» может стоять что угодно: от полноценного автономного агента, который работает в фоне без участия пользователя, до кнопки «Перефразировать текст» в одном поле карточки документа. Это не плохо и не хорошо, это просто разные вещи с разным эффектом для бизнеса.\n\nКогда компания выбирает корпоративную систему, нужно понять не есть ли в решении встроенный ИИ, а уточнить, какой именно искусственный интеллект есть в системе, как он работает и решает ли он конкретные задачи организации. Стандартный вопрос на демо: «Покажите, как работает искусственный интеллект», по факту не дает конкретного ответа. Вендор может показать то, что выглядит эффектно. Проверить, как это работает на самом деле, сложнее.\n\nКоманда СЭД ТЕЗИС разработала структурированный чек-лист критериев оценки ИИ-функциональности в корпоративных системах. В материале несколько примеров того, что в него вошло и почему именно эти вещи важно проверять.\n\n## No-code конструктор с ИИ в СЭД: как проверить реальные возможности на демо\n\nПочти каждая система говорит о no-code конструкторе: визуальном инструменте, где администратор настраивает процессы без программирования. \n\nПопросите на демонстрации настроить простой сценарий с участием искусственного интеллекта. Например: входящий документ поступает в систему, далее ИИ извлекает из него реквизиты, а затем на основе результата автоматически создается задача для ответственного сотрудника. Засеките время. Потребовался ли разработчик хотя бы на одном шаге? \n\nЕсли настройка занимает больше 20 минут или на каком-то этапе нужен человек с доступом к коду, то no-code в этой системе условный. Для бизнеса это означает: каждое изменение логики процесса будет стоить времени и денег. \n\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/Skriny_v_satyu_12_d51b39e177.png\" alt=\"На скриншоте представлен макрос, где написано для каких ролей он доступен и представлено описание действий\"/>\n\n## ИИ-агент работает в фоновом режиме: что это такое и как это протестировать\n\nСледующий уровень — фоновая работа системы. Здесь речь идет об автоматизации, которая работает, не блокируя пользователю интерфейс.  По логике работы это близко к ИИ-агенту. Если такого режима работы нет, то полную мощь ИИ в системе не получится оценить. \n\nНапример, сценарий может выглядеть так: сотрудник загружает договор в систему и продолжает работать с другими задачами. Система тем временем проверяет документ на ошибки, ищет риски, формирует замечания и сообщает пользователю о готовности. Или поступило входящее обращение. Агент определяет тип документа, готовит проект ответного письма. По итогу пользователь видит результат и не ждет, когда ИИ выполнит свою работу. \n\nТак с помощью автоматизации можно реализовывать затратные по времени сценарии. Такая работа ИИ действительно снимает рутинную нагрузку, а не просто ускоряет одно конкретное действие. \n\nЧто проверять: можно ли перевести уже настроенный сценарий в фоновый режим без доработки? Сколько времени это займет? Привлекался ли разработчик? Если перенастройка требует участия технической команды, то стоит задуматься.\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/Skriny_v_satyu_9_9c6490196f.png\" alt=\"Скриншот панель фоновых операций (песочные часы)\"/>\n\n## Семантический поиск и агентный поиск: в чем разница для бизнеса\n\nСемантический поиск сегодня стал базовой функциональностью во многих современных системах. Отличия начинаются в том, как система предоставляет ответ пользователю. Выделают два подхода. \n\n- **Поиск через LLM с генерацией ответа**. Пользователь задает вопрос на естественном языке, а система самостоятельно анализирует информацию в базе и формирует ответ в чате. Такой подход выглядит удобным, но возникают закономерные вопросы: на основе каких данных сформирован ответ, все ли они актуальны и не попала ли в результат информация, которую пользователь не должен видеть. \n- **Агентный поиск**. Пользователь также формулирует запрос на естественном языке. Вместо генерации ответа из базы система использует штатные механизмы: открывает нужный экран, выполняет поиск по существующим правилам, формирует выборку документов или задач с учетом ролевой модели и действующих прав доступа. Например, по запросу «Покажи документы на согласовании» система открывает соответствующий раздел. По запросу «Подготовь подборку задач в работе» — показывает список задач, который пользователь получил бы и при обычной работе с системой. \n\nВторой подход дает предсказуемый результат. Пользователь видит данные, доступ к которым уже предусмотрен системой, а организация сохраняет контроль над тем, какая информация используется и отображается. \n\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/Skriny_v_satyu_2_ef0ef430b6.png\" alt=\"1.1 Семантический поиск ИИ пример №1\"/>\n\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/Skriny_v_satyu_1_5c3bc188d9.png\" alt=\"1.1 Семантический поиск ИИ пример №2\"/>\n\n## Подключение языковых моделей в СЭД: локально, в облаке, российские или партнерские решения\n\nЕще один важный вопрос при выборе системы с ИИ — насколько гибко она работает с языковыми моделями. Рынок развивается очень быстро. Новые модели появляются регулярно, поэтому важно не только то, что поддерживается сегодня, но и насколько легко завтра подключить другую модель или заменить уже используемую. \n\nЗдесь важны несколько вещей: \n\nПоддержка популярных API. Система должна поддерживать OpenAI-совместимый API, чтобы можно было использовать как локальные модели, так и облачные сервисы без дополнительной доработки. \n\n- **Быстрая замена модели**. Уточните, сколько времени занимает подключение новой модели. В зрелых решениях это делается через настройки и занимает буквально несколько минут. Если для смены модели требуется писать код или заказывать доработку, в будущем это может стать серьезным ограничением масштабирования системы или ее развития. \n- **Поддержка разных сценариев развертывания**. Для одних организаций важны локальные модели, работающие в закрытом контуре. Для других — российские или зарубежные облачные сервисы. Система должна позволять выбирать подходящий вариант без изменения бизнес-логики и кода.  \n- **Использование нескольких LLM в одном бизнес-процессе**. Система должна поддерживать одновременную работу нескольких языковых моделей в рамках одного сценария, распределяя между ними разные задачи. Так, одна модель отвечает за извлечение данных из документов, другая — за анализ содержимого, третья — за подготовку текста. Настроить такой сценарий можно как в дизайнере бизнес-процессов, так и через чат-бота. \n\nИменно такая гибкость позволяет безболезненно переходить на новые модели по мере их появления и не сталкиваться с неожиданной кастомизацией при каждом изменении ИИ-инфраструктуры. \n\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/Skriny_v_satyu_6_c52d175b12.png\" alt=\"Экран настройки языковой модели\"/>\n\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/Skriny_v_satyu_5_388434fba4.png\" alt=\"Уже настроенная языковая модель\"/>\n\nПодобнее о том, \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/features/modul-ai/\" target=\"_blank\" >как реализована ИИ-функциональность в СЭД ТЕЗИС\u003C/a>. \n\n## Чек-лист критериев ИИ в корпоративных системах\n\nПеречисленные выше критерии — не полный список, а несколько примеров из разных блоков оценки. В полном чек-листе их значительно больше: функциональные возможности ИИ, работа с мультимодальными моделями, интеллектуальные подсказки в интерфейсе, голосовое управление, соответствие регуляторным требованиям и ряд дополнительных параметров для организаций, которые хотят строить собственные ИИ-решения поверх корпоративной системы.\n\nЧек-лист разработан командой СЭД ТЕЗИС на основе практики оценки и внедрения корпоративных систем. Он структурирован по блокам, каждый критерий содержит описание и конкретный сценарий проверки на демонстрации.\n\nЕсли вы сейчас выбираете систему или планируете пересмотреть текущую, то Чек-лист критериев ИИ в СЭД поможет задать правильные вопросы и получить ответы, которые действительно имеют значение.\n\n\u003Csection class=\"request\">\n\n\u003Cdiv class=\"request__body\">\n\n\u003Cdiv class=\"request__content\">\n\n\u003Cdiv class=\"request__content__wrapper\">\n\n\u003Cdiv class=\"request__title\">Критерии для проверки ИИ в СЭД\u003C/div>\n\n\u003Cdiv class=\"request__descr\">Скачайте чек-лист оценки ИИ-возможностей: 36 критериев,\nчтобы сделать правильный выбор и узнать обо всех подводных камнях\u003C/div>\n\n\u003C/div>\n\n\u003Cbutton class=\"request__button\" data-action=\"open-consultation\">\n\nСкачать\n\n\u003C/button>\n\n\u003C/div>\n\n\u003Cimg class=\"request__background\" src=\"/images/request-banner/map.png\" alt=\"\" aria-hidden=\"true\">\n\n\u003C/div>\n\n\u003C/section>\n\n## FAQ\n\n### Зачем проверять ИИ отдельно, если система в целом подходит?\n\nПотому что ИИ-функциональность сильно различается по зрелости даже у систем одного класса. Одна и та же формулировка в маркетинговых материалах может означать принципиально разные возможности на практике.\n\n### Нужны ли технические знания для оценки ИИ-функциональности системы?\n\nНет. Критерии сформулированы как конкретные формулировки, которые можно использовать на демонстрации, а не как технические требования. Большинство из них сводится к простому вопросу: «покажите эту функциональность прямо сейчас». В критериях мы подробно объяснили, какие именно функциональность можно запросить на демонстрации и как оценить их пользу для бизнеса прямо в процессе.\n\n### Что такое ИИ-агент в СЭД и чем он отличается от обычной автоматизации процессов?\n\nОбычная автоматизация выполняет заранее прописанный сценарий: если произошло событие A, то необходимо выполнить действие B. Это предсказуемо, но негибко: каждый новый сценарий нужно настраивать отдельно.\n\nИИ-агент работает иначе. Он анализирует ситуацию, принимает решение на основе контекста и выполняет последовательность действий самостоятельно. Например, агент может получить входящий документ, определить его тип, извлечь нужные данные, выбрать подходящий маршрут согласования и инициировать процесс, без участия пользователя и без заранее прописанных правил для каждого конкретного случая.\n\n### Как проверить поддержку локальных языковых моделей на демо?\n\nПопросите вендора показать подключение локальной модели прямо в процессе демонстрации, например, через Ollama или llama.cpp. Зафиксируйте: сколько шагов занимает настройка, нужен ли разработчик или администратор справляется самостоятельно, есть ли документация.\n\nЕсли вендор говорит «поддерживаем», но не может показать это вживую, то стоит уточнить, в каких проектах это уже работает и можно ли увидеть пример конфигурации.\n","kriterii-oczenki-ii-funkczionalnosti-v-sed-chto-proveryat-do-vybora-sistemy","2026-06-15T13:22:32.097Z","2026-08-25T11:08:00.856Z","2026-08-25T11:08:00.382Z",{"id":602,"documentId":603,"name":604,"alternativeText":18,"caption":18,"width":97,"height":98,"formats":605,"hash":624,"ext":264,"mime":265,"size":625,"url":626,"previewUrl":18,"provider":63,"provider_metadata":18,"createdAt":627,"updatedAt":628,"publishedAt":627},3070,"ud88yias0hp2p1tn2347q165","monitoring-selection-checklist-quality-assurance-online-survey-hiring-right-ghgigu.jpg",{"thumbnail":606,"medium":612,"small":618},{"name":607,"hash":608,"ext":264,"mime":265,"path":18,"width":31,"height":103,"size":609,"sizeInBytes":610,"url":611},"thumbnail_monitoring-selection-checklist-quality-assurance-online-survey-hiring-right-ghgigu.jpg","thumbnail_monitoring_selection_checklist_quality_assurance_online_survey_hiring_right_ghgigu_31eff477c1",6.16,6162,"/uploads/thumbnail_monitoring_selection_checklist_quality_assurance_online_survey_hiring_right_ghgigu_31eff477c1.jpg",{"name":613,"hash":614,"ext":264,"mime":265,"path":18,"width":47,"height":117,"size":615,"sizeInBytes":616,"url":617},"medium_monitoring-selection-checklist-quality-assurance-online-survey-hiring-right-ghgigu.jpg","medium_monitoring_selection_checklist_quality_assurance_online_survey_hiring_right_ghgigu_31eff477c1",31.31,31312,"/uploads/medium_monitoring_selection_checklist_quality_assurance_online_survey_hiring_right_ghgigu_31eff477c1.jpg",{"name":619,"hash":620,"ext":264,"mime":265,"path":18,"width":39,"height":110,"size":621,"sizeInBytes":622,"url":623},"small_monitoring-selection-checklist-quality-assurance-online-survey-hiring-right-ghgigu.jpg","small_monitoring_selection_checklist_quality_assurance_online_survey_hiring_right_ghgigu_31eff477c1",17.38,17381,"/uploads/small_monitoring_selection_checklist_quality_assurance_online_survey_hiring_right_ghgigu_31eff477c1.jpg","monitoring_selection_checklist_quality_assurance_online_survey_hiring_right_ghgigu_31eff477c1",33.25,"/uploads/monitoring_selection_checklist_quality_assurance_online_survey_hiring_right_ghgigu_31eff477c1.jpg","2026-06-17T05:03:17.193Z","2026-06-17T05:08:14.138Z",{"id":287,"documentId":288,"title":289,"published":12,"weight":290,"createdAt":291,"updatedAt":292,"publishedAt":293},[631],{"id":221,"documentId":296,"title":289,"published":12,"weight":290,"slug":297,"createdAt":298,"updatedAt":299,"publishedAt":300,"seo_title":18,"seo_description":18,"show_in_sidebar":18},[633],{"id":144,"documentId":163,"name":164,"slug":165,"weight":13,"published_date":18,"published":12,"created":18,"createdAt":166,"updatedAt":167,"publishedAt":168},{"id":144,"documentId":304,"name":305,"slug":306,"createdAt":307,"updatedAt":307,"publishedAt":308},{"id":636,"documentId":637,"title":638,"url":597,"markup":639,"createdAt":640,"updatedAt":640,"publishedAt":641},2597,"v56dqn3fyu26kjy9yo2gzj2n","blogposts - Критерии оценки ИИ-функциональности в СЭД: что проверять до выбора системы ",{},"2026-06-23T08:51:33.314Z","2026-06-23T08:51:33.310Z",{"id":643,"documentId":644,"seo_title":645,"seo_description":646,"seo_keywords":18,"title":645,"created":647,"body":648,"published":12,"weight":186,"published_date":649,"reading_time":88,"slug":650,"createdAt":651,"updatedAt":652,"publishedAt":653,"thumbnail":654,"blogcategory":682,"blogtags":683,"blogauthors":685,"lead_magnet":18,"micromarkups":687},71,"chy365eg77701x2w6fx9d67s","МЧД: что это и как оформить машиночитаемую доверенность ","Что такое МЧД, как ее оформить, получить и подписать электронной подписью. Кто в компании выдает и хранит доверенности в электронном документообороте. ","2026-10-12","\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/Vnutr_3_80bdcaf681.png\" alt=\"МЧД: что это и как оформить машиночитаемую доверенность\"/>\n\nКомпании и ИП, которые работают в электронном документообороте, рано или поздно сталкиваются с машиночитаемой доверенностью (МЧД). Разберемся, что это за документ, зачем он нужен и как его получить.\n\n>Если вы физическое лицо и ищете доверенность для личных дел, то эта статья не для вас. МЧД используют организации и ИП, чтобы передать сотруднику или представителю право подписывать документы электронной подписью от их имени.\n\n## Что такое МЧД и зачем она нужна\n\n\u003Ca href=\"https://m4d.nalog.gov.ru/emchd\" target=\"_blank\">Машиночитаемая доверенность (МЧД)\u003C/a>, согласно 63-ФЗ ст. 17.5, — электронный документ в формате XML, который подтверждает полномочия сотрудника или другого представителя подписывать документы от имени организации или ИП. МЧД подписывает руководитель \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/features/electronic-signature/\" target=\"_blank\">усиленной квалифицированной электронной подписью\u003C/a> (КЭП).\n\nБез МЧД документы от имени организации вправе подписывать руководитель, используя КЭП юридического лица. Сам ИП может подписывать документы своей КЭП без машиночитаемой доверенности. Для других сотрудников и представителей нужна связка личной КЭП физлица и МЧД.\n\nЧем МЧД отличается от того, что раньше называли «электронной доверенностью»:\n\n- **Формат.** Машиночитаемая доверенность — стандартизированный XML-файл. «Электронная доверенность» — разговорное название, под которым могли понимать что угодно вплоть до скана бумажного документа. Сейчас же электронной доверенностью, в том числе, называют и МЧД.\n- **Подпись.** МЧД действует только с КЭП руководителя. Скан или PDF можно было подписать любой электронной подписью или вообще не подписывать.\n- **Проверка.** Системы ЭДО и госорганы читают машиночитаемую доверенность автоматически и сверяют данные. Скан приходится проверять вручную.\n- **Хранение.** МЧД хранится в реестрах операторов ЭДО, ФНС или внутри \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/blog/sistema-elektronnogo-dokumentooborota/\" target=\"_blank\">системы электронного документооборота\u003C/a>. Бумажная доверенность — в архиве компании.\n\n\u003Cbr> \u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/Vnutr_1_602e49d04c.png\" alt=\"Чем МЧД отличается от того, что раньше называли «электронной доверенностью»\"/>\n\n## Как оформить и получить машиночитаемую доверенность\n\nМЧД выпускает руководитель организации, ИП или тот, у кого есть КЭП юрлица. Получателем становится сотрудник или внешний представитель, которому передают полномочия.\n\nЕсть несколько способов оформить МЧД:\n\n- через \u003Ca href=\"https://lkfl2.nalog.ru/\" target=\"_blank\">личный кабинет на сайте ФНС\u003C/a>;\n- через оператора ЭДО, например, \u003Ca href=\"https://www.diadoc.ru/\" target=\"_blank\">Диадок\u003C/a>, \u003Ca href=\"https://saby.ru/\" target=\"_blank\">СБИС\u003C/a>, \u003Ca href=\"https://kontur.ru/\" target=\"_blank\">Контур\u003C/a>. В СЭД ТЕЗИС можно создать и выпустить машиночитаемую доверенность, а затем зарегистрировать ее через интеграцию с операторами ЭДО.\n- через сервисы отчетности, интегрированные с бухгалтерскими системами.\n\nДля оформления понадобятся:\n\n- КЭП руководителя;\n- реквизиты организации или ИП;\n- данные доверенного лица — ФИО, ИНН, должность;\n- перечень полномочий и срок действия доверенности.\n\nМЧД создается в формате XML и подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью руководителя. Это обязательный шаг, без подписи КЭП доверенность не имеет юридической силы ни в ЭДО, ни при взаимодействии с госорганами.\n\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/Vnutr_2_38d1ba2443.png\" alt=\"Как оформить и получить машиночитаемую доверенность\"/>\n\n## Кто в компании выдает, отзывает и хранит МЧД\n\nВ работе с машиночитаемой доверенностью есть несколько участников.\n\n\u003Cdiv class=\"blogpost_table\">\n\u003Ctable>\n  \u003Cthead>\n    \u003Ctr>\n      \u003Cth>Этап\u003C/th>\n      \u003Cth>Кто отвечает\u003C/th>\n      \u003Cth>Что делает\u003C/th>\n    \u003C/tr>\n  \u003C/thead>\n  \u003Ctbody>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Решение о выдаче\u003C/td>\n      \u003Ctd>Руководитель\u003C/td>\n      \u003Ctd>Утверждает полномочия и срок действия\u003C/td>\n    \u003C/tr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Подготовка данных\u003C/td>\n      \u003Ctd>Юристы, комплаенс\u003C/td>\n      \u003Ctd>Формирует шаблон, проверяет соответствие регламентам\u003C/td>\n    \u003C/tr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Технический выпуск\u003C/td>\n      \u003Ctd>Специалисты по ЭДО/СЭД\u003C/td>\n      \u003Ctd>Создает МЧД в выбранном канале, привязывает к учетной записи сотрудника\u003C/td>\n    \u003C/tr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Использование\u003C/td>\n      \u003Ctd>Сотрудник\u003C/td>\n      \u003Ctd>Подписывает документы КЭП с привязанной МЧД\u003C/td>\n    \u003C/tr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Отзыв\u003C/td>\n      \u003Ctd>HR, специалисты по ЭДО/СЭД\u003C/td>\n      \u003Ctd>Отзывает МЧД при увольнении или смене полномочий, обновляет статус в системе\u003C/td>\n    \u003C/tr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Хранение и учет\u003C/td>\n      \u003Ctd>Специалисты по ЭДО/СЭД, юристы\u003C/td>\n      \u003Ctd>Ведет реестр, следит за сроками действия\u003C/td>\n    \u003C/tr>\n  \u003C/tbody>\n\u003C/table>\n\u003C/div>\n\nСпециалисты по ЭДО/СЭД создают МЧД в выбранном канале. \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/features/workflow/\" target=\"_blank\">Автоматизация процессов в СЭД ТЕЗИС\u003C/a> позволяет настроить маршруты согласования и выпуска доверенностей\n\n\u003Ca href=\"https://m4d.nalog.gov.ru/emchd/revoke\" target=\"_blank\">Отзыв МЧД\u003C/a> — это отдельная зона ответственности. Если сотрудник уволился или сменил должность, а доверенность не отозвали вовремя, он формально сохраняет право подписывать документы от имени компании. Поэтому отзыв машиночитаемой доверенности стоит включать в стандартный чек-лист увольнения или перевода сотрудника наравне с отзывом доступов.\n\n## Как проверяется машиночитаемая доверенность при согласовании договора\n\nКонтрагент прислал договор, подписанный электронной подписью сотрудника на основании МЧД. Перед согласованием нужно убедиться, что полномочия подписанта действительны.\n\n\u003Ca href=\"https://m4d.nalog.gov.ru/emchd\" target=\"_blank\">Проверить статус доверенности\u003C/a> можно через распределенный реестр МЧД на сайте ФНС России. Сервис показывает, действует доверенность, отозвана она или истек срок.\n\nНа что обратить внимание при проверке:\n\n- срок действия машиночитаемой доверенности не истек;\n- ИНН доверителя совпадает с ИНН контрагента по договору;\n- в перечне полномочий есть право подписывать договоры или конкретный тип документа;\n- статус МЧД отображается как «действует»;\n- ФИО и должность доверенного лица совпадают с данными в подписи.\n\nЕсли проверка не прошла, безопаснее не согласовывать документ, а запросить у контрагента актуальную МЧД или предложить подписать документ напрямую руководителем.\n\n## Проблемы учета МЧД без единой системы электронного документооборота\n\nЕсли компания оформляет МЧД через личный кабинет ФНС или у нескольких операторов ЭДО, со временем накапливаются сложности при работе с доверенностями:\n\n- **МЧД в разных системах**: полномочия сотрудников разбросаны по личному кабинету ФНС, Диадоку, СБИС, Контур. Чтобы понять, у кого какая доверенность действует, приходится открывать каждую систему отдельно\n- **Сроки действия не отслеживаются:** в реестре ФНС нет напоминаний об окончании срока. Ответственный должен вручную проверять даты по каждой МЧД, иначе можно пропустить момент, когда доверенность перестанет действовать\n- **Машиночитаемая доверенность находится отдельно от остальных документов:** доверенность не связана с карточкой сотрудника, приказом о назначении, должностной инструкцией. Юристы и специалисты по ЭДО работают с разными файлами и реестрами\n- **Ошибки при ручном вводе:** когда данные вносят в реестр ФНС вручную, случаются неточности в ИНН, ФИО, перечне полномочий. Такие ошибки всплывают при проверке контрагентами или госорганами\n- **Нет единого реестра по компании:** каждый отдел ведет учет по-своему. Юристы, работники, которые отвечают за соблюдение внутренних нормативов, и специалисты по ЭДО не видят полную картину по выданным доверенностям\n\nКогда учет МЧД переносят в систему электронного документооборота, все доверенности собираются в одном пространстве, вместе с карточками сотрудников, приказами и другими документами компании.\n\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/d90dd520d5fe4f6a960220dc660beadb_5563086e67.png\" alt=\"Проблемы учета МЧД без единой системы электронного документооборота\"/>\n\n## МЧД в СЭД ТЕЗИС\n\nЕсли машиночитаемая доверенность в компании становится неотъемлемой частью электронного документооборота, удобно работать с ней в той же системе, где хранятся документы и данные сотрудников. В СЭД ТЕЗИС предусмотрен отдельный тип карточки для работы с МЧД «Доверенность» и набор процессов для работы с ней.\n\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/Skrin_1_ce4bba3953.png\" alt=\"МЧД «Доверенность» в СЭД ТЕЗИС\"/>\n\nМЧД можно оформить непосредственно в СЭД ТЕЗИС: в карточке указываются данные доверителя, представителя и передаваемые полномочия. На их основе система формирует \u003Ca href=\"https://digital.gov.ru/documents/prikaz-minczifry-rossii-%E2%84%96-858-ob-utverzhdenii-edinyh-trebovanij-k-mashinochitaemym-formam-dokumentov-o-polnomochiyah\" target=\"_blank\">XML-файл по единому формату Минцифры\u003C/a>. Поддерживается единая форма МЧД версии 003 / EMCHD_1. После заполнения карточки МЧД можно отправить на согласование и подписание.\n\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/Skrin_5_406afb6a93.png\" alt=\"Сведения о доверенности в СЭД ТЕЗИС\"/>\n\nЕсли МЧД уже оформлена в другой системе, ее не обязательно создавать заново. XML-файл можно импортировать в СЭД ТЕЗИС. Система проверит файл, после успешной проверки создаст карточку доверенности и заполнит ее данными из XML. Исходный файл при этом сохраняется в карточке.\n\nДальше доверенность можно связать с сотрудником и хранить вместе с другими сведениями о нем. В карточке сотрудника есть вкладка «Доверенности», где отображаются связанные МЧД. Это позволяет не искать доверенность отдельно по файлам или внешним сервисам, когда нужно проверить, какая машиночитаемая доверенность относится к конкретному сотруднику.\n\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/Skrin_3_73f494cc8c.png\" alt=\"Подпись неверна в СЭД ТЕЗИС\"/>\n\nОтдельно система следит за сроком действия доверенностей. Она автоматически меняет статус МЧД после окончания срока и отправляет уведомления заранее — за 30 и 14 дней до окончания, а также в день окончания доверенности. Получателями уведомлений становятся сотрудник, за которым закреплена МЧД, и его куратор.\n\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/Skrin_2_5f55568d13.png\" alt=\"Данные о подписи в СЭД ТЕЗИС\"/>\n\nРегистрацию и отзыв МЧД тоже можно связать с процессами в СЭД ТЕЗИС. При выпуске подписанный XML-файл доверенности и файл подписи автоматически передаются в сервисы, например Контур.Доверенность, для регистрации. Для отзыва работает аналогичный сценарий: после прохождения процесса подписанное заявление на отзыв передается во внешние системы.\n\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/Skrin_4_78bfd5ccf8.png\" alt=\"Выпуск доверенности в СЭД ТЕЗИС\"/>\n\nПолучается, машиночитаемую доверенность не приходится вести как отдельный реестр. В СЭД ТЕЗИС ее можно оформить или импортировать, согласовать и подписать, связать с сотрудником, контролировать срок действия и запустить отзыв. Взаимодействие с реестром при регистрации и отзыве выполняется через интеграцию с операторами ЭДО.\n\n## FAQ\n\n### Что такое машиночитаемая доверенность (МЧД) простыми словами?\n\nЭлектронная доверенность в стандартном XML-формате, которая подтверждает право сотрудника подписывать документы от имени компании. Подписывается КЭП руководителя.\n\n### Как сделать МЧД на сотрудника?\n\nВыбрать канал — ФНС, оператор ЭДО или сервис отчетности, — указать данные сотрудника и перечень полномочий, подписать документ КЭП руководителя.\n\n### Как подписать МЧД?\n\nТолько усиленной квалифицированной электронной подписью руководителя организации или ИП. Без этой подписи доверенность недействительна.\n\n### Нужна ли МЧД физическому лицу?\n\nНет. МЧД нужна организациям и ИП, которые передают полномочия сотрудникам или представителям. Физическому лицу, которое действует от своего имени, МЧД не требуется.\n\n### С какого момента машиночитаемая доверенность стала обязательной, и какая ответственность предусмотрена за ее отсутствие?\n\nПереход на МЧД завершился 31 августа 2024 года. С 1 сентября представители организаций и ИП стали должны использовать личную КЭП физлица вместе с МЧД. Руководителю организации, подписывающему документы КЭП юридического лица, и самому ИП МЧД не требуется.\n\nОтдельного универсального штрафа за отсутствие МЧД нет. Однако документ, подписанный представителем без подтвержденных полномочий, могут не принять. Основные требования к МЧД установлены Федеральным законом № 63-ФЗ «Об электронной подписи», а окончание переходного периода — Федеральным законом № 457-ФЗ.\n\n### Чем МЧД отличается от электронной доверенности?\n\n«Электронная доверенность» — общее разговорное название. МЧД — конкретный стандартизированный формат XML, который системы читают и проверяют автоматически.\n\n\u003Cdiv class=\"cta-block\">\n  \u003Cdiv class=\"cta-title\">Хотите подробнее изучить все возможности СЭД ТЕЗИС?\u003C/div>\n  \u003Ca target=\"_self\" href=\"https://www.tezis-doc.ru/demo/\" class=\"cta-link\">\n        Изучить\n        \u003Cspan class=\"arrow-icon\">\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/92d0d06951364a7aab7ae7ed3ca802b4_351834cd67.svg\">\u003C/span>\u003C/a>\n\u003C/div>\n\n\n\u003Cstyle type=\"text/css\">\n\t.cta-block {\n\t\tbackground: linear-gradient(247.04deg, #42A7F9 -6.85%, #1D66CA 105.55%);\n\t\twidth: 100%;\n\t\tcolor: #ffffff;\n\t\tfont-size: 20px;\n\t\tfont-weight: 500;\n\t\tborder-radius: 8px;\n\t\toverflow: hidden;\n        display: flex;\n        padding: 26px 26px  26px 32px; margin-top: 30px;\n        justify-content: space-between;align-items: center;\n\t}\n\t.cta-button {\n\t\tcolor: #293244;\n\t\tborder-radius: 40px;\n\t\tfont-size: 16px;\n\t\tpadding: 4px;\n\t}\n\t.cta-link {\n\t    display: inline-flex;\n\t    align-items: center;\n\t    background-color: #fff;\n\t    box-shadow: 0 4px 8px #005bb5, 0 8px 24px rgba(0,91,181,.4);\n\t    border-radius: 40px;\n\t    padding: 6px 6px 6px 28px;\n\t    font-weight: 500;\n\t    font-size: 16px;\n\t    line-height: 24px;\n\t    color: #293244;\n\t    transition: background-color .3s ease,color .3s ease;\n\t}\n\t.arrow-icon {\n\t    display: inline-block;\n\t    width: 32px;\n\t    height: 32px;\n\t    background-color: #eaf6ff;\n\t    border-radius: 100%;\n\t    margin-left: 12px;\n\t    padding: 5px;\n\t    transition: background-color .3s ease;\n\t}\n \n  .table-wrapper {\n      width: 100%;\n      max-width: 960px;\n      border-radius: 4px;\n       overflow-x: auto;\n    }\n\n    table {\n      width: 100%;\n      border-collapse: collapse;\n      border-radius: 4px;\n      overflow: hidden;\n      border: 1px solid #DCE5EE;\n    }\n\n    thead tr th {\n      background-color: #F3F9FD;\n      border: 1px solid #DCE5EE;\n      padding: 12px 16px;\n      text-align: left;\n    }\n\n    tbody tr td {\n      border: 1px solid #DCE5EE;\n      padding: 12px 16px;\n      vertical-align: top;\n    font-weight: 400;\n      color: #5D687E;\n    }\n\u003C/style>","2026-10-06","mchd-chto-eto-i-kak-oformit-mashinochitaemuyu-doverennost","2026-10-13T08:06:55.150Z","2026-10-13T12:29:13.479Z","2026-10-13T12:29:13.051Z",{"id":655,"documentId":656,"name":657,"alternativeText":18,"caption":18,"width":97,"height":98,"formats":658,"hash":677,"ext":29,"mime":30,"size":678,"url":679,"previewUrl":18,"provider":63,"provider_metadata":18,"createdAt":680,"updatedAt":681,"publishedAt":680},3200,"upn1y1ibab0uce17q68b09rm","Обложка.png",{"thumbnail":659,"small":665,"medium":671},{"name":660,"hash":661,"ext":29,"mime":30,"path":18,"width":31,"height":103,"size":662,"sizeInBytes":663,"url":664},"thumbnail_Обложка.png","thumbnail_Oblozhka_77aecdd191",41.93,41930,"/uploads/thumbnail_Oblozhka_77aecdd191.png",{"name":666,"hash":667,"ext":29,"mime":30,"path":18,"width":39,"height":110,"size":668,"sizeInBytes":669,"url":670},"small_Обложка.png","small_Oblozhka_77aecdd191",151.5,151496,"/uploads/small_Oblozhka_77aecdd191.png",{"name":672,"hash":673,"ext":29,"mime":30,"path":18,"width":47,"height":117,"size":674,"sizeInBytes":675,"url":676},"medium_Обложка.png","medium_Oblozhka_77aecdd191",304.19,304190,"/uploads/medium_Oblozhka_77aecdd191.png","Oblozhka_77aecdd191",90.61,"/uploads/Oblozhka_77aecdd191.png","2026-10-13T07:51:40.462Z","2026-10-13T08:01:59.950Z",{"id":287,"documentId":288,"title":289,"published":12,"weight":290,"createdAt":291,"updatedAt":292,"publishedAt":293},[684],{"id":221,"documentId":296,"title":289,"published":12,"weight":290,"slug":297,"createdAt":298,"updatedAt":299,"publishedAt":300,"seo_title":18,"seo_description":18,"show_in_sidebar":18},[686],{"id":144,"documentId":163,"name":164,"slug":165,"weight":13,"published_date":18,"published":12,"created":18,"createdAt":166,"updatedAt":167,"publishedAt":168},{"id":688,"documentId":689,"title":690,"url":691,"markup":692,"createdAt":693,"updatedAt":693,"publishedAt":694},3095,"mya3abnndwp69k42iohevobk","blogposts - МЧД: что это и как оформить машиночитаемую доверенность ","blogposts__/blog/mchd-chto-eto-i-kak-oformit-mashinochitaemuyu-doverennost",{},"2026-10-13T08:06:55.189Z","2026-10-13T08:06:55.185Z",{"id":696,"documentId":697,"seo_title":698,"seo_description":699,"seo_keywords":182,"title":698,"created":700,"body":701,"published":12,"weight":80,"published_date":702,"reading_time":187,"slug":703,"createdAt":704,"updatedAt":705,"publishedAt":706,"thumbnail":707,"blogcategory":734,"blogtags":735,"blogauthors":737,"lead_magnet":18,"micromarkups":739},36,"fk5kjwwa1vgytkg9ic8ef6h2","Минусы электронного документооборота: 6 проблем и решения","Разбираем 6 типичных минусов электронного документооборота и что делает с каждым из них СЭД ТЕЗИС.","2016-06-29","\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/6_minusov_Oblozhka_f1309978be.png\" alt=\"Минусы электронного документооборота\"/>\n\nМинусы в работе с СЭД редко остаются незамеченными. Обычно вместо переговоров на этот счет с вендором заказчики предпочитают обсуждать это внутри компании. Вендоры обычно узнают о проблемах только через прямой вопрос: например, в \u003Ca href=\"https://nps.bain.com/about/measuring-your-net-promoter-score/\" target=\"_blank\">NPS-опросе\u003C/a> о готовности рекомендовать продукт и в ответах на вопросы об улучшении системы. Именно там и всплывает недовольство системой или ее функциональностью.\n\nЕсли вендор спрашивает вашу оценку системы, есть смысл не стесняться и назвать все проблемы, с которыми вы столкнулись при реальной работе. В статье разберем шесть типичных претензий к электронному документообороту, которые чаще всего звучат в таких опросах, и что с каждой из них делает СЭД ТЕЗИС.\n\n## 1. Система внедрена не полностью\n\nПроекты внедрения СЭД по разным причинам могут растягиваться на долгие сроки, и общая неудовлетворенность системой нарастает пропорционально тому, сколько она находится в «подвешенном состоянии», когда обещанные функции до конца не настроены.\n\nПричины бывают разные: смена основного бизнес-заказчика внутри компании, саботаж внедрения со стороны пользователей, попытка внедриться своими силами, приостановка финансирования проекта. Если вендор узнает о «недовнедрении», он предложит помощь, но для этого нужно сказать об этом прямо.\n\nДля \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/services/deployment/\" target=\"_blank\">СЭД ТЕЗИС мы проводим проектное внедрение\u003C/a>: постоянное взаимодействие поставщика и заказчика, предпроектное обследование компании, разработка функциональной спецификации с четко определенными задачами и способами их решения, тестовая эксплуатация перед промышленным запуском, обучение пользователей и администраторов.\n\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/6_minusov_Kartinka_1_b9d2e384c4.png\" alt=\"Система внедрена не полностью\"/>\n\n## 2. Для системы не поступают обновления\n\nОбновление корпоративного ПО может требовать отдельной установки новой версии или участия вендора. Если обновления задерживаются, стоит прямо сказать об этом поставщику. Если обновления задерживаются, стоит прямо сказать об этом вендору. Часто дело в недопонимании важности продления подписки на обновления после первого года эксплуатации, либо вендор забыл ее предложить, либо вы когда-то от нее отказались. Устаревшие версии почти любого ПО со временем теряют поддержку вендора.\n\nЕсли подписка есть, и система не модифицирована, обновление проходит легко. С модификациями сложнее, не все системы позволяют обновляться до новых версий после глубокой доработки.\n\nВ СЭД ТЕЗИС этот вопрос решен на уровне платформы: какой бы глубокой ни была модификация, возможность обновления до новых версий сохраняется. \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/buy/\" target=\"_blank\">Первый год обновлений входит в лицензию бесплатно\u003C/a>, дальше это отдельная позиция, которую можно посмотреть в прайс-листе.\n\n## 3. В работе системы возникают ошибки\n\nЛюбое сложное программное обеспечение может содержать ошибки, особенно при большом количестве функций и различных сценариев использования. К ошибкам в корпоративном ПО реакция обычно острее, чем к ошибкам в бытовых сервисах.\n\nОтветственность за ошибки лежит на поставщике. Сюда же относится проблемы, связанные с обновлением системы, когда после установки новой версии настроенная функциональность внезапно перестает работать: то, что хорошо работает на сервере разработчика, может не заработать на инфраструктуре заказчика.\n\nОб ошибках стоит сообщать вендору сразу, не дожидаясь опроса: замечания учтут в следующем или промежуточном релизе. Еще лучше договориться об индивидуальной схеме техподдержки с исправлением ошибок во внеочередном порядке, без ожидания новой версии.\n\n## 4. Не хватает функциональности\n\nТиповая «коробочная» версия системы выполняет строго тот круг функций, который в нее заложил разработчик, — и его может не хватить на реальные потребности организации. Если это так, вендору стоит сказать, что в текущей версии системы «тесно». Скорее всего, поставщик предложит более функциональную редакцию и постарается найти баланс между возможностями системы и ИТ-бюджетом.\n\nВ случае СЭД ТЕЗИС заказчику доступно несколько редакций с разным уровнем функциональности. Дополнительно часть ограничений закрывает ИИ-модуль системы: no-code настройка автоматизации с подключением ИИ, извлечение реквизитов из документов, генерация текстов и другие сценарии можно \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/features/modul-ai/\" target=\"_blank\">добавить без перехода на более дорогую редакцию\u003C/a>.\n\nЧтобы разобраться, какая функциональность действительно нужна бизнесу, можно \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/demo/\" target=\"_blank\">запросить демонстрацию СЭД ТЕЗИС\u003C/a>. На демо специалисты СЭД ТЕЗИС покажут, какие сценарии автоматизации закрывает система под конкретные задачи компании.\n\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/6_minusov_Kartinka_2_fad042ec21.png\" alt=\" Не хватает функциональности\"/>\n\n## 5. Система непонятна пользователям\n\nОт сложной корпоративной системы странно ожидать той же интуитивной понятности, что и от простого мобильного приложения. Любой достаточно сложный продукт нужно изучать. Если система кажется непонятной, стоит сказать об этом вендору. Чаще всего причина — недостаточная обученность пользователей и администраторов: иногда, чтобы система лучше закрывала потребности компании без программирования, достаточно получше обучить администратора, который найдет и настроит нужные параметры. Если обучение пользователей и администраторов не отвечает потребностям заказчика, об этом стоит сказать сразу, иначе от этого пострадают и другие пользователи.\n\nПосле презентации СЭД ТЕЗИС некоторые пользователи, увидев простой интерфейс, решают, что обучение не нужно, особенно если раньше работали со сложными устаревшими решениями. Отказ от обучения или невнимательность на нем может привести к тому, что часть возможностей системы просто не используется, и один и тот же результат можно получить разными путями, важно знать самый короткий из них.\n\nУ заказчиков СЭД ТЕЗИС, которые прошли \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/services/training-center/\" target=\"_blank\">проектное внедрение с обучением пользователей\u003C/a>, проблем с освоением системы практически не возникает. Тренинги проводятся очно или в формате записываемых вебинаров, доступны короткие видеоролики по работе с системой и встроенная документация.\n\n\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/6_minusov_Kartinka_4_6a7b58ad17.png\" alt=\"Система непонятна пользователям\"/>\n\n## 6. Не устраивает работа техподдержки\n\nТехподдержка ежедневно закрывает все остальные пять проблем — обучает, внедряет, обновляет, исправляет ошибки, помогает расширить функциональность. Если она работает не на должном уровне, это стоит расценивать как явный минус электронного документооборота и говорить об этом прямо.\n\n\u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/services/support/\" target=\"_blank\">Для повышения качества техподдержки в СЭД ТЕЗИС\u003C/a> работает система подачи пользовательских заявок: заказчики могут отслеживать, кто работает над заявкой, ее статус и процент выполнения.\n\n## Что делает СЭД ТЕЗИС с обратной связью\n\nВсе шесть проблем выше объединяет одно: их проще решить, если сказать о них прямо, а не молчать и работать в обход системы. В СЭД ТЕЗИС отзывы клиентов учитываются и исправляются практически сразу: недовнедрение закрывается проектной командой, вопросы обновлений и ошибок — техподдержкой и релиз-циклом, нехватку функциональности можно закрыть отдельным модулем без перехода на другую редакцию, пробелы в обучении — дополнительными тренингами.\n\nЕсли вы узнали свою компанию хотя бы в одном из пунктов — расскажите об этом команде СЭД ТЕЗИС при следующем контакте или \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/\" target=\"_blank\">запросите демонстрацию\u003C/a>, указав, какая именно проблема сейчас актуальна: так демонстрация будет выстроена вокруг вашей конкретной задачи, а не общего обзора системы.\n\n## FAQ\n\n**Как понять, что СЭД недовнедрена?**\u003Cbr>\nЕсли часть обещанных функций так и не заработала спустя разумный срок после запуска, а пользователи продолжают вести часть процессов в обход системы — это признак недовнедрения. Стоит зафиксировать конкретный список нерабочих сценариев и обсудить его с вендором.\n\n**Что делать, если в купленной редакции СЭД не хватает функций?**\u003Cbr>\nПервый шаг — уточнить у вендора, закрывает ли задачу более функциональная редакция или отдельный модуль (например, \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/features/modul-ai/\" target=\"_blank\">ИИ-модуль для автоматизации без программирования\u003C/a>), прежде чем переходить на более дорогую версию целиком.\n\n**Как проверить, устроит ли вас техподдержка вендора СЭД?**\u003Cbr>\nСтоит запросить у вендора доступ к \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/services/support/\" target=\"_blank\">системе подачи заявок\u003C/a> или демо-версии техподдержки, уточнить \u003Ca href=\"https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BE%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D0%B1_%D1%83%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D0%B5_%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3\" target=\"_blank\">SLA\u003C/a> по срокам реакции и решения и почитать отзывы действующих клиентов, а не только маркетинговые материалы.\n\n**Нужно ли обучение пользователей, если интерфейс СЭД выглядит простым?**\u003Cbr>\nДа. Простой интерфейс не означает, что все сценарии работы очевидны — без \u003Ca href=\"https://www.tezis-doc.ru/services/training-center/\" target=\"_blank\">обучения\u003C/a> часть возможностей системы обычно остается неиспользованной, а сотрудники решают, что нужной функциональности просто нет.\n\n\u003Cstyle type=\"text/css\">\n\t.cta-block {\n\t\tbackground: linear-gradient(247.04deg, #42A7F9 -6.85%, #1D66CA 105.55%);\n\t\twidth: 100%;\n\t\tcolor: #ffffff;\n\t\tfont-size: 20px;\n\t\tfont-weight: 500;\n\t\tborder-radius: 8px;\n\t\toverflow: hidden;\n        display: flex;\n        padding: 26px 26px  26px 32px; margin-top: 30px;\n        justify-content: space-between;align-items: center;\n\t}\n\t.cta-button {\n\t\tcolor: #293244;\n\t\tborder-radius: 40px;\n\t\tfont-size: 16px;\n\t\tpadding: 4px;\n\t}\n\t.cta-link {\n\t    display: inline-flex;\n\t    align-items: center;\n\t    background-color: #fff;\n\t    box-shadow: 0 4px 8px #005bb5, 0 8px 24px rgba(0,91,181,.4);\n\t    border-radius: 40px;\n\t    padding: 6px 6px 6px 28px;\n\t    font-weight: 500;\n\t    font-size: 16px;\n\t    line-height: 24px;\n\t    color: #293244;\n\t    transition: background-color .3s ease,color .3s ease;\n\t}\n\t.arrow-icon {\n\t    display: inline-block;\n\t    width: 32px;\n\t    height: 32px;\n\t    background-color: #eaf6ff;\n\t    border-radius: 100%;\n\t    margin-left: 12px;\n\t    padding: 5px;\n\t    transition: background-color .3s ease;\n\t}\n\u003C/style>","2026-09-16","6-minusov-sed-o-kotoryh-sleduet-rasskazat-svoemu-vendoru","2025-06-10T07:11:09.656Z","2026-09-17T12:24:34.743Z","2026-09-17T12:24:34.281Z",{"id":708,"documentId":709,"name":710,"alternativeText":18,"caption":18,"width":97,"height":98,"formats":711,"hash":730,"ext":29,"mime":30,"size":731,"url":732,"previewUrl":18,"provider":63,"provider_metadata":18,"createdAt":733,"updatedAt":733,"publishedAt":733},3176,"uatb9mwv60qbolu7sm97id10","6 минусов. Обложка.png",{"thumbnail":712,"small":718,"medium":724},{"name":713,"hash":714,"ext":29,"mime":30,"path":18,"width":31,"height":103,"size":715,"sizeInBytes":716,"url":717},"thumbnail_6 минусов. Обложка.png","thumbnail_6_minusov_Oblozhka_f1309978be",44.54,44540,"/uploads/thumbnail_6_minusov_Oblozhka_f1309978be.png",{"name":719,"hash":720,"ext":29,"mime":30,"path":18,"width":39,"height":110,"size":721,"sizeInBytes":722,"url":723},"small_6 минусов. Обложка.png","small_6_minusov_Oblozhka_f1309978be",163.05,163048,"/uploads/small_6_minusov_Oblozhka_f1309978be.png",{"name":725,"hash":726,"ext":29,"mime":30,"path":18,"width":47,"height":117,"size":727,"sizeInBytes":728,"url":729},"medium_6 минусов. Обложка.png","medium_6_minusov_Oblozhka_f1309978be",335.1,335098,"/uploads/medium_6_minusov_Oblozhka_f1309978be.png","6_minusov_Oblozhka_f1309978be",90.24,"/uploads/6_minusov_Oblozhka_f1309978be.png","2026-09-17T11:48:19.503Z",{"id":512,"documentId":513,"title":146,"published":12,"weight":147,"createdAt":514,"updatedAt":515,"publishedAt":516},[736],{"id":144,"documentId":145,"title":146,"published":12,"weight":147,"slug":148,"createdAt":149,"updatedAt":150,"publishedAt":151,"seo_title":18,"seo_description":18,"show_in_sidebar":18},[738],{"id":144,"documentId":163,"name":164,"slug":165,"weight":13,"published_date":18,"published":12,"created":18,"createdAt":166,"updatedAt":167,"publishedAt":168},{"id":740,"documentId":741,"title":742,"url":703,"markup":743,"createdAt":744,"updatedAt":744,"publishedAt":745},2566,"pofl2or2ehgva9ncmza7fjx6","blogposts - 6 минусов электронного документооборота, о которых следует рассказать своему вендору",{},"2026-06-23T08:51:32.164Z","2026-06-23T08:51:32.161Z",{"pagination":747},{"start":748,"limit":749,"total":380},0,10,1794293409204]